章、课前观念：学习与改变（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）　　一、为什么学比学什么和怎样学重要100倍。　　从学习延伸到工作。为自己而学，为自己而工作。工作做好了，为企业创造效益的同时，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收获大是自己。把企业当成自己的，把工作当成自己的，成长、发展会更快更好。激发员工的工作热情，主人翁态度。　　二、 成...

　　章、为什么要学习沟通？　　一、游戏：团队沟通　　二、沟通的作用　　三、什么是沟通？　　四、自我测试：沟通能力的测试　　案例分析：联亚制衣之伤　　奥康集团之痛　　第二章、沟通的方法和技巧 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）　　一、沟通的目的　　（一）、描述事物　　（二）、传达情感　　（三）、建立关系　　（四）、达成共识　　（五）...

　　国际先进的营运资本分析方法　　.为什么公司会遇到资金周转危机？如何应对？　　.运用营运资本进行财务报表的详细分析　　.实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格　　.主营业务及非主营业务营运资本分析　　.不同产品的营运资本分析　　财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险　　.企业关键财务指标的管理含义　　.财务比率分析并改善企业运作　　.信用控...

　　讲　执行力关键一：让别人对你放心-执行力的标准　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.伟大企业家从普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二讲　执行力关键二：问题就是机会-执行过程中的态度　　1.公司的问题就是你晋升的机会　　2.客户的问题就是你销售的机会　　3.自身的问题就是你成长的机会　　4.同事的...

　　讲　习惯一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒适的笑容　　3.遵守纪律与融入文化　　4.保持良好的办公形象　　5.让别人说你是个好人　　第二讲　习惯二：职业规划　　1.设定目标的3个技巧　　2.检测自己的目标　　3.适时制订新的目标　　4.给予自己适度的压力　　5.用今天的努力创造明天的辉煌　　6.建立弹性的期望　　7.化危机为转机　　第...

　　1. 团队与领导力　　a) 管理与领导的区别　　b) 团队建设关键是要素　　案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战　　案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的　　c) 高绩效团队的基本特征　　d) 高效能领导力对高绩效团队的作用　　e) 领导影响力的模式与过程　　2. 团队成长阶段与领导影响力分析　　a) 团队共识与契约　　b) 团...

　　部分 管理的角色与原则　　1、管理的基本认知　　1）管理的意义　　2）从服务与生产的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司对你的期待　　5）部属所盼望的主管　　6）管理者应具备的态度　　2、组织管理的原则　　1）组织的意义与功能　　2）指挥系统的统一　　3）管理幅度适中　　4）职务的认知　　5）授权的运用　　第二部分 有效的工作管理　　1、计划与执行...

　　单元　高绩效团队的八大特征与解剖　　1、 高绩效团队的特征　　1） 团队的要素（演练：组建团队）　　2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习　　3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队　　2、 个人优势如何转化为团队优势　　1） 角色定位：BEL...

　　部分、员工职业素养的工作态度　　1、以顾客的眼光看事情　　2、耐心对待你的客户　　3、把职业当成你的事业　　4、对自己言行负一切责任　　5、用高职业标准要求自己　　6、一切都应以业绩为导向　　7、为实现自我价值而工作　　8、积极应对工作中的困境　　9、懂得感恩，接受工作的全部　　第二部分、员工职业素养的工作道德　　1、以诚信的精神对待职业　　2、廉洁自律...

　　模块一、股权激励基本原理　　（一）股权激励基本概念　　1、股权、股份与股票　　2、实股、期股与期权　　3、短期、中期与长期　　4、赠与、购买与赊账　　5、有形、无形与计量　　思考 : DSA案例　　（二）股权激励模式　　1、业绩股票　　2、股票期权　　3、虚拟股票　　4、股票增值权　　5、限制性股票　　6、延期支付　　7、经营者/员工持股　　8、账面价值...

　　1、乐在工作（1.5小时）　　 成功自我画像描述，破冰行动（让新人彼此自我介绍，更深入了解彼此，加强互动，为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格，并与其它人分享，建立课程小团队。）　　 新时代的工作观与挑战　　 掌握工作中处事的精神与方法　　 自我成长与提升之道 　　 发挥潜能、贡献所长　　 惜缘惜福、乐在服务　　 2、时间管理（...

　　讲 习惯1—积极主动　　培训收益　　会议参与者和组织者只有运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为会议成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握会议管理中的心态管理的技巧。　　本讲重点　　1、会议管理中的常见问题。　　2、什么是积极主动？　　3、消极被动的会议模式；　　4、积极主动的会议模式；...

　　一、管理与管理者　　（一）管理基础认知　　什么是管理　　管理与管理者　　管理的四个层面　　管理的七大对象　　（二）、管理者的角色认知　　管理者的核心价值　　管理者的三种角色　　管理者的四项职责　　管理者的五大修炼　　管理者知名力的来源　　二、管理者的职业素养　　（一）、管理者应有的道德　　个人的品德　　必备的职业道德　　(二)、管理者的心智修炼　　积极进...