从优秀走向卓越-胡翠艳

从优秀走向卓越

培训背景

通过前期与人力资源部和企业老总的沟通，根据企业老总和人力资源部对公司人才培养提出的要求，从公司目前所处的实际出发，我们针对性的设计以下培训课程。协助培养人才以适应企业快速健康发展。

培训目的

　　培养员工职业化的态度和职业化的行为；提高员工人际沟通能力，增强企业的内部凝聚力和执行力；培养员工的目标管理与成本管理意识。

培训大纲

一、企业究竟需要什么样的人？

1、敬业是职业人的基本素养

2、有能力才有实力

•你可以没有文凭，但不能没有水平  •学习是终身的承诺

3、 责任：一种强烈的使命感

4、协作是职业的核心

•个体因团队而强大  •学会欣赏你的员工•个人追求融入团队目标

5、有目标才有未来

•有目标的人生是最有价值  •有目标才有效率•公司大目标个人小目标

二、应该如何衡量自己的价值

1、如何提升自己的在团队的价值

2、要成为企业的优良资产，而不是负资产

3、努力使自己价值最大化

三、执行就是有结果的行动

1、企业的结果：盈利

2、结果就是客户愿意用钱来换的东西；

3、企业要的是完成结果，不是完成任务

四、优秀员工的五大准则：

1 凡事负责任，绝不找借口

1）自己就是一切问题根源

2）承担责任才能快速成长

2 凡事用心做，把顾客当明星

  1）认真VS用心

2）顾客永远是对的

3 凡事高标准、严要求

  1）要对自己狠一点

  2）求其上上得其上

4 凡事积极主动

1）主动发现问题、解决问题

2）积极面对公司赋予的挑战

5 凡事团队第一

  1）没有完美的个人

   2）和团队一起成长

五、自我管理、创造卓越：目标管理

1、正确的目标设定法

2、目标管理的操作方法

六、创建良好工作氛围的技能：有效沟通

1、获得良好合作的沟通原理

2、沟通的三种方式

3、与上下级沟通的技能

4、有效沟通的秘诀