部分中国债务形成特征催收部分债务催收技巧1、调整优势心态　　　　　　　　　　2、做好欠款的风险等级评估。3、做好催收欠款全面策划。　4、做好每笔业务交接记录。5、确定催款时间。　　　　　　　　6、处理债主会客技巧。7、不能在拿到钱之前谈生意　8、催款应该直截了当。9、直接找初始联系人。　　　　　10、不要做出过激的行为。11、 不要怕催款而失去客户。12、追...

章 工业企业成本构成第二章 全新产品成本控制法　——竞争产品分解法（Tear Down）第三章 拆卸分解法实施流程第四章 拆卸分解技法章 工业企业成本构成 一．全员成本意识1．每个员工的工作都涉及到产品成本2．分清直接成本责任、间接成本责任　直接成本责任——原材料采供、设备（采购、运行、维护）、产品和工艺工程师、营销等　间接成本责任——产品生产过程的支持部门...

一，财务报告分析的意义和内容 1.财务报告分析的意义1）评价企业的财务状况、经营成果和现金流量情况，揭示企业经营活动中存在的矛盾和问题，为改善经营管理提供方向和线索；（2）预测企业未来的报酬和风险，为投资人、债权人和经营者的决策提供帮助；（3）检查企业预算完成情况，考核经营管理人员的业绩，为建立健全合理的激励机制提供帮助。财务报告分析的真正价值是对其分析来预...

讲 现代企业财会管理体系 一、财会管理的构架 方法　　　　 核心　　　　　目的法定会计　　　　核算　　　 利润　　　披露信息财务管理　　资金运作　　 现金　　　价值增值管理会计　　决策控制　　 成本　　　管理效益二、法定（财务）会计的特点和内容 1、特点必须遵循税法和有关法规以日常经营业务为核算的基础要建立系统、完整和有效的会计核算制定及时提供真实有用的会计...

二．什么是真正的人才 人才==能力 态度态度重于能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人才坐标系：人才，人材，人财，人裁四类人才的定位企业家名言：一流的人才不一定能力高三．良好的职业理念 1.良好的心态和信念2.学会先做人3.工作目标 责任心目的意识 问题意识4.职业理念和潜能开发第二章 科学的工作方法 一．以科...

篇　传统店铺及营销特征 章　店铺的功能及特征、分类 一．传统店铺的功能 二．传统店铺特征 三．传统店铺分类 案例：我三年前的服装店 第二章 传统店铺的营销思维 一．思维 　　 1．店铺——顾客——营业员——商品一体化 　　 2．产品与服务至上 　　 3．注重现场服务 案例：多品牌服装店营销 二．传统店铺营销的常见方法及其弊端 　　 1．热情的顾客接待 ...

一．心智模式内涵 心智模式是指由个人经历、工作经验、知识素养、价值观念等形成的较为固定的思维认识方式和行为习惯。　　　企业组织与个人心智模式蕴藏着巨大的感召力。　　　 在企业经营活动中，经常有许多好的构想无法付诸实施，就是因为它和人们心中已有的、对于周围世界如何运作的看法和行为相抵触（固有心智模式）。同样，因为固有的心智模式会造成我们对客观世界的曲解，进而会...

课程大纲： 　　部分战略管理的内涵、特征、要素、层次、过程 　　一．战略管理内涵 　　二．战略管理特征 　　三．战略管理要素和层次 　　四．战略管理过程 　　第二部分战略分析与制定 　　一．战略分析 　　1．外部环境分析——内部环境分析 　　2，环境分析技术——SWOT分析法、PEST分析法 　　二．战略制定 　　1．战略目标的设定——愿景、使命、多元目标体...

课程大纲： 　　天上午、客户全程服务理念8：00-9：50 　　一．什么是服务 　　1、服务的特征 　　2、服务要素组合 　　二、服务竞争要素与服务挑战 　　三、客户全程服务 　　四、客户认知服务的二法则 　　法则1：服务价值是客户对服务的体验与其对服务预期的比较。 　　法则2：服务接触关键时刻印象与口碑传播模式 　　天上午、识别客户期望10：00-12：0...

课程大纲： 　　部分　超级市场的独特促销 　　一．超级市场促销定位 　　1.促销活动的目的（提高客单价？增加客流量？扩大企业知名度？培养顾客忠诚度？） 　　2.促销活动数字化指标的确立（营业额、客流量、客单价、毛利额等） 　　3.促销活动对整体经营效益的拉动 　　二，成功促销活动的7R七大要素 　　三．超级市场促销活动技法 　　1．促销活动的种类（文化促销、...

