用流程解放管理者

用流程解放管理者

主讲：周贤



【培训目的】

1、流程如何设计？

2、如何使流程落地？

3、如何复制执行性人才？



【适合对象】

◆企业高层管理者

◆企业中层管理者

◆企业基层管理者



【适合方式】

研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习



【培训时间】

一天（6小时）或两天（6X2=12小时）



【培训人数】

30—50人左右



【课程价值】



一．对顾客：

感受一致的服务；

更高客户的满意度；

更忠诚的顾客。

对员工：

无序到有有序；

一站式的执行工具（用、学、教、管）；

成长更快。

对企业：

大面积的复制人才；

快速扩张；

竞争中赢得优势。



第一章 两类不同的基因

第一节 中外企业的差距

第二节 企业成长的阶梯

第三节 系统法则

第四节 影响企业强弱的2大基因

第五节 影响思维的2大要素



第二章 一流的流程武装三流的员工

第一节 竞争的3个层级

第二节 专家和赢家的不同

第三节 告别一枝独秀的4大好处

第四节 企业做不大也做不久的5大原因

第五节 领导者的3大痛点



第三章 优质流程的三大黄金法则

优质的流程会每一个步骤能够为客户创造价值

横向的联络系统不够贯穿的3大原因

不能满足客户的要求中有85%跟系统的缺陷有关

流程设计的2个前提

优质流程的3大准则

授权4步骤



第四章 流程设计的6个步骤

第一节 1个宗旨

第二节 2个前提

第三节 3个原则

第四节 4个来源

第五节 5种思维

第六节 6个步骤



第五章 影响流程的七个变量

第一节 影响流程落地的7个变量

第二节 流程贯彻3步走

第三节 流程有价值地执行的4句箴言



第六章 如何复制执行型人才

第一节 员工训练系统包括的4个要素

第二节 训练团队的2个角色

第三节 训练的2个有效工具

第四节 训练4部曲

第五节 训练结果追踪

第六节 员工成长5层次

第七节 员工复制的4种方法



第七章 有效执行的七个步骤

第一节 目标——精

第二节 计划——细

第三节 沟通——明

第四节 工具——简

第五节 控制——准

第六节 反馈——透

第七节 奖惩——公



*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程