课程3 高端客户关系营销技能培训

| 高端客户关系营销技能培训 |

| |培训大纲（2天） |

| | 第一天（授课：魏延政、彭可望） |

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| |如何与高端客户决策者（CEO/CTO/COO/CMO）进行有 |

| |效的交流 |

| |基础篇 |

| |为什么有效的高层拜访对客户关系深化至关重要 |

| |高层拜访准备 |

| |业务代表在高层拜访过程中的关键行为 |

| |高层拜访之后的重要工作 |

| |高级篇 |

| |客户高层决策者的关切点 |

| |客户的客户（最终用户）正在发生的变化 |

| |客户在行业中的位置 |

| |预测行业发展的趋势 |

| |协助客户实现它的战略 |

| |双边合作关系展望 |

| |我方的市场地位 |

| |产品与服务体系 |

| |如何保证产品和服务质量 |

| |我方产品演进路标如何配合客户的战略路标 |

| |我方对本行业专业标准制定的贡献 |

| |社会责任（如可持续性绿色节能环保的努力） |

| |服务保障体系 |

| |我方产品与服务解决方案如何让客户赢利 |

| |如果客户的决策者（老板）只有20分钟的交流时间 |

| |业务代表需要选择哪几个最关键的交流内容 |

| |一个真实的案例：高层交流PPT模板 |

| |高端客户拜访演练与点评 |

| |训练重点：换位思考能力、对局势的通盘策划能力、|

| |商务礼仪、会谈控制力、宣传感染力、客户需求理解|

| |能力、快速决策能力、计划管理能力、个人关系建设|

| |能力。 |

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| |第二天（授课：李雪英、彭可望） |

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| |首席财务官在客户决策团队中的角色 |

| |研讨：如何说服客户CFO同意购买你的产品或建立合 |

| |作关系 |

| |首席财务官的战略愿景关切 |

| |了解客户CFO的战略愿景的渠道 |

| |案例分析：XX500强公司的财务报表 |

| |客户财务报告的关键词解释 |

| |客户的市场竞争地位分析 |

| |如何分析目标客户的财务报告 |

| |首席财务官的财务指标关切 |

| |实战演练：拜访客户的首席财务官及其管理团队 |

| |目标：关系融洽、挖掘需求、价值呈现、后续合作计|

| |划制定 |

| |教学总结和对学员的工作规划建议 |

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|交流对象 | |

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|联系我们 | |

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