《大数据时代系统存量客户精准营销与价值提升》

课程名称：《大数据时代系统存量客户精准营销与价值提升》



主讲：谭文曦老师6课时



课程收益：

很多银行并不缺乏广义意义上的客户，只不过大量的客户“睡”在银行的客管系统中，

多年来未与银行发生联系，或者没能办理过高价值业务，仅有基础业务往来，大量潜在

价值客户处于无人管户的状态。

在大数据时代，银行的客管系统从技术层面上越来越完善，本课程聚焦于在银行现有

客管系统基础上，银行网点及一线员工如何挖掘系统中的存量潜力客户，梳理存量客户

开发的流程与技巧，解析存量客户价值提升过程中可能遇到的问题，提出可行的解决建

议与方案。





授课方式：方法学习+案例分析+实践分享

课程对象：网点主任 客户经理 理财经理



课程大纲/要点：

一、基于岗位职责定位下的分户管户



二、客户的认领与盘活步骤



1、客户深耕之从公域流量到私域流量的五个关键策略

2、客户认领的步骤：短信铺垫，电访确认，添加微信

1) 添加微信失败，如何盘活？



2) 案例分析某地银行存量按揭贷款客户的激活流程



3、客户邀约盘活的三个方法



1) 微信线上经营



2) 邀约见面是关键，如何实现



3) 邀约见面的常用三大套路







三、通过资产配置提升客户价值



1、如何与客户谈资产配置，谈法三步曲



2、基金、保险营销思路最好的营销不是话术



3、保险与基金定投营销用好销售垫板







四、客户的常态化维护与防流失



1、到期客户如何做好防流失？

2、贵宾客户如何做好防流失？

3、如何做好临界客户提升？

4、如何做好存款到期防流失与转化？



小结与思考：存量客户管理与提升关键营销行为六个到位