会报管理与早会运作

《会报管理与早会运作》

---团队绩效提升管理

主讲：蔡 绍 永

【课程背景】



会报主要的目的在于营造“场合”，改正经营缺点，提升绩效，通过会报管理增强员工的

团队意识，为员工提供展示并相互竞争的场所。



团队规模越大，管理者到达边界受限，越加依赖会议和报表管理。每日早会和月度经营

会议变得至关重要，只有在这种场合，管理者才可以直观感受团队经营状态，高效多面

交流，分析团队面临问题，给出有效方案，管控业务进度。





【课程收益】

明确各种会议操作模型；

掌握早会内容和运作模式

了解报表分析诊断流程

管理效率提高50%以上

【课程特色】

案例研讨，场景演练，专题实战准备

【课程对象】

企业所有管理干部

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】



第一单元 你为什么会焦头烂额？



第一章 会报管理重要性

（一）增强属员归属感

（二）解决存在问题

（三）让属员理解共同目标

（四）产生约束力，便于团队管理

（五）为属员提供一个自我展示，互相竞争的场所



第二章 会报管理构成要素



← 事（目的）：指导、教育、激励、鼓舞士气、 业绩通报与分析、

交流沟通业绩追踪

←

人（组织分工明确）：召集人、主持人、汇报人、检讨人、参加人、对象、层级、人

数、分组技巧、组长人选

← 物： 资料准备（通知下达、报表统计研讨题目等）、

奖品、会场布置、音响、茶水、条幅、报表 、展示资料：制作投影片、 海报、

板报

← 时：会议时间的控制--时间就是金钱，能不能适当减少浪费？

能不能站着开？会议时间的选择：

← 地：规模、成本、交通、环境

← 议程：议题决定



第二单元 会议概要及流程介绍



第一章 会议项目概要

← 早 会： 督导区、业务部

← 周检讨会： 督导区、业务部、业务室

← KPI月会 ： 营销部、督导区、业务部

← 二次早会： 业务部、业务室

← 主任例会： 督导区、业务部

← 专题研讨会：



第二章 会议议程

← 主持人：介绍会议的主题，参加人，时间及议程。

← 主持人：业绩通报与讲评。

← 汇报人：汇报经营状况，提供报表展示资料。

← 检讨人：检讨工作问题不足。

← 参加人：对重要问题寻求对策、采取对策。

← 召集人：点评、总结、布置下一步的工作。

← 记录员：请与会责任人员签字。

← 主持人：会议结束。



第三章 会报管理中经常出现的问题

← 会前缺少沟通

← 数据准确性及逻辑关系

← 一言堂或个别人的个人展示，缺少参与

← 专注于问题和责任，而不是解决问题

← 汇报措施不具体

← 没有点评

← 点评缺少权威性



第四章 会报管理的形式

← 研讨式

← 以会代训

← 报告式

← 经验交流



第五章 主持会报注意事项

← 事前充分准备

← 时间安排妥当，注意准时

← 让成员发挥创意，建议要有建设性

← 态度要适当，避免情绪化

← 依议事规则处理会程中的问题

← 应将意见、讨论事项随时记录、整理



第六章 会报原则

← 注意会场气氛及议程掌控

← 主持人保持中立，鼓励与会成员多发言

← 不要限制发言或禁止不同意见

← 不流于说教

← 不争辩或偏袒一方



第七章 会议题讨论

← 注意会场气氛及议程掌控

← 主持人保持中立，鼓励与会成员多发言

← 不要限制发言或禁止不同意见

← 不流于说教

← 不争辩或偏袒一方



第八章 协调沟通

← 会报本身具妥协、沟通、协调的功能

← 应将个别意见能予以整理，提出折衷看法，使每位员工都接受

← 尚无法结论或达成共识的部分，可协调于下次会程时，再行讨论

← 主持者将议案重点总结



第九章 周检讨会案例

← 公司政令宣导

← 通报本部门本周绩效达成情况

← 个人本周计划达成情况

← 表扬与激励、经验分享

← 共性问题解答与研讨

← 下周目标与计划分解

← 专题培训

← 个别沟通与辅导



第三单元 报表管理介绍



第一章 什么是报表管理

← 报表管理是以各类报表为工具，运用报表

← 所反映的讯息为基础，对单位的发展规划、

← 运作进行指导与推动的管理过程



第二章 报表管理重要意义

← 直观性

← 准确性

← 科学性

← 完整性



第三章 主要报表种类

← 计划追踪报表

← 区、部、室的年、季、月目标与追踪表

← 日常活动管理报表

← 差勤汇总表

← 部早夕会月报/周报表

← 业务部、室月/周检讨及拜访计划表

← 业务室、业务员周活动指标统计表

← 业务经营结构分布表

← 区、部、室月产能结构分布报表

← 区、部、室人力结构分析表

← 业务预警报表

← 业务部、业务室经营状况预警表

← 收入状况表

← 部室主任、员工收入状况表



第四章 报表管理要点

← 报表管理不只是一种事后检讨

← 也不只是一种简单的记录

← 而是一种衡量的方法及工具

← 好的管理必然有好的业绩



第三四单元 早会经营



第一章 早会经营目的

← 提升单位士气

← 增强单位的凝聚力

← 建立单位文化模式，贯彻团队经营思想



第二章 模经营早会七要素

← 早会时间、频率相对固定

← 早会功能小组的建立

← 提前做好早会行事历

← 按一定的流程进行

← 事前的精心准备

← 事中的认真实施

← 事后的及时追踪、总结



第三章 早会经营内容

← 公司政令的宣导

← 业绩情况通报

← 检查员工的工作日志

← 各种资料的收集和整理

← 经验分享表扬、鼓励



第四章 早会流程

← 公司政令的宣导

← 业绩情况通报

← 检查员工的工作日志

← 各种资料的收集和整理

← 经验分享表扬、鼓励



第八章 早会成功节点

← 事前的精心准备：主持人、主讲人沟通到位；场地确定、布置；道具的准备；

设想各种有可能出现的问题 ……

← 事中的认真实施：按早会行事历的计划实施。

← 注意事项： 时间掌控 、气氛掌控、不要随便提问、

注意动作、说话口气、表情、问话方式

←

事后及时追踪、评估：每周（月）定期对早会的内容、实施过程、效果，甚至是出勤

状况做出总结和检讨，并提出相应的改进措施，及时改进。

定期评选最佳早会设计奖、主持人奖、主讲人奖，予以表扬和奖励。



第九章 结语

← 早会是长期的经营，

← 只有每天的成功，

← 才会有成功的一天



第十章 课程结束后行动方案

← 行动内容

← 顺序

← 时间

← 负责人