创新思维与问题解决

创新思维与问题解决

主讲：张瑞阳老师

【课程目标】

➢ 了解问题的真正定义，形成问题意识

➢ 系统化地促进问题的形成和解决

➢ 掌握3C、4P及SWOT分析方法

➢ 掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具

【课程时长】 二天

【课程大纲】

模块一：问题意识与创新思维

1、真正的问题是什么？

➢ 没有问题，是最大的问题

➢ 问题的定义和问题的种类

2、建立问题意识

➢ 妨碍问题意识的十种情况

➢ 问题意识的激发

3、创新障碍---固有思维及产生原因

➢ 过去经验

➢ 注意力导向

➢ 参照物

4、创新思维能力测试和评价

模块二：问题的形成

1、环境变化的把握

SWOT分析、3C、4P分析

2、上级目标和方针

➢ 我的任务和职责

➢ 问题的抽出

➢ 评估：你的问题是什么？

3、分析问题现状

➢ 从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

➢ 5WHY分析法进行深层次挖掘

➢ ＭＥＣＥ方法介绍及练习

4、确定和界定问题

➢ 仅解决应该解决的问题

➢ 找出问题的领域

➢ 明确问题

➢ 陈述问题

➢ 量化差距

5、界定问题的头脑风暴法

➢ 头脑风暴法的流程及原则

➢ 头脑风暴法练习

模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、发散思维—找出所有因素

➢ 实际工作中的分析工具

➢ WHY—WHY分析法

➢ 金字塔分析法

➢ 奖惩分析法

➢ 鱼骨图法

2、集中思维—找出核心因素

➢ PMI(+/-/兴趣法)

➢ 双因素比较法

➢ 多次投票法

3、创新思维—找出所有解决方案

➢ 类比法

➢ 借鉴法

➢ 逆向思维法

4、 逻辑思维—找出合理的解决方案

➢ 评估与决策的重要性

➢ 逻辑决策和直觉决策

➢ 个人决策和团队决策的适应面

➢ 个人决策的工具应用

➢ 价值观权重评估法

➢ 决策树等工具

模块四：实战演练及总结