《问题导向--网点经营中实际问题的分析与解决》

课程名称：《问题导向--网点经营中实际问题的分析与解决》



主讲：谭文曦老师6课时



课程背景与收益：

网点转型发展提了多年，转型概念层出不穷，让人无所适从。本课程不谈概念，不玩

噱头，只从网点在经营中遇到的实际问题出发，帮助学员分析问题，解决问题。





授课方式：方法学习+案例分析+实践分享

课程对象：网点负责人 理财经理 客户经理



课程大纲/要点：

网点活动类问题研讨

1、每次来参加客户活动的都是同一拨人，好不好？

2、每次来参加客户活动的都是不同的人，好不好？

3、一个月内，如果网点能做3次活动，应该针对3类客群做3次活动，还是针对1类客群做

3次活动？



二、社区经营类问题研讨

1、城区网点社区进不去怎么办？

2、如果能进社区，社区没有大会议室，社区居民分散，无法集中，怎么办？

3、社区活动没有效果，什么原因，怎么办？

4、社区活动都是中老年人，怎么办？



三、客群经营类问题研讨

1、亲子活动如何进行客户邀约？

2、亲子活动大多现场热闹，怎么提升获金可能性？



四、营销技能类问题研讨

1、做营销一定需要外向的性格特征吗？内向的人可以做好营销吗？

2、话术背了很多遍，理财经理话术仍然不到位，怎么办？（先列举原因。比话术更重要

的是什么？比说更重要的是什么？）

3、理财经理不愿意加客户微信，怎么办？网点的客户微信群成了死群，怎么办？

4、一位近期长期期交业绩很好的理财经理，经过你的观察，他在使用合规但有欺骗嫌疑

的话术，其他理财经理也开始在学习他的做法，你准备怎么做？

5、期交保险产说会产出率太低，网点士气低落，怎么办？



五、网点管理类问题研讨

1、部分90后员工，正向、负向激励都失效，不愿外拓、不愿电访、不愿参与网点客群活

动，怎么办？

2、保姆型的，业务型的网点负责人，怎么引导他们进行转变？



六、互动式研讨

每组写出一道转型中遇到的现实问题，放入题库，每组抽取一道问题后，由每组组内成

员找出问题形成的原因，并研讨出解决方案。