怎样做好对外包方的管控

怎样做好对委托方的管控

课程大纲：

第一讲：现场管理标准的确定

1、分解合同要求，细化并量化服务标准

2、确定管理标准及实施条件

3、制定考核、服务评估及费用结算的标准、流程及要求

第二讲：项目现场的品质检查与监管

项目管理的日常检查内容

项目管理品质检查实施（月、季检查和不定期抽检）

分项检查的内容及问题处理（现场、设施设备、环境、客服、秩序）

服务评估分析结果的处理

第三讲：服务的评估、月度考核与费用结算

1、客户方的服务评估

2、监管的月度考核

3、费用结算的要求及流程

第四讲：建立与托管公司的沟通渠道

1、日常工作事务处理的沟通

2、紧急事务处理的沟通

3、周期性的工作会议

第五讲： 客户方的关系维护1、计划性和非计划性走访

2、客户关系维护