高级管理沟通实战技巧

高级管理沟通实战技巧 （14 小时）



培训大纲：





1. 职业经理角色定位



➢ 硬技巧？软技巧？



➢ 从技术专家到商务专家的角色转变



➢ 美国通用电气的卓越实践



➢ 跨国公司的管理沟通体系



➢ 几个重要的常识和原则









2. 典型的沟通障碍和错误



• 沟通的本质



• 沟通的三段论



• 10种常碰到的问题



• 11种在工作中的致命失误









3. 有效的跨部门沟通策略



1，7C的原则



2，跨部门沟通的重要性分析和难点讨论



• 与纵向沟通的异同点



• 经常碰到的麻烦是什么？



• 提升员工的个人沟通技巧



• 组织和制度层面的建设



3，部门经理的常见问题及其解决方案



跨部门的横向沟通实战



技术型人才的沟通要点



与大牌明星的沟通—与难缠的人打交道



辅导新手的技巧









4. 成功管理你的上司



与老板沟通的要诀



实战技巧



4, 如何处理坏消息



5， 有效突破沟通的障碍和壁垒







4. 提高你的沟通能力



1，倾听



什么原因造成倾听障碍



倾听的技巧



2，改善沟通的七个途径









5. 沟通之后的执行



为何执行是最难的



管理角色再认知



执行和落实的有效步奏





















6. 管理沟通在公司内部中的几个应用



• 高级人才的招聘和面试



• 防范和控制公司内部的小道消息



• 身体语言和个人权威的关系



• 扁平化组织内的沟通难点和方法



• 实战中的下属辅导









7. 高级管理沟通晋阶



i. 高级人才的招聘和面试



ii. 信息掌控和利用



iii. 季度/月度业务评审



iv. 激励，批评和辅导



v. 管理你的老板









8. 高级管理沟通实战问题和总结







1. 公司里面难以沟通的员工的类型？怎样对付难以沟通的人？



2. 如何让基层员工成为有效的沟通者？



3. 怎样去和“大老板”谈判，要资源，要支持？



4. 你的几个副手之间意见严重不合，如何调解？



5. 怎样向下属提出好的问题？



6. 作为一把手，如何控制好内部舆论？



7. 你怎样有效地建立内部沟通系统？



8. 如何在国有企业里里面进行沟通制度的改进和提升？









九 课程总结