国际营销团队训练

国际营销团队训练

【课程介绍】营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。您面对客户，能否让客户快速接受您的观点？您远程电邮沟通，能否让客户切身感觉到是在和朋友愉快的交谈？本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。

【课程对象】营销经理，商务洽谈人员

【授课方式】讲解、案例分析、情景对话、课堂练习

【课程时间】1~3天

【培训语言】中、英文

【培训提纲】



• 一、业务素质提升--展会洽谈技巧

 专业形象

 良好的外型

 细致的观察

 恰当的语言

 专业的工作习惯

 跨文化沟通-了解客户

 什么是文化

 文化震撼

 霍夫斯泰德的文化尺度

 中国主要区域文化类型

 国外主要地域文化类型

 怎样消除不同的文化距

 练习：区分自己及客户的文化类型，尝试跨越

 业务介绍

 公司历史

 商业理念

 企业结构

 市场营销

 客户关系

 业务情况

 战略

 练习：业务介绍演练

• 二、跟单技能提升-商务信函往来

 商务信函类型

 销售信

 拒绝信

 要约

 报价

 定货

 取消定单

 抱怨/投诉

 调解信

 催款函

 语言形式的选择

 正式用语

 非正式用语

 俚语

 傻话

 悄悄话

 练习：根据场合选择适合的语言

 怎样写好EMAIL

 怎样写好传真文件

 促成定单技巧

• 三、有效涉外团队--协同作战，共创最大价值

 团队精神

 团队人员

 团队工作方法

 高程度的沟通

案例：怎样协同处理抱怨/索赔

 共同的目标 

 怎样协同进行风险管理

案例1：L/C诈骗

案例2：附加条款诈骗

 项目管理

 高效会议模式

演练：涉外会议角色分工

 自我激励