《互联网产品设计及运营》

讲授专家：李勇



培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员



课程时间：3天 (18小时）



课程背景：

随着互联网不断发展，产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项

灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌

握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网

产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。

➢ 读懂产品经理

➢ 产品经理的用户战略该如何分解和实施？

➢ 一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？

➢ 如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？

➢ 如何做好产品的交互设计？

➢ 产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？

以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。



本课程亮点：

➢

互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很

多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全

面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作

流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合

案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。



课程收益：

培训完结后，学员能够：

← 了解互联网产品设计产生的背景

← 了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求

← 理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法

← 掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制

← 掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法





课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |效益 |

|单元一 |产品的管理的 |产品经理是CEO的接班人 |本单元让学员|

| |由来 |什么是互联网产品 |快速的了解产|

| | |产品经理诞生的背景与原因 |品经理诞生的|

| | |做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助 |背景 |

|单元二 |产品用户战略 |你准备提供的产品和服务，解决了什么需求 | |

| | |？ | |

| | |目标用户是谁 |学习一个合格|

| | |如何做用户画像 |的互联网经理|

| | |刚需还是改善需求 |该如何寻找产|

| | |高频OR低频 |品痛点，用户|

| | |寻找法则是怎样的 |战略的做法该|

| | |产品属性该如何了解 |如何部署。 |

| | |提供产品的市场是否足够大，如何判定？ | |

| | |你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？ | |

| | |产品模式是否会更容易被抄袭 | |

| | |盈利模式 | |

| | |产品价值观 | |

| | |案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿| |

| | |里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,| |

| | |OTO等常见的互联网模式） | |

|单元三 |产品规划及设 |互联网产品定位核心功能 |了解并学习一|

| |计 |UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱 |个优秀的UED |

| | |理解什么是设计体验及产品交互 |设计师该如何|

| | |产品管理体验管理与创新 |做好体验及设|

| | |如何做好基于人性的设计 |计 |

| | |什么是服务设计，如何做好服务链条设计 | |

| | |案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验 | |

| | |设计。 | |

|单元四 |产品相关工具 |BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计 |了解并学习如|

| |、迭代及文档 |思维导图及AXURE等高效工具介绍 |何利用高效工|

| |制作 |敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布 |具进行敏捷开|

| | | |发 |

|单元五 |产品经理的实 |产品团队的组织结构管理 |了解并掌握三|

| |施创新 |以用户场景理念来做好产品的项目管理 |产品经理做产|

| | |产品的生命周期管理及良性迭代 |品时该如何做|

| | |敏捷开发该如何在互联网产品中实施 |好项目管理 |

| | |案例： | |

| | |网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如 | |

| | |何实施的。 | |

|单元六 |互联网平台关 |用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 | |

| |于用户的数据 |客户获取分析 | |

| |运营 |客户激活响应与偏好分析 | |

| | |客户保有与流失分析 | |

| | |客户标签获取与价值分析 | |

| | |用户运营策略该如何实施 | |

| | |种子用户的挖掘与培养 | |

| | |如何对用户运营做效果评估 | |

| | |用户运营中的7个建议 | |

| | |案例：老树新花，如何做好用户运营 | |

|单元七 |互联网平台数 |运营不是投放素材的搬运工 | |

| |据运营与管理 |运营管理中必须关注的十大数据维度：用户 | |

| |方法 |量、用户增长率、用户流失率、用户留存率 | |

| | |、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回 | |

| | |购率、人群画像分布以及ROI。 | |

| | |运营渠道效果提升的办法 | |

| | |案例详解：渠道中数据管理的秘密 | |

|单元八 |产品的数据运 |什么是活动运营和内容运营？ | |

| |营与渠道运营 |活动运营策划的要点是什么？ | |

| | |运营的借势能力 | |

| | |运营的热点、时事的敏感度 | |

| | |内容运营中10个营销常见的用户心理效应 | |

| | |文案中的常识陷阱。 | |

| | |案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品 | |

| | |营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。 | |







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