章 零售企业人力资源综述　　1、 行业特点决定人力资源管理模式　　2、 沃尔玛模式、家乐福模式、民营企业模式　　3、 零售企业的人力资源职责　　第二章 职位体系及工作分析　　1、组织架构　　2、工作分析　　3、工作说明书的编制　　4、胜任力模型的应用　　5、零售企业工作说明书案例分析　　第三章 招聘与选拔　　1、招聘流程　　2、招聘渠道　　3、简历筛选　...

商务礼仪——交际礼仪与交往艺术培训对象：管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士课程类别：个人素质类培训形式：演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4、学会巧用交际技巧，打造个人...