绩效辅导与沟通实务

课程大纲：

　　理解企业绩效管理的真正意义
　　掌握绩效反馈与辅导的工具和方法
　　掌握绩效沟通与面谈的技巧
　　学习如何处理绩效不佳的员工
　　绩效管理基本知识
　　分组与破冰活动
　　什么是绩效管理：概念澄清
　　员工绩效不彰的原因
　　绩效管理制度的价值
　　绩效制度的框架与流程
　　绩效管理的精神
　　绩效管理的问题
　　讨论：你认为公司在推动绩效管理中大的问题是什么？
　　绩效管理常见问题与误区
　　推行绩效管理制度的建议
　　案例分享：某知名跨国集团推动绩效改革
　　绩效计划的制定
　　讨论：贵公司如何制订员工的绩效计划
　　绩效计划制定的方法
　　分享：某公司绩效计划书范例
　　绩效计划制订的要点
　　绩效计划制定中存在问题
　　绩效追踪与面谈
　　绩效追踪的目的
　　绩效追踪的技巧
　　如何进行绩效评估面谈
　　影片观摩讨论：可怕的绩效评估
　　绩效面谈演练
　　小组演练：部门主管的绩效面谈
　　演练评估与分享
　　绩效面谈的流程
　　绩效面谈的要点
　　处理绩效不佳的员工
　　讨论：绩效评估结束后会体现在哪里？
　　绩效评估结果的应用
　　谁是绩效不佳的员工
　　处理绩效不佳员工的原则与方法
　　处理绩效不佳员工的责任归属
　　绩效改善计划的拟定
　　处理绩效不佳员工的Do’s 和Don’ts
　　绩效辅导
　　绩效辅导的正确态度与原则
　　绩效辅导的核心技巧
　　员工绩效辅导的过程与要点
　　员工绩效辅导的Do’s 和Don’ts
　　课程回顾Q&A