房地产企业 员工职业素养-匠人匠心修炼（1天）

房企员工必修课：

《员工职业素养-匠人匠心修炼》

—打造职业化铁军—

← 课程背景：

世界500强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作，因为员工的职业精神

直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。

我们传统文化中推崇的“工匠精神”也是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职

业品质的综合体现。

所以，训练出一批积极主动，素质超群的职业化队伍，无论中外、各行各业，都是一

项非常重要的工作。本课程将从从积极主动、以终为始、要事第一、团队协同、自我执

行、令行通报等方面，告诉你做为一个现代员工，在职场人、事方面应具备职业价值取

向和行为方式。

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← 课程时间：1天（6小时）

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← 课堂形式：学员分组，4-6

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← 课程设计：

第一章、责任：结果导向、关注过程

第二章、自主：积极主动、以终为始

第三章、独立：找到种子、发芽开花

第四章、互赖：融入团队、协力同心

第五章、纪律：令行通报、有始有终





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← 课程目标：

责任：掌握西点执行军规，例如结果导向、工作无借口、关注细节、尊敬上司等。

自主：转换模式，主动积极，以终为始，明确个人愿景和自我领导的原则。

独立：以自我领导原则为中心，做到要事第一，对自我愿景进行组织与实践。

互赖：基于互敬、互惠的思考框架与心意，溶入团队，高效协同。

纪律：掌握企业界的“三大纪律八项主义”，即“令行通报”十条令。

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← 课程对象：

全体员工、新入职大学生等。

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← 课程大纲：

← 第一章：责任、结果导向、关注过程

1. 为什么执行难

1. 动力不足

2. 阻力太大

2. 西点军校的执行力

案例互动：万科、碧桂园、中建三局等企业执行力为什么强？

3. 什么是执行

1. 执行就是要结果。

2. 执行力是达成结果的态度、方法与措施。

3. 执行就要结果导向、兼顾过程。

案例：诸葛亮为什么杀马谡

← 西典执行三军规

1、工作无借口

2、细节决定成败

3、以上司为榜样

案例： 跟华为学执行力提升





← 第二章、自主：积极主动、以终为始

1. 快乐工作-乐业成就伟业

1. 人生三大选择

2. 工作为了什么

3. 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

4. 熟悉的生存方式，也许最危险

5. 稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”

➢ 努力爱上工作-主动扩大甜蜜区

➢ 从小事中感受快乐

➢ 乐观对待逆境

➢ 简单的事做到极致，你就是成功者

四、积极主动-成功的第一要素

1. 社会之镜

2. 积极主动模式

3. 变被动为主动-聆听自己的语言

4. 关注圈与影响圈

案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？

华厦幸福某地产项目工程经理的的责任边界在那里？

5. 如何积极主动

➢ 六倍沟通、多点耐心

➢ 结果导向、兼顾过程

➢ 发挥主导、正面思考

互动讨论：去西藏旅行的问题

五、以终为始-自我领导的原则

1. 以终为始的定义

2. 两次创造

➢ 主动设计还是被动接受

➢ 领导与管理-两次创造

3. 改写人生剧本：成为自己的第一次创造者

➢ 识别自己的生活中心

➢ 以原则为中心

4.定期进行阶段职业生涯规划





← 第三章、独立：找到种子、发芽开花

一、找到种子

1、你真的很忙吗

案例背景：某地产公司销售李明和领导的电梯对话

2、认识时间黑洞

案例解析：李明的时间统计结果

李明的时间统计作业

3、找到自已的价值观

现场作业练习：你活着是为了啥?

二: 让种子发芽

1、传说中的四象限法则

➢ 第一象限文化

➢ 第二象限不紧急但非常重要

➢ 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象

➢ 第四象限文化

2、李明应用四象限时间管理法的四步

➢ 第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）

➢ 第二步、把工作任务放入四个象限

➢ 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

案例讨论：猴子法则练习题

➢ 第四步、进行第二象限工作

互动环节：星期一，李强是一家地产公司的市场人员，早上刚上班，发

现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----

请分析判断改造以上任务清单

3、第二象限事务的目标分解与任务描述

4、把时间看成一种投资

视频案例讨论：上海第一的士的时间管理

5、项目与行动

案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”

案例解析：李明领导的事务处理流程图

6、今日待办与日程表





← 第四章、互赖：融入团队、协力同心

1. 团队认识

1.西典军规之团队篇

2.团队要什么样的人？

3.团队不要什么样的人？

看图识别：14种不好的团队行为

二、溶入团队六颗心

1. 主动心

2. 大局心

案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性最大的人

3. 同理心

➢ 移情倾听

➢ 同理心的沟通

案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反

驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。

互动游戏：同理心沟通三要决

4. 包容心

5. 双赢心

➢ 情感帐户

➢ 人际交往的模式

➢ 双赢的过程

互动游戏：焦点对外说服

6. 感恩心

3. 团队协同

1. 与上司的协同

互动讨论：为什么有下属，上司和下属的关系是什么？

➢ 超越期望

➢ 关注细节

➢ 将服从进行到底

2.与同事的协同

互动讨论：同事协同常见的误区

➢ 同事就是客户

➢ 谁贴近客户，谁就拥有指挥棒





← 第五章、纪律：令行通报、有始有终

1. 十条令之指令条令

➢ 确认指令

➢ 简单任务：只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；

➢ 复杂任务：要确认“预计何时完成，实施要点，是否需要支援”；

➢ 及时报告

✓ 回报、汇报、通报、求援

案例解析：某地产设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原

图纸进行预算，问题在那里？

➢ 亲撰周报

2. 十条令之行动条令

1. 说到做到

2. 保持准时

在约定的时间开始做约定的事情

3. 十条令之沟通条令

1. 日清邮件

➢ 邮件是商务环境下正式的沟通方式。

➢ 任何一封邮件都应在24小时内给予回复。

2. 会议记录

➢ 如何开会

➢ 如何做会议记录

案例分享：万达开会七法

4. 十二条令之汇报条令

1. 三条总结

2. 一页报告

3. 统计分析

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