《流程管理实战工作坊》

流程管理实战工作坊【成果】

掌握流程管理思想的企业中高管

掌握流程管理方法论流程专业人员

【受众】

亟需掌握流程管理方法论的企业

亟需掌握流程管理方法论的专业人员

【特色】

100%企业实靶，当堂出成果

咨询式培训，培训即咨询

【教材】

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4

《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1

【纲要】

流程及相关概念辨析

流程基本概念

流程的定义

流程优化BPI

流程再造BPR

流程管理BPM

流程的作用

流程为什么

以客户为中心的结构落地

end-to-end端到端正解

波特价值链模型的流程实现

组织绩效提升的杠杆

流程怎么做

流程如何规划？

流程规划工具：企业职能关系图

制造业主业务流程资产清单推导方法

宏观-中观-微观3层流程架构

流程如何设计与优化？

流程如何管理？

流程相关概念辨析

流程与质量体系的区别与联系

质量体系的发展历程与流程体系的发展历程

质量体系中的流程与流程体系中的流程之异同与关联

探讨：质量体系与流程体系的融合

流程与制度的区别与联系

流程优化实战

概念及工具介绍

流程设计语言

流程优化原则与手法

拉姆勒8手法

哈默7手法

高德拉特TOC手法

实操练习

分组优化企业真实流程

小组作品展示

小组互评

讲师点评

流程设计要点

如何设计一个尽量少修改的流程？

如何避免流程优化导致流程越来越冗长？

行政流程如何与业务流程一体化融通？

流程管理

流程管理方法论

通用管理闭环：PDCA戴明环

拉姆勒-布拉奇方法论Rummler-Brache Methodology

流程管理的组织与角色设置

流程管理的组织

集团流程管委会

流程绩效监控团队

流程改进团队

流程管理的角色

流程改进项目发起人Sponsor

流程改进项目经理PM

流程改进项目组员

内部流程改进专家Facilitator

总结与提高

流程管理需要思维跃升：从还原论到系统论

认知方法论的差异导致流程管理效果与效率的差异