激励与绩效

《有效激励与绩效》

--高绩效团队管理能力提升

主讲：蔡 绍 永

【课程背景】

企业各项成本越来越高的情况下，除了产品更新迭代，获取更高利润外，还必须深挖潜力，让人力资源爆发更大能量。当年美国人发现同样薪资条件下，甚至美国企业待遇高于日本企业，但日本企业产生的效益确是美国企业的两三倍，通过大量研究，终于找到日企成功的奥秘--Z理论、双因素激励理论。

有效能的激励能让组织产生更多的绩效。说明发展模式中的状况，通过激励的手段来达到超级明星的阶段。并通过十大能力的培养，强调质好的工作人员，通过激励能产生更多的绩效。

【课程收益】

通过讲授让学员知道三种常用的激励理论模式，并以研讨方式让学员了解激励的概念与思维态度。

 通过实际案例让学员了解激励的实际做法，并通过联系来设计激励方案

绩效成长50%以上

【课程特色】

案例解读，模型理解，小组探讨，专题发表

【课程对象】

企业管理干部

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

第一单元  士为知己者死 女为悦己者容

第一章  痛苦的经营

在日常工作中我们有没有遇到这样的问题，接到订单迫切想要加班加点完成，员工却不紧不慢工作，到点走人？经理遇到难题全力以赴解决，员工却找理由直接躺平？

第二章  案例分析

小明调入单位绩效最好的团队，他的上司人称“冷面王”周经理，对人不拘言笑，对下属工作有问题都直接指出不讲情面，小明工作中出现瑕疵，周经理多次直接指出或通过他人点明，这让小明专业上虽然认同，但心理上感觉不是周家帮的人，小心翼翼持保留态度。有一次，周经理带骨干参加为期一周总公司培训，日常工作由小明执行，这时刚好总公司通知开展一个短期业务竞赛，小明因为经理不在犹豫了一下，但还是独立策划方案，部署组织全员竞赛，并与兄弟单位结对PK，活动取得良好效果，受到大家好评，每个人都认为是周经理遥控指挥的。经理回来后，召开会议大肆表扬小明有担当有作为，单位需要这样好干部，小明由忐忑变为惊喜，第一次感觉受到信任；年底到了，司机小付在楼下吆喝，经理给小明送年货来了，要搬送上楼，这下邻居们都知道小明在单位混得开，领导特别重视他；单位有个传说，每季度结束的时候，周经理都会邀请嫡系骨干去家里打麻将发红包，小明不喜欢打麻将，也从来没收到邀请，心理总有点隔膜，但那一天，经理很严肃很神秘地把小明叫到办公室，拿给他一盒好茶叶，塞给一个红包，说一点小意思，好好干继续加油！小明偷偷在厕所看了红包，心理狂喜，从此认定自己是周家帮铁杆，虽然周经理从来没说过。年度竞赛到了，内部消息周经理和陈经理竞选进入分公司总经理室班子，大家传说假如周经理上位后，周家帮的人将要取代那些绩效差的单位经理，一时间老人人心惶惶，周家帮团队摩拳擦掌，小明也是全力以赴，那一个月团队每个人都自觉加班到晚上10点甚至12点，业绩翻倍增长，周经理成功上位

