过程品质控制_品质三部曲

过程品质控制_品质三部曲

课程大纲

主讲：台湾赵智平

课程介绍

如何做好过程品质管理？为了降低品质成本，过程品质管理必须依循朱兰博士的品

质三步曲：品质规划、品质管制与品质改善，如此不但能满足客户品质要求，亦能以最

少总品质成本管理制造过程。

如何规划制程过程的品质管制方案，控制计划，是过程品质规划最重要的课题，一

旦完成控制计划，我们必须依照控制计划监控制程过程，决不能有不当干预的情事发生

。那我们应如何决定过程参数的允差呢？

运行过程品质管制，如果没有问题，我们只要依控制计划的方案持续监控过程，但

万一发生异常时，如何在短时间定位原因，迅速排除异常恢复生产？我们需要一套监控

的回路及优异的原因分析技术，以管理异常。

第三部曲，应如何运行品质改善？

课程目标

← 了解如何降低品质总成本的方向

← 了解决定如何制订过程参数规格的方法

← 了解、掌握如何形成过程品质管制的基石，控制计划的制定方法

← 掌握有效定位问题原因的技术，以快速定位异常原因、恢复产线正常运作

← 了解对过程不当干预所造成的后果

← 了解并掌握品质管理的日常与方针管理的区别

← 了解品质改善的起点为何要先达到 统计管制状态的原因

参加人员：

←

执行副总、中高层管理者、生产管理干部、制造、品保工程师、主管，以及对过

程品质控制感兴趣的人士

课程时间：

共计2天12小时（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30）

课程大纲

1. 品质成本

1. 失败成本的成长与品质成本的杠杆原理

2. 品质成本抑减步骤

3. 戴明『全检或全不检』法则

4. 『欧熙尼规则』

5. 瓶颈后(含) 1%的报废率，使生产系统损失1%的产出

2. 变异与不当干预

1. 什么是变异？

← 预测绩效

← 变异真实的存在__以绩效管理为例

2. 管制图，正是我们和制程的对话

← 改善的重要课题始于达成统计管制

← 掌握变异：共同原因与特殊原因

← 消除特殊原因只是把系统领回原位而已

← 测量仪器分辨力和管制图的应用

3. 不当的干预_戴明博士的漏斗实验

← 戴明博士的漏斗实验

← 戴明博士的漏斗实验规则和现实的生活

← 多余的干涉是成本增加的主要原因

3. 品质规划

1. 制程规划与统计制程管制流程

2. 抽出管理项目到控制计划

3. 从VOC转换到CTC、CTQ

4. 产品-制程矩阵

5. PFMEA的工作模式

6. 决定制程的允差

← 两阶段最佳化制程参数

← 双边规格允差

← 单边规格的参数允差

7. 事后首件VS.事前首件

← 换线首件检查的FMEA

8. 控制计划

9. 案例讨论

4. 品质管制

1. 维持与改善的PDCA

2. 控制系统_任何事的管制回馈回路

3. 原因分析

← 基本过程

← 如何收敛鱼骨图确定真因？

← 问题描述_Is/Is Not工作表

← 原因分析工作表

← 测试可能原因

← 事件日志：当失控时协助异常原因的调查

5. 品质改善

1. 改善的重要课题始于达成统计管制

2. 层别管理_推移图、柏拉图与PAYTER图

3. 方针展开例子

4. 品质改善流程