绩效辅导与沟通

　绩效辅导与沟通课程大纲

【课程背景】

在您的企业绩效管理工作中，是否存在如下问题：

员工不理解企业推行绩效管理项目的意义，认为绩效管理只是扣工资。

管理者没有危机意识，企业推行绩效管理困难重重，不知道如何推广。

绩效管理成为了监督和惩罚的工具，成了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触。

如何强化管理意识，厘清职责，管理者在绩效管理中承担起应该承担的责任？

管理者在做绩效面谈时，干的好的员工该如何谈，干的不好的员工又该如何谈？

对于工作不达标准的员工，管理者如何实施工作辅导？

【培训收益】

让学员学习职场沟通的技巧，掌握职场有效沟通术。

学员掌握绩效沟通与辅导的技巧，学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。

【培训对象】

部门总监、经理、主管、职员、ＨＲ人员

【培训课时】

6小时

【培训方式】

讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏

【培训大纲】

第一章：职场沟通技巧修炼

一、管理沟通

1、情景导入沟通主题

2、职业人士必备的三大技能

3、沟通的定义及基本模型

4、沟通不只是一种技能，更是一种责任

二、高效沟通的一个关键：同频同率

1、不同频时带来的困境与烦恼

2、为何无法同频？

3、如何做到同频同率

视频分享：曹操是如何同下属沟通

三、高效沟通的两大基石：尊重与信任

1、从马斯洛需求理论中去了解人性

2、信任建立的过程

案例分享：CEO与HR总监的对话

四、 高效沟通三部曲

1、和谐气氛

2、以人为本（满足对方的需求）

3、达成目标（鬼谷子的说服术）

视频分享：为什么会出现沟通障碍

第二章：绩效辅导与沟通技巧

１、绩效监控的内涵

２、绩效运行中的角色分工与具体任务

３、绩效辅导的时机与方式

４、工作教导四阶段法的运用

５、绩效诊断与反馈

６、管理者的绩效沟通职责

７、绩效面谈程序之三部曲法

８、绩效面谈技巧修炼

９、有效绩反馈之“三明治”法则

１０、绩效监控四要点

案例分享：

１、有效倾听的技巧测试

２、如何向表现差的员工实施绩效反馈