课程大纲： 　　部分　商务与社交礼仪 　　一、礼仪在现今社会的重要性 　　个人教养 　　企业文化 　　民族形象 　　二、必备的商务社交礼节 　　(一)拜访客人的事前准备工作 　　拜访须知 　　与客人见面交谈的要领 　　送礼的艺术 　　服装与场合搭配 　　言谈之禁忌 　　(二)访客接待的应对礼节(实地演练) 　　自我介绍 　　名片递交 　　居间介绍 　　引导 ...

课程大纲： 　　部分成功网站营销的两个前提 　　一．快捷与功效——便利化 　　1．网站优化为先——网站内部首页连接地图；关键字的比例5——7；网站内部连接畅通；顺利的外部交换连接；到各大搜索引擎网站登录自己网站；不断更新网页。 　　2．作好服务器和网站的维护工作——防止恶性破坏 　　二．高度的参与——消费创造价值 　　1．建立讲师学者栏 　　2．建立经理人栏...

　　第二部分　新经济与新营销　　1． 新经济　　一． 新经济的含义　　二． 新经济时代微观经济的特点　　三． 新旧经济的主要区别　　2．新营销的形成　　一．新经济对现代市场营销的影响　　二．新营销的基本内容　　三．新旧经济市场营销的主要区别　　四．互联网是新营销的佳平台　　五． 新营销法则　　第三部分　 新营销实战　　一、战略营销　　二、全员营销　　三、观念...

章 国际贸易业务流程看陷阱 一．国际贸易业务一般流程　1．坚持基本流程关住诈骗大门　A．坚持标准的业务流程：磋商——合同签定——合同履行　B．严格国际结算流程（信用证）　2．国际贸易业务基本特征是孳生诈骗的源泉　 A．象征性交货——先货后单　 B．单、货分离——商业信用与银行信用转移　 C．多方交接——商、银、运、险、检、代　 D．多国异地——跨文化与法律差...

部分 国有企业的春天——市场化 一．计划体制下的企业死而不僵计划表征：A。政府或上级已经安排好一切，只须机械运作B．政府或上级对原材料和消费者、消费都已定格意 识：等——靠——要结 果：1．计划企业无动力2．计划企业无创新力3．机构呆板僵化无活力4．无企业文化——空壳企业二．小计划大市场矛盾 企业危机四伏1．小计划饱食终日，大市场竞争激烈2．小计划企业无实力...

章　企业危机现状 一、企业经常面临的危机类型及危机状态二、对企业造成严重影响的危机类型第二章　企业危机管理之危机管理理念 第三章 企业危机管理原则 第四章　企业危机管理之危机防范 一、防微杜渐二、危机管理团队三、制定危机管理计划四、危机管理知识培训第五章　企业危机管理之危机识别 一、不同规模企业中高层管理人员的危机识别能力二、不同性质企业中高层管理人员的危机...

部分 ：经营途径的突破——从经济力向社会力转移 　 超前意识：中国企业靠经济力只能疲于短期竞争，唯有社会力才能越走越远，路越走越宽　 定 位：工业经济只能靠经济力，知识经济必须中心突出社会力　 节：经济力把企业变成超人——昙花一现　 第二节：社会力战略形成、构建——制胜法宝（环境离、声誉力、和谐力）第二部分：经营思维突破——为十年后你的企业设计　　 超前意...

课程大纲： 　　部分国际市场运营 　　如何把握海外市场环境 　　章研究东道国政治、经济、文化、科技现状 　　一．牢牢把握东道国宗教习俗、势 　　二．深入研究东道国经济发展中的外商投资政策，优惠政策，尤其是对相关产品的税收政策 　　三．了解跨文化特征，尤其是商务礼仪、价值观、时间观、财富观 　　四．掌握东道国科技发展水平、产业结构、和重点发展产业 　　五．熟悉...

篇 传统店铺及营销特征章 店铺的功能及特征、分类一．传统店铺的功能二．传统店铺特征三．传统店铺分类案例：我三年前的服装店（专卖店）第二章 传统店铺的营销思维一．思维1．店铺——顾客——营业员——商品一体化2．产品与服务至上3．注重现场服务案例：1．多品牌服装店营销2．成都灯饰店铺的营销现状（辉煌灯具城）二．传统店铺营销的常见方法及其弊端1．热情的顾客接待2．...

部分 营销观念的演进1．传统营销理论一． 生产观念二． 产品观念三． 推销观念2、现代市场营销理论 一、市场营销二、社会市场营销三、绿色营销　　 四、大市场营销3、新兴营销理论一、整体市场营销二、顾客让渡价值三、从4P到4R　　 　　市场营销观念5年变迁实战训练：1、亚都加湿器：给皮肤喝点水　　　　　2、市场营销寓言　第二部分　新经济与新营销1． 新经济一．...