中高层管理能力提升

《中高层管理能力提升》

课程教学大纲

课程名称：《中高层管理能力提升》

课程性质：内训/公开课

教学时数：1-2天教学纲要：第一部分：管理能力与技能

第一章：管理制度与运营效率

走出管理中的怪圈，

一抓就死，一放就乱的

管理的“度”如何掌握

解读：放、管、服

管理中的：用权、授权、越权

公司制度建设

流程优化提高效率

员工职业生涯的规划。

管理中的支、帮、促

第二章：提升经营管理能力

区域业绩提升与布局

挖掘新的商业模式与盈利点

管好投入产出、开源节流

营销预算在营销中的地位

如何做年度营销预算设计

招待费用超支的管控

应收账款如何管理

加速现金流的办法

促销费用的管理

销量利润矩阵

工具：一张报表看清营销能力

工具：年度计划制作方法

工具：年度预算制作

第三章：管理者的沟通能力

1、管理沟通的四大关键

2、管理沟通的八大特性

3、管理沟通的九个要素

4、有效沟通的十条基本原则

5不同性格人的沟通方法

1）和平型的沟通

2）完美型的沟通

3）活泼型的沟通

4）力量型的沟通

6、如何向上级沟通

7、如何向下级沟通

8、如何对外沟通

第四章:管理者的决策能力

1、领导决策的一般原则

2、领导决策的一般程序

3、共同决策的一般方法

4、如何达成共识

5、实现制定目标的方法

6、PDCAF法的运用

7、复盘的运用

8、5W1H的运用

第五章：领导者个人素质

1、管理者的“德能勤绩”

2、建立良好的心态

3、时间管理的方法

4、构建知识体系

5、提高学习能力

6、调高表达能力

7、提高创新能力

第六章：团队的管控与激励

1、营销团队的组织再造

2、案例：企业中的组织部长

3、九零后员工管理与激励方式

4、八招提升员工满意度

5、营销团队的整体效能如何提高

6、为什么员工不思进取?

7、营销体系的管控方法

1）结果管控

2）信息管控

3）制度管控

4）组织管控

5）过程管控

8、案例：在“支、帮、促”中成长

9、工具：条块结合的工具使用

10、案例：为什么月报、周报、日报都不起作用

案例：华为的狼性团队

第二部分：领导力提升

第一章：管理和领导的七大区别

管理解决技术性难题，领导解决挑战性难题

管理强调方法，领导强调方向

管理焦点偏向于事，领导焦点偏向于人

管理激励多是经济刺激，领导激励多非经济手段

管理强调控制和监督，领导强调释放和信任

管理让员工顺从标准，领导鼓励员工变革创新

管理本质上是职级关系，领导本质上是追随关系

领导力是吸引追随者主动追随的能力

第二章：基于价值观的领导力

战略方向一体化

树立主流价值观

大事大非决不让步

价值观领导力

如何”铸魂”

管理中容易忽视的人性管理

思想沟通“不过夜原则”

案例一：阿里巴巴价值观

第三章：有效授权

管理中权的概念：用权、授权、越权、收权

职务代理人制度

储备干部制度

有效授权

职责描述

工作分派

权力分解

时效

哪些不可以授权

工具：4D领导力模型

第四章：如何激励下属

员工管理与激励方式

八招提升员工满意度

奶爸管理、师徒关系

管理学中的“情感强度”

激励理论

激励方法之一：认可的力量

激励方法之二：信任的力量

激励方法之三：梦想的力量

激励方法之四：自信的力量

要让员工关心公司愿景，领导者就要关心员工梦想

为什么员工不思进取?

案例：“支、帮、促”中成长

工具：2017年诺贝尔得主查德.赛勒：禀赋效应

工具：DISC性格测评

案例：阿里巴巴管理的“三板斧” 揪头发/照镜子/闻味道

第三部分：卓越执行力

第一章 企业执行力现状及认识

1、执行力低下——企业管理中最大的黑洞

2、影响执行力的八个根源

3、企业执行力低下表现症状

部门之间互相推诿

主管缺乏担当

员工士气不足

客户投诉增加

员工离职率增高

产品品质下降

公司管理成本增加

公司业绩出现瓶颈

5、企业成功的关键因素-执行文化

6、执行力三大组成部分的有机结合

7、持续提高人均效益

第二章 执行力与责任心

1、什么才是高效执行力团队

2、高效团队的建立过程

3、高效团队建设的原则

4、执行意识来自—执行环境的培育

5、什么决定着一个人的执行行为?

6、执行是性格和素质是人格而非知识

7、各层次人员必要技能分析

8、职业化员工的素质模型

9、专注细节精益工作流程

10、凡事拒绝拖延

11、尊重制度，职业处事

12、行动不必等到万事俱备

第三章：执行力与好的习惯修为

一、执行品质塑造

把自己打造成为真正的职业精英

敢于做别人做不到和不敢做的事情

有激情才有高效

借口只能证明懦弱无能

铸造非凡勇气

流血流汗不流泪

没有不可能，转变就在今天

成长源于肯定，成熟源于磨练

做你不愿意做的叫改变，做你不敢做的叫突破

困难是把双刃剑

二、个人高效执行力修炼

让执行出成果

解决问题才是执行的硬道理

无功劳，苦劳也无价值

让绩效结果说话

让协作部门认同

让客户得到结果

预见可能与世界同步

烧不死的鸟就是凤凰

事事，时时以客户满意为标准

三、提高执行力的方法

每天时间管理百分比

写一份完整的工作总结

制定有弹性的工作计划

建立问题库，共享经验

最求最好当成以一种习惯

精准执行让计划落地

主动汇报工作进程

日事日毕 日清日高

区分事情的轻重缓急

保持自己的工作节奏

简化工作，优化流程

不断检讨昨天，规划明天

在自我批判中成长

困难不相信眼泪

第四章 制度与执行力

1、执行力提升万能公式

2、执行力的关键思路

3、个人目标和公司目标一体化运营

4、建立目标控制系统执行才有保障

5、执行解码:怎样落实战略目标计划

6、高效执行就是完成既定目标的具体过程

7、行动计划－－目标工作单

8、结果检查——为什么要检查

9、有奖励，才有提高

10、淘汰才有执行力

第五章：执行力的48字真经

1、执行的8字方针

2、认真第一聪明第二

3、执行的16字原则

4、结果提前 自我退后

5、锁定目标 重复专注

6、执行的24字战略

7、决心第一，成败第二

8、速度第一，完美第二

9、结果第一，理由第二