《目标管理》

课程大纲

一、绩效管理成功的关键是改变心智模式

1）心智模式-思维

2）改变传统的习惯思维

3）理清远景与价值

4）看到更大的效果

二、提升绩效：系统思考很重要

1）绩效提升不是局部问题

2）人员素质

3）领导艺术

4）制度与流程

5）文化引领

6）建立系统的绩效管理机制

7）系统思考的引导工具

  平行思维：对抗思维到合作思维

            结果思维不是问题思维

            对事思维不是对人思维

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三、行动靠工具与方法：目标的制定和绩效沟通与面谈

问题：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？

思考、提问、回答

讲  解：数量目标、手段目标、目标的基准

       理想的目标

       设立目标的程序和步骤

       部属提出目标和主管协助部属制定目标

 问题：在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？

    思考、提问、回答

    讲  解：1、目标制定的沟通技巧

            2、绩效中的沟通技巧

            3、绩效考核的面谈技巧

               ★回馈与肯定

★改进与发展

★沟通与激励

★公正与客观

四：行动靠：目标管理与绩效考核执行和追踪

思考、提问、回答

执行与追踪的目的、原则和重点

执行过程中必须持续沟通

执行过程是一个与员工充分合作的过程

执行过程是一个向员工授权的课程

五、行动靠：绩效评估

问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？

思考、提问、回答

讲  解：谁来评估，评估什么

       绩效评估方法

       调整评估方法

       结果的回馈与追踪

六：行动靠：绩效评估时的纠偏？

思考、提问、回答

讲  解：宽松偏误，严苛偏误

       趋中偏误，月晕偏误

       逻辑偏误，对比偏误

       近时偏误

七、实际案例

案  例：企业的渐进式目标管理与绩效考核制度

讲  解：渐进式目标管理与绩效考核作业流程

       渐进式目标管理与绩效考核作业内容

       渐进式目标管理与绩效考核实用表格

       渐进式目标管理与绩效考核注意事项

       渐进式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法