高效表达呈现技巧

《有效表达与呈现技巧》

金牌讲师打造表达能力提升

主讲：蔡 绍 永

【课程背景】

面对领导工作汇报，你准备了厚厚一叠方案，准备洋洋洒洒精彩呈现自己心血之作，

领导刚听几分钟中间断续接了几个电话，然后不耐烦地让你去重新修改，委屈吗？好不

容易约到客户，正准备全面展开阐述公司产品，结果客户听了几分钟起身有事离开，失

落吗？



信息化社会，每个人身处喧嚣繁杂的世界，时时迎面而来碎片化信息就要做出决定，沟

通很难出现长篇大论机会，不能短时间锁定吸引就会沟通失败。



表达呈现无须马保国七十二式太极花架子套路，而是泰森式拳击，三招四式即可锁定对

方，进入沟通闭环，迅速展开达成我们沟通目的，帮助我们工作绩效成倍增长，这种招

式你愿意学习吗？

【课程收益】

原有知识能力一次转化提升；

两种自我表达方式修炼

三大表达策略结合

四招表达呈现锁定闭环

【课程特色】

逻辑支撑，场景演练，小组头脑风暴，专题实战准备

【课程对象】

企业中层管理干部、销售员工、商务谈判人士

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】



第一单元 你为什么让人赏心悦耳？



第一章 有效表达重要性

人的感情表达由三个方面组成：

55%的体态

38%的声调

7%的语气词



第二章 有声语言和无声语言的作用及要求



←

有声语言是演讲活动最主要的物质表达手段，是信息传达的主要载体。它是由语言和

声音两中要素构成

← 无声语言（态势语言）是辅助有声语言的

第三章 有声语言要求



← 口语表达准、精、美、活

← 忌讳的语言

← 声音控制

← 有声语言的外部表达技巧



第四章 无声语言的作用及要求



← 人的感觉印象83%来自视觉，11%来自听觉， 3.5%来自嗅觉，

1.5%来自触觉，1%来自味觉

← 态势语言基本要求

← 无声语言（态势语言）重点：站姿、手势、表情、目光、仪表、空间





第二单元 我为什么一见倾心？



第一章 表达沟通成功的关键--需求和同理心建立

← 表达沟通的障碍

← 赫茨伯格的双因素理论

← 马斯洛的需求层次理论

← 注意力曲线



第二章 交流过程的心理效应

← 首因效应

← 近因效应

← 晕轮效应

← 定势效应

← 期望效应



第三章 交流心理过程与相应对策





第三单元 我们为什么“一定终身”——模压



第一章 沟通交流的困惑

← 我们满怀热情的介绍产品的功能，客户却冷漠对待

← 我们用心设计了适合公司的计划，领导却无动于衷

← 酒店前我们望眼欲穿的等待参会客户，却一次次被放鸽子

← 我们追收业绩，结果却由多变少、由少变没

← 职业的路上我们为什么总是难以成功



第二章 反思

← 1、介绍方案思路混乱，抓不住重点；

← 2、不能在关键的时间引起客户或领导兴趣，丧失采纳的机会；

← 3、自以为是，滔滔不绝，领导或客户听得云里雾里；

← 4、缺乏基本的语言修炼，只有自己明白，别人都不明白



第三章 有没有简单实用的表达呈现方法——模压训练

← 有效

← 简单

← 实用

← 可复制

第四章 什么是模压--标准化

← “模”就是合格的标准化

← “压”就是找到适合“模”的训练

← 在合格标准的基础上训练

第五章 模压训练特点

← “是从国外引进的销售行业最新最强最先进的DIY训练方式;

← 模压式训练的过程是学员自学+互动学习的过程；

← 是融听、写、读、说多种学习形式于一体的全方位立体式训练方式;

← 所有表达呈现都是学员自己组织出来的话术，领悟更深，记得更牢;

←

不断重复的写作、发表练习，在极短的时间内强化了对方案的把握，达到学员个个能

说会讲的效果;

← 模压式训练是正面积极的产品训练，杜绝了负面心态.

第六章 模压训练理论基础

← 1、你理解的东西，对方不一定理解。

← 2、即使是对方很容易理解的卖点，我们仍然要强调它的好处是什么。

← 3、对方最关心的是方案对他的好处，而不是方案原有的功能。

← 4、正确指出方案的好处，等于为对方采纳你决定的天平上添加了一块砝码。



第七章 FABE具体含义

← 1、F:Feature（属性）

← 2、A:advance（功能）

← 3、B:benefit（益处)）

← 4、E:Example（例证）



第七章 FABE深度理解

← F这是特点，是回答了“它是什么？”

← A优势，功能，是解释了特点如何能被利用，回答了“它能做到什么……”

← B好处，即告诉顾客将如何满足他们的需求，回答了“它能带来什么好处……

← E证据，是向顾客证实你所讲的好处， 回答了“怎么证明你讲的好处……”



第八章 FABE标准句式

← 这是（F-特点）……特点，是回答了“它是什么？”

← 它可以（A-

功能）……功能，是解释了特点如何能被利用，回答了“它能做到什么……”

← 对您而言（B-

好处）……好处，即告诉顾客将如何满足他们的需求，回答了“它能带来什么好处……”

← 你看（E-

证据）……证据，是向顾客证实你所讲的好处，回答了“怎么证明你讲的好处……”

←

第九章 案例展示

← 卖婴儿奶粉：

← 1、现在购买五包还送一包

← 2、孩子的营养健康是天大的事

← 3、专为18个月儿童设计的专用奶粉，内含钙、铁、

← 维他命B2

← 4、活动今天就结束了，你是要五包还是要十包？

← 5、这款奶粉在家乐福超市销售连续三年获得第一。

← 6、使你的孩子吸收更充分的营养

← 特点：这是专为18个月儿童设计的专用奶粉，内含钙、铁、维他命B2

← 优势：它可以使你的孩子吸收更充分的营养

← 好处：对您而言孩子的营养健康是天大的事，而且现在购买五包还送一包

←

您看这款奶粉在家乐福超市销售连续三年获得第一，活动今天就结束了，你是要五包

还是要十包



第十章 模压训练基本步骤

← 1、小组内分享；

←

2、小组发布：各小组派一位代表上台分享，分享者是最能够总结本小组最好的1000

字模；

← 3、其他各组点评：从F、A 、B、E四个方面进行点评

← 重新压缩

← 遵循FABE模式

← 100字就是打一个电话的时间、是电梯话术、是朋友圈引言

← 简单、重点

← 各用一句话来说明F、A、B、E

第十二章 模压专题训练

← 1、专题一：产品模压

← 2、专题二：促销活动邀约说明模压

← 3、专题三：公司介绍模压

第十三章 模压训练注意点及感悟

← 1、书写过程的核心

← 2、由“统一模板”向“私人定制”的转变

← 3、分享过程中的“吸收”

← 4、训练之后的应用

← 5、不要否定也不要迷信

← 6、自我观念的融入

← 7、长期坚持的技术力量

第十四章 总结

这是一个学习和掌握标准化制造合格表达呈现训练方法的培训班；



它可以帮助我们掌握快速“制造”出符合公司需要、满足市场需求的合格员工的训练方法

；



对您而言，它可以改变表达思维，帮助您掌握提炼方案精髓、根据对方利益诉求进行私

人定制化讲解，提高员工自主经营能力和职场训练能力的一种行之有效训练模式；



你看，这套训练模式在各种行业已经得到广泛应用，并取得一定成效；今天在场的伙伴

们已经跃跃欲试，大家都行动起来吧。