国际营销实务综合技能提升

国际营销实务综合技能提升

【课程介绍】营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。

【课程对象】营销经理，商务洽谈人员

【授课方式】讲解、案例分析、情景对话、课堂练习

【课程时间】1~3天

【培训语言】中、英文

【培训提纲】



• 一单元.国际贸易基础

 了解自己的位置

 基础术语

 市场准则

 4Pvs.4C

 公司类型

 国际化进程的一般规律

 贸易新趋势---电子商务

 案例分析

• 二单元.业务介绍

 为什么要自我介绍

 公司历史

 商业理念

 企业结构

 市场营销

 客户关系

 业务情况

 战略

 练习：业务介绍演练

• 三单元.跨文化沟通

 什么是文化

 您所属的文化是什么类型

 客户的文化是什么类型

 您和客户的文化区别是什么

 文化震撼

 霍夫斯泰德的文化尺度

 中国主要区域文化类型

 国外主要地域文化类型

 怎样消除不同的文化距离

• 四单元.商务信函往来

 商务信函类型

 销售信

 拒绝信

 要约

 报价

 定货

 取消定单

 抱怨/投诉

 调解信

 催款函

 怎样写好EMAIL

 怎样写好传真文件

 语言形式的选择

 正式用语

 非正式用语

 俚语

 傻话

 悄悄话

 练习：根据场合选择适合的语言

• 五单元.成交管理

 促成定单

 付款方式的选择

 交期管理

 合同签定

 怎样处理索赔

 风险管理

 案例：L/C诈骗

 案例：附加条款诈骗