《高效目标与计划管理训练》2天

《高效目标与计划管理训练》

课程目的与收益：

1、掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；

2、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；

3、掌握公司各部门MBO目标管理的运用；

4、掌握公司目标管理与评价的工作系统图；

5、学习目标设定【SMART】法、目标分解【6W3H】分析法和目标管理卡的填写；

6、掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运

用；

7、针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。

课程概况：

1．课程时数：2天，6小时/天

2．课程对象：企业中基层管理及员工

3．主讲老师：许晋

4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练

课程提纲：

第一单元 目标管理的内涵

✓ 一、目标管理的含意与价值

✓ 二、组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

✓ 三、部门业务/目标VS部门任务/业务内容

✓ 四、个人业务/工作目标VS个人职务说明

✓ 五、企业实施目标管理成功要素分析

✓ 六、主要目标(KPI)的两大方向

七、结果指针

← 数量(quantity)

← 品质(quality)

← 时间(time)

← 成本(cost)

八、行为指针

← 主管职的行为指针

← 非主管职的行为指针

第二单元 目标的制定（SMART原则）

一、如何制定出理想的目标

← 让员工自己制定

← 目标项目要简明扼要

← 目标要数量化和具体化

← 目标制订的其它要领

二、双向沟通制定目标的工作程序

← 共同讨论制定部门目标

← 下属提出个人目标草案

← 上司审查下属目标草案

三、领导对下属如何做好沟通协调工作

← 会谈沟通的准备

← 会谈沟通的注意事项

← 会谈沟通的技巧

四、如何建立目标体系图

← 建立目标体系图的基本程序

← 目标体系图的编制方法

← 目标与方针的关系

五、如何填制目标卡

← 目标卡的栏目设计

← 各栏目的填写

← 目标卡的管理

第三单元 目标管理的实施（寻找KPI）

一、目标的执行

← 下属如何自我执行目标

← 上级如何协助下属执行目标

← 如何确保目标的执行

二、目标执行的跟踪检查

← 跟踪检查的目的是什么

← 跟踪检查的原则

三、跟踪检查的具体方法

← 跟踪检查的注意事项

← 跟踪检查的工具

← 跟踪检查办法

四、目标的修正

← 目标的不需修正性

← 目标的可修改性

← 修正目标的标准

第四单元 目标的分解与展开

一、目标包含的核心内容

二、目标设定五大步骤与程序

三、目标设定具体化、定量化方法

四、目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

五、如何针对不同职位进行目标分解

六、制定目标完成行动的计划之步骤

七、整体目标体系化、彻底化

八、目标KPI包含的核心内容

九、KPI设定五大步骤与程序

十、KPI设定具体化、定量化方法

十一、 KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）

十二、如何针对不同职位进行目标分解制定KPI

十三、制定目标完成行动的计划之步骤

十四、 整体目标体系化、彻底化

十五、工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆

、外部标杆）

←

任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务

、服务……

← 设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）

← 部门二级KPI评审

← 目标评审、目标承诺、目标发布

第五单元 目标与计划管理

一、日常管理的落实

二、目标达成管理与评估

三、工作计划管理

四、计划的重要性

← 提供正确的方向

← 提供准备的参考

← 提供执行的依据

← 提供控管的要点

← 提供评估的标准

五、计划的三个特性：

← 前瞻性

← 决策性

← 目标导向性

六、订定计划应注意的事项

← 要能配合上级主管的目标、方针

← 要能实现自己部门的任务

七、要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

八、计划的程序

九、Step1确认目的：

十、Step2把握真实的现况

← 收集情报的方法与技巧

← 事实与意见的差异

← 运用5W2H将问题明确化

← 资料的分析与整理

十一、Step3设定工作目标

十二、Step4制订工作计划执行方案

← 确认目标达成之手段与步骤

← 运用6W3H方式明确任务职掌分配

← 掌握成功关键要素，作成推动方案

← 考虑相关人员的期待与心理状况

← 明订时程表与管制计划

← 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)

← 预先规划应变计划以确保弹性

十三、Step5落实执行

← 全力以赴，以身作则

← 内外资源的取得与运用

← 追踪与调整

十四、工作计划执行表

十五、计划控制技巧

← 何谓控制

← 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

← 做到防范未然与防微杜渐

← 检视计划和其实行的过程之偏差。

← 控制的必要性

← 控制的原则

← 建立标准

←

掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

第六单元 执行目标与绩效发展面谈

一、目标的执行

二、目标达成管理与评估

三、绩效评估

四、绩效评估的盲点与因应对策

五、绩效改善与绩效发展面谈技巧

← 绩效改进面谈与后续追踪

← 绩效面谈技巧

← 绩效面谈的进行步骤

← 绩效面谈的注意事项

← 辅导员工个人绩效发展

← 修正目标

六、评估之后：绩效提高计划