银行中层干部综合管理技能提升

银行中层干部综合管理技能提升

培 训 目 的 ：

明晰中层干部的角色定位、明确自身的职责；

掌握中层干部必备的管理技能、提升领导力。

积极引领团队，培育下属，创造更好的绩效。

培 训 课 时 ：

12小时

培 训 对 象 ：

中层干部、后备干部

培 训 形 式 ：

60% 专业讲授 + 30% 案例分析、小组讨论 + 10% 活动演练

课 程 概 要 ：

第一部分:银行中层干部的角色认知

1、中层干部的职责：角色认知的影响

2、中层干部的必备能力

3、新时代管理者的角色转化

4、作为上司的经理

管理者、领导者、教练、创新者

5、作为下属的经理

代理人：委托代理关系

6、作为同事的经理

内部客户观

第二部分:执行力煅造

1、讨论：什么是真正的执行？谁是执行者？

2、执行力不强的本质：错位现象

3、影响执行的三大核心因素：制度是保障！文化是导向！管理者是核心！

4、小组讨论：测试您的生存能力

5、高效执行的关键：没有好的过程就没有好的结果！

6、案例研讨：新任经理的困境

7、过程管理的经典方法：“猴子管理法”

第二部分:目标管理技能

目标管理的意义：目标导航VS目标共享

设定目标的SMART原则

目标设定的七个步骤

如何分解目标并于下属达成一致

计划制定的“三效”原则；效率、效能、效果

计划制定的常用工具：甘特图

案例研讨：计划赶不上变化怎么办？

第三部分:高效沟通技能

为何沟而不通

克服沟通障碍的方法

沟通的三个环节

聆听的技巧

反馈的技巧

表达的三明治法则

如何与下属沟通

如何与上级沟通

如何与平级沟通

第五部分：培育下属技能

1、为何必须培育下属？

2、员工绩效从哪来？

3、培训的三种形式：教育、训练、学习

4、主管培育下属的方法

5、案例：如何迎新人

6、案例：一线员工训练的四步法

7、成为下属的教练

第六部分:领导力突破

1、管理VS领导

2、权力和影响力的差异

3、权力戒律

4、建立影响力的八大要点

5、情境领导：领导者、追随者、情境

6、情境领导：弹性领导风格

不同类型员工的领导方式匹配

第七部分：激励与团队凝聚

1、员工消极情绪的表现

2、如何帮助员工消除消极情绪

3、如何有效化解员工的抱怨

4、激励员工的九种方法

5、不同表现员工的激励金字塔

6、什么是真正的团队精神？

7、优秀团队的五个要素

8、如何提升团队精神和凝聚力

9、团队的四允四不允

10、处理团队冲突的要点