领导艺术和管理能力力提升,2天

领导艺术和管理管理能力提升（2天）







第一天：





1. 职业经理角色定位



➢ 杰克韦尔奇的说法：硬技巧？软技巧？



➢ 中层管理的定位：角色转变和管理认知



➢ 主管人员的观念误区和调整



➢ 塑造积极的工作心态



➢ 跨国公司的管理艺术和体系









2. 管理沟通的基本概念和常见障碍



为什么杰克韦尔奇把沟通看作是管理者的最重要的技能？



沟通的本质和领导艺术的关系



10种常碰到的沟通问题分析



11种在工作中的致命失误



（说话前后矛盾，没逻辑性，人为假设过多，地位感大强，忽略沟通前提，不

恰当的询问，不愿意与别人分享信息等等 ）















3. 有效的全方位管理沟通策略



1，沟通的黄金7C的原则



2，部门经理的常见问题及其解决方案



跨部门的横向沟通



（他们对你很重要，但又不顾及你的要求，你们只顾自己的利益，你又管不了

他们，如何处理？）



与大牌明星的沟通—与难缠的人打交道



3. 技术型的组织内怎样与高智商的同事沟通



4. 成功与你的上司沟通



说服老板的要诀：



（老板变化快怎么办？老板的想法和你不一样怎么办？老板不理解你怎么办

？老板不愿意沟通怎么办？等等）



实战技巧



5, 80后/90后的沟通特点分析



6, 如何报告一个坏消息和怎样正确对待坏消息



7， 有效突破沟通的障碍和壁垒的办法



8， 部门之间配合的重点探讨











4. 提高你的沟通能力



1. 倾听



倾听的5个层次



什么原因造成倾听障碍



倾听的技巧



2，改善沟通的七个途径















5. 沟通之后的跟进和几个实战问题解析



跟进的实战方法和小技巧



执行力的三个层次









（国内外经典案例讨论和角色演练）







第二天：





一，管理者和领导力的提升



（第一天课程总结和新的内容导入）



➢ 中高层主管的定位，最有价值的素质和能力



➢ 好经理和坏经理的区别



➢ 职业经理的六项职责和角色认知



➢ 管理者的八副面孔{类型}分析



➢ 卓越领导力的实践



➢ 领导力失衡分析- 别过度发挥你的领导力优势



➢ 什么叫职务权力？和非职务权力的对应关系









二，授权



1，为何授权而授不下去？误区在哪儿？



2，授权的九大要点



3，七步工作法和几个常碰到的误区



4，二流的经理聘用几流的员工？



5，辅导和教练员工的6个步骤



6，授权与体系建立的关系



7， 实战案例讨论









三，实战中的难题解决：



1. 下属的执行力比较差，老是完不成任务



2. 如何管理比你更专业的下级



3. 如何调整小团体和公司目标的关系



4. 难以打破原有的制度和体系，你能做什么



5. 下属没责任心，不主动，无法授权，如何处理



6. 怎样避免“经理没时间，下属没工作”



7. 如何让新员工尽快地融入团队?



8. 新上任的经理怎样开拓局面?









4. 团队中激励和批评的技巧



i. 如何批评下属



ii. 几种有效激励的要诀和招术



iii. 吸引别人的三个层次是什么？



iv. 怎样促使部下提升能力和完成业绩目标



v. 检查下属是否尽职的六把尺子









五，职业经理的管理百宝箱



• 目标管理



• 向上管理----让老板成为你的资源



• 部下工作低效的根源及其解决方法



• 有效的会议管理



• 其他