《打造高绩效团队》

《打造高绩效团队》主讲人：何云鹏

【课程背景】

没有完美的个人，也只有完美的团队。个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。因此，牛根生告诫：“二十一世纪是团队制胜的时代，单打独斗的人终将被淘汰。”

今天的商场征战和发展征途上，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权和步入发展的快车道，只有通过团队的力量才能在竞争中形成优势，发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利和可持续发展的必备条件。

对任何一个团队来说，要赢得未来竞争胜利或具备可持续发展的永动力，团队建设和管理的方方面面都不能忽视。诸如树立团队的良好形象，强化团队的凝聚力，振奋团队的士气，提升团队的效率，提高团队的综合能力，培养独具特色的团队精神等等，都是团队建设和管理的重要组成部分。可以说，只有将团队建设和管理成为一个高效的组织，才能为整个团队从优秀到卓越打下坚实的基础。

【课程收益】

团队和个人职业化能力的塑造，建立共同的远景目标

熟悉最佳团队的基本特征

明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色

掌握有效避免冲突的基本概念

团队内有效沟通的技巧

体验团队合作的重要性及其准则

【参训人员】：初级管理者、新晋管理者及基层优秀员工

【课程时长】： 1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

导入篇：

1、什么是团队2、为什么要建立团队3、团队有什么特征4、企业成功的本质——团队绩效案例分析：第一章、如何构建效能团队一、高效能团队的八大特征（一）明确而坚定的目标（二）成员角色明确且技能互补（三）规模适中且绩效最佳（四）成员分担责任且齐心协力（五）成员平等交流且相互尊重（六）个人贡献得到认可和赞扬（七）向心力强，团队精神激昂（八）团队内部求同存异又有共同规范建立高绩效团队的五大前提条件：5W1H1、我们是谁2、我们的定位在哪里3、我们要成为什么4、我们什么时候行动5、我们为什么做6、我们怎样行动二、设定合理的目标（一）明确团队使命，制定清晰目标1、明确性2、衡量性3、可接受性4、可实现性5、时限性（二）聚焦——目标成功的保障（三）坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心（四）分工明确，紧密合作，实现共同目标（五）目标管理的效果评估：

KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法案例分析

三、分担领导，提高成员责任感（一）分担领导首先要负起应负的责任（二）分担领导要像领导一样主动思考（三）分担领导要像领导一样主动解决问题（四）分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人案例分析：四、采取强有力的管控措施（一）打造透明化的经营环境1、责任心是有效分解目标的基础2、打造透明化的管控体系（二）跟踪和修正1、适应不断的变化2、信息透明化，打造跟踪平台3、控制关键性因素4、修正第一，质询第二（三）及时评估1、公正：尊重事实和数据2、公开：对与错必须明确3、公平：王侯犯法与庶民同罪4、促使员工进行自我管理案例分析：某公司团队管理模式示范教导、模拟演练第二章、团队管理提升技巧一、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：

沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲案例分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评二、团队成员授权技巧（一）明确员工的责任（二）完善团队的管理制度（三）培养员工的团队忠诚度1、尊重团队成员的贡献，哪怕是一点点的贡献2、培养成员的团队荣誉感3、让团队成员共同制定团队价值观（四）信任 ——不要干涉员工的公正三、塑造高绩效团队文化（一）建立团队的价值观1、如何建立团队使命感2、如何建立团队价值观3、如何在实践中贯彻团队价值观（二）建立团队文化的四个关键词1、协作2、激情3、公正4、责任（三）宽容失败1、成功者与失败者的不同之处2、允许失败，就允许成功3、允许不是——正确看待失败4、转败为胜——越挫越勇案例分析四、拒接平庸（一）平庸之徒的典型特征1、借口很多2、经验主义3、容易满足4、不断抱怨5、思想消极——我觉得我无能为力（二）如何克服平庸1、注重结果，拒绝借口2、打破经验主义3、数一数二和20-70-10曲线4、立即行动5、拒绝抱怨案例分析：团队激励与绩效考核案例团队激励与绩效考核案例