第三章  激励让你心动

« 激励目的：完成目标迈向成功

« 激励不是一时的激动,是持续有效能的活动

« 人们不会关心你有多专业，直到他们了解到你有多关心他们

« 事实证明缺少激励和正确有效激励，绩效相差50~70%

第二单元 工作绩效表现模型

第一章  激励绩效公式

« 技巧×有价值的成果（目标）×自我期许（意愿）=工作绩效表现

第二章  激励理论

« 1、马斯洛需要阶段理论

« 2、奥德弗的ＥＲＧ理论

« 3、赫兹柏格双因素理论

第三章  各项工作动机（价值观）

« 独立性

« 表扬

« 成就感

« 休闲时间

« 权力

« 声望

« 金钱

« 压力

« 自尊

« 家庭生活

« 安定感

« 个人成长

« 

第四章  哪些事情激励了你--头脑风暴

« 两年前？

« 现在？

« 两年后？

第五章  有效目标的特征

« 目标是具体明确且清晰——可衡量的    

« 具挑战性且实际可行的——可达成的    

« 可被人们接受的——可接受的     

« 当人们接受他人的反馈时——具激励性

第六章  哪些事情激励了你--头脑风暴

« 两年前？

« 现在？

« 两年后？

第三单元  一对多激励模型

第一章  一对多激励方法--步骤

« 引起注意

« 激发兴趣

« 点燃欲望

« 获取承诺

第二章  一对多激励方法--注意事项

« 主持人背景

« 成功故事

« 见证人

« 精简有力

« 音乐

« 取得承诺

第三章  激励的层次

« 有物质激励：

« 总公司、分公司、营业区、营业部、营业组举办的各类竞赛，如：高峰会议、荣誉会员、名人协会、倍增月、开门红等

« 精神奖励：

« 激将法、前程规划、表明经理的高期望值、个别辅导、口头奖励、特别礼遇等

第四章  营业单位中激励范例--周冠军

² 选择标准：上周举绩FYP第一名之业务室

² 激励方式

1. 以海报书写组及组员姓名、举绩额贴在职场中的显要位置

2. 以投影片制作格式化的规格，每日以投影的方式表示

3. 以唱名的方式进行

² 配合道具：

1. 制作红色绶带一条，上写“周冠军组”四个字

1. 准备周冠军组独享饮料糕点一份

2. 或以奖金、小礼品方式颁发

« 激励性音乐一首

² 运作方式：

1. 将周冠军组成员请至会场最前面

2. 由早会主持者唱名颁奖，同时音乐响起

3. 请领导为其主管披挂绶带

4. 全体掌声激励

5. 大家拍照留念

6. 请周冠王至专门的座位享用糕点饮料

7. 对团队的荣誉加以肯定作为其他组学习的榜样或竞争的对手

² 心得分享

1. 运用“组呼”展现士气

2. 推举一人分享展现雄心，说出下周目标，制造竞争气氛

« 

第五章  营业单位中激励范例--荣誉餐会

² 运作方式：

1. 设定时间，谁先达标者有特别奖项（立即奖励）

2. 采取报名方式，同时适当交报名费

3. 竞赛结束后，得到荣誉餐资格者，退还报名费

4. 拍照留念，颁发证书

5. 对于连续获奖者，设特别奖励

注意细节：

1. 入选荣誉餐，乃个人寿险生涯光辉经历

2. 注重选择的地点餐厅

3. 席中的上宾是业务尖兵

4. 与高级主管拍照留念

5. 席中全力塑造精英人才

6. 公布报名者名单，每天公布与荣誉餐的差距

7. 透过战报，及时性宣导，使人人有入主的欲望

8. 邀请高级主管莅临

第六章  一对多的激励方案设计

« 按照前述激励案例，请每组设计一个“月激励”方案，并讲计划依讲义提供的格式填写，时间15分钟；

« 每组派员报告，时间3分钟；

« 讲师点评

第四单元  一对一激励模型

第一章  激励方法

« 赞杨前期努力

« 询问需求

« 提出改善方法

« 获取承诺行动计划

第二章  一对一激励注意事项

« 提出改善方法前应注意3+1法。（先说3个优点，再说1个改进之处）

« 优    点

« 效果持久

« 激发属员的主动性

« 灵活

第三章  常用而有效的激励方法(一)

« 特别走到员工的办公室表示感谢

« 亲笔写一个感谢的便条

« 请上层或高层领导写一封感谢信，或给员工打一个电话

« 将你听到的有关员工的正面反馈传达给员工

« 某项工作结束后，及时表示承认与感谢

第四章  常用而有效的激励方法(二)

« 请员工喝茶、喝咖啡、吃饭或不时买一些小点心到办公室

« 理解员工的工作包括他们的挫折和成功

« 建立一种友好热情的氛围

« 对既是是很小的进步也表示赞扬

« 让员工知道为什么做这样的决定，并讨论这些决定的影响

第五章 常用而有效的激励方法(三)

« 努力每周花一些时间与每一位员工一起来表示对他们工作感兴趣，了解他们的家庭及工作外的兴趣

« 经常走走，打打招呼，增加可见度

« 给工作努力的员工分配一些有趣的任务

« 在部门或其他会议上或其他同事面前公开表示感谢

第六章  常用而有效的激励方法(四)

« 考虑抽奖方式，给员工一有形的奖品

« 对于非常长的项目，可以在按时到达每个重要里程碑时给与奖励

« 时团队认可的安排更加有趣

« 保存好小组内部奖励的记录，并每季度回顾一次，想自己提出挑战，创造新颖的承认或感谢的方法

第七章  常用而有效的激励方法(五)

« 请上层领导在部门会议上感谢新人

« 召开即兴的表扬员工的小组会

« 在橱窗上贴一个表扬公告

« 使员工知道、认可表扬的计划以及这种计划目的，并告诉他们计划的执行情况

« 考虑给员工发现金以外的奖品

« 给员工去告诉高层领导好消息的机会

« 给员工享受提升技能的机会

第八章  一对一的激励角色扮演

1. 依照讲义内容填写案例一张三有哪些问题，发生该问题的可能点有哪些？解决这些问题的激励点为何？有哪些激励方案可以协助张三？

2. 如果您是主管，您会如何与张三协谈，并引起张三兴趣，请张三参加该激励方案？请各组依照上述要求填写与演练，时间15分。

3. 每组报告讨论问题与演练，时间5分钟。

4. 讲师点评

5. 若时间允许，再做案例二

第九章  目标测验

^ 激励是一时的方案或持续性的活动？

^ 12项成就动机包括哪些？

^ 设计激励方案时要注意哪些三要素？

一对一时的激励要注意3+1，请问什么是3+1？

   激励品质的好坏，在于是否了解员工，掌握问题重点。