《问题分析与解决的创新思维方法》

《问题分析与解决的创新思维方法》课程方案

主讲：黄志伟



【课程收益】

1. 走出思维误区，建立逻辑分析的金字塔；

2. 掌握界定问题的方法与技巧，构建逻辑分析的基础；

3. 掌握结构化逻辑分析的方法与技巧，准确分析问题；

4. 掌握问题的创新思维解决方法与技巧，有效达成工作目标；

5. 掌握问题分析与解决的思路及工具，提升问题分析与解决的能力。



【课程对象】

各级人员。



【课程时间】

1天，共6小时。



【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏



【课程大纲】

第一节 走出误区，梳理结构-建立逻辑分析的金字塔

1、走出三种思维误区

• 走出偏见型思维误区

• 走出习惯性思维误区

• 走出从众型思维误区

2、构建结构化思维的金字塔

• 逻辑分析中的归类

• 归类分组，将思想组成金字塔

• 构建结构化思维的金字塔

• 金字塔的内部结构

3、逻辑分析的基本方法

• 演绎推理的两种类型及三个步骤

• 归纳推理的两个步骤

• 预防与解决问题

• 分析解决问题的四项基本素质



第二节 界定问题，准确描述-构建逻辑分析的基础

1、问题的三种类型

• 发生型问题：异常的改善

• 探索型问题：持续性精进

• 设定型问题：创造性提升

2、界定问题的四要素

• 问题是什么

• 目标，现状，背景，困惑

3、界定问题的5W2H法

• WHAT发生了什么，WHERE发生在哪儿，WHEN什么时间发生的。。。。。。



第三节 分析问题，查找原因-结构化逻辑分析的方法技巧

1、创新思维之发散思维

• 结构发散

• 因果发散

• 属性发散

。。。。。。

2、分析问题的流程

• 收集信息

• 描述发现

• 综合可能的原因

• 找出真正的原因

3、结构化分析的两种方法

• 流程分析法：流程结构，工作任务，行动措施

• 要素分析法：构成要素归类分组，相互独立完全穷尽

4、实用的逻辑分析工具

• 5WHY分析法

• SWOT分析

• 头脑风暴法

• 鱼骨图分析法

• 思维导图分析法



第四节 解决问题，达成目标-创新思维的解决方法

1、创新变革的意义

2、解决问题的七个步骤

• 意识到问题的存在，界定问题，分析问题。。。。。。

3、解决问题的实用工具

• 创新思维解决方法1-系统图

• 创新思维解决方法2-决策矩阵

• 创新思维解决方法3-设问检查法

• 创新思维解决方法4-限制条件法

• 创新思维解决方法5-缺点的使用

4、PDCA法

• 计划：识别和分析问题

• 实施：制定并实施方案

• 检查：监督检查

• 改进：改进并标准化