《新时代银行厅堂营销》

新时代银行厅堂营销

主讲：龙鑫

【课程背景】

智能时代下，人们离不开互联网和新技术，新技术正在不断提升客户的体验和需求，让营销和服务变得更加直接和纯粹。

在这样的时代下，商业银行应该改变策略，基于属于自己的现代营业网点，用当下流行的方式服务客户。

厅堂微型沙龙营销，旨在营造一种和谐、轻松的沟通氛围，一种非正式化的聚会环境。

面对形形色色的来行客户，如何做好服务、促成营销、提升业绩。本节课程将告诉你答案。

【课程收益】

深刻理解时下最流行的厅堂营销模式

收获厅堂微沙的实力技能

全面提升自身厅堂营销质效

【课程特色】干货，过往实战经验全盘输出；科学，逻辑清晰循序渐进好吸收；通关，用心领悟熟练掌握灵活运用；实战，学之能用用之能战战之能胜。

【课程对象】支行行长、零售分管行长、运营主任、大堂经理、客户经理、柜员。

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

商业银行厅堂营销态势

1.1传统厅堂与现代厅堂

1.2市场竞争下的银行厅堂定位

（案例分析）

1.3银行厅堂的角色定位

全面认识厅堂微型沙龙

2.1什么是厅堂微沙

2.2厅堂微沙的目的

2.3厅堂微沙的作用

2.4厅堂微沙的特点

三、厅堂微型沙龙的四精法则

3.1厅堂微沙之精选主题

3.2厅堂微沙之精心准备

3.3厅堂微沙之精彩讲解

3.4厅堂微沙之精准维护

四、厅堂微型沙龙的团队搭建

4.1团队应具备的相关素质

（唐僧师徒四人取经团队引发的思考）

4.2团队选人的技巧

4.3提高执行力的六大法则

4.4打造厅堂微沙科学流程

4.5培训与激励

五、厅堂微型沙龙的分工与组织

5.1厅堂微沙的角色分工

5.2厅堂微沙的关键任务

5.3厅堂微沙的第三方合作

六、厅堂微型沙龙的基本流程

6.1明确厅堂微沙的主题

6.2厅堂微沙的场地布置

6.3厅堂微沙的物料选择

6.4厅堂微沙的宣讲流程

6.5厅堂微沙的风险控制

6.6厅堂微沙的注意事项

七、厅堂微型沙龙客户的分析与画像

7.1网点区域的客户群体分析

7.2厅堂客户群体分析

7.3厅堂微沙客户定位与画像

八、厅堂微型沙龙客户的邀约

8.1准备邀约剧本

（反面案例分享）

8.2明确相关利益

8.3客户邀约的技巧

（经典案例分享）

8.4客户邀约的注意事项

8.5客户拒绝后的应对方法

九、厅堂微型沙龙过程中的四大重点

9.1厅堂微沙的时间控制

9.2厅堂微沙的氛围营造

9.3厅堂微沙的六步演讲法

9.4厅堂微沙的演讲过程管理

（分组PK演练：做一回厅堂微沙主持人）

9.5厅堂微沙的关怀服务

十、厅堂微型沙龙营销六部曲

10.1沟通建立信任

10.2挖掘客户需求

10.3产品精准推送

10.4消除营销异议

10.5产品交易促成

10.6后期跟踪服务

十一、厅堂微型沙龙各环节的设计与管理

11.1厅堂微沙的5S管理

11.2物料管理

11.3接待处管理

11.4互动环节设计

（经典案例分享）

11.5抽奖环节设计

11.6客户挽留环节设计

11.7签单客户管理

十二、厅堂微型沙龙主题活动参考

12.1亲子类活动

12.2健康类活动

12.3公益类活动

12.4答谢类活动

12.5成长类活动

12.6赏析类活动

12.7关爱类活动

12.8知识类活动