“高管风范与影响力塑造”培训方案课程背景：领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。任何一种管理模式的运用，不可能是要求下属们依葫芦画瓢就可以了，而是需要自上而下使每位负有不同管理职责的...

“高绩效团队建设与管理”培训方案课程背景：　 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土...

“高绩效团队建设与凝聚力”培训方案课程背景：　 现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土...

“辅佐上级的八大技巧”培训方案课程背景：  向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程，可以说，这是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效的实施影响，或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。向上管理换个维度看，就是一种特殊的人际交往技术，只是交往对象变成...

MCTE中层管理者实战训练 课程背景：MCTE课程体系，是针对中国管理者大多都来源于从技术过度到管理，从职能岗位晋升到管理岗位。很多国外的管理课题，大多聚焦在管理技术与工具上，使得很多管理干部应用起来出现死、套、乱的现象。管理应该建立在特有的国情、经济环境、企业发展阶段有针对性、灵活应用才可以见到成效。课程从自我管理、下属管理、团队管理、效...

“优质客户服务技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：一线客户服务人员 课程人数：20-25人课程内容： 1. 建立服务意识 1、什么是客户服务 2、为什么要有服务意识 3、顾客是怎样失去的 4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪 1、女性服务形象 2、男性服务形象三、仪态及行为规...

“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念 1、沟通的定义 A、分组游戏 B、分析讨论 2、沟通的要素 3、沟通的障碍 4、...

“中高层领导风度、气质魅力提升训练”培训大纲课程时间：1天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、教师等 课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、前言 世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的，美丽来自细节的完善。优美的仪态、高贵气质是可以提升...

“中高层领导商务魅力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容：一、提升商务“形象”魅力 1、男士商务“形象”提升 A、公务西装的色彩、款式、面料选择 B、西装的选购常识 C、公务衬衫穿着“五”原则 D、公务领...

“企业员工职业化素养提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工 课程人数：20-25人课程内容：一、职业化理念的建立 1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？ B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙 2、什么是...

“情绪与压力管理能力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业全体员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：1. 情绪与压力的认知 1. 测一测：你的压力有多大 2. 认识自身情绪的能力 3. 寻找压力源清单 4. 压...

“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙...

“商务谈判技巧”培训大纲课程时间：2天 课程对象：中层经理、销售经理及销售人员课程人数：20-25人课程内容：一、商务谈判的概述（了解谈判的基本定义） 1. 商务谈判的定义 2. 商务谈判的四大特征 3. 商务谈判的四大构成要素 A、谈判主体 B、谈判客体 C、谈判方式 ...

“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念 1、什么是职业化（全员研讨） 2、商务公务写作的种类划分 3、职业化商务文书写...

“商务演讲技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升演讲技巧的员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言 —— 精彩商务演讲的意义二、开篇 —— 精彩商务演讲的前期准备 你具有成为成功演讲者的基本素质吗？ 1、听众分析...

“共赢领导力”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业的管理人员、主管、部门经理培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：20-25人一、领导透视：理想领导者的特质 1、员工心目中的领导 2、从企业的寿命看领导的功过 3、领导者：你欠缺什么 4、中层领导应具备的12项技能 5、管理者和领导者的区...

“顾问式销售技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业销售经理及销售人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、顾问式销售的必要性 1、顾问式销售的定义 2、普通销售与大客户销售的区别 3、四种销售人员的过去、现在和未来 4、案例...

“精彩演讲技巧训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升演讲技巧的领导、员工、讲师、课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容： 一、导言 —— 精彩演讲的意义 二、开篇 —— 精彩演讲的前期六大准备 你具有成为成功演讲者的基本素质吗？ 1、解读听众心理特征分...

“精彩演示技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要加强和提高演示技巧的人 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、演示前的准备 1、了解对象 2、界定目的 3、演示时间 4、人员确认二、制造具有说服力的印象 1、现场环境 ...

“领导口才提升训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、讲师等 课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、成功人士提升口才的紧迫性 1、当今世界三大武器 2、领导必须练好口才的原因 3、成功人物身上的奇迹，有一半是由口才创造的 4、...

“领导魅力与领导艺术提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容：一、领导关系——是资源也是杀手 1、领导关系是一把双刃剑 2、领导关系之一——如何与领导相处 A、哪种领导者更受上司赏识 B、四种不同领导的魅力 C、经典...

“新销售入门修炼”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业销售人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、销售观念的建立二、销售的前奏曲——准备1. 了解你的产品、公司资料、销售区域等状况2. 建立有效的准客户名单的方法3. 寻找黄金准...

“电话礼仪”培训大纲课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等 课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——电话是公共关系的工具 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的重要素二、开篇——电话沟通的前期准备 1、准备一 —— 桌上...

“电话销售技巧”培训大纲 课程时间：1天 课程对象：电话销售人员 课程人数：20-25人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10 ％ 课程内容：一、策划你的电话 —— 态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境...

“时间管理”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业中层经理、员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——你的时间够用吗？二、开篇——你的时间是怎样被浪费的？ 1. 时间浪费的主要因素 2. 时间浪费的主要内部因...

“高绩效团队”培训大纲课程时间：1天课程对象：中层管理人员、优秀员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、认知团队和团队精神1. 什么是团队2. 卓越团队的七个特征3. 团队和群体的区别4. 团队精神的表现5. 团队为什么如此流行二、团队领导角...

“中高层领导形象风格魅力提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、教师等 课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、中高层领导的良好形象————为成功人士设计形象 1、“印象第一”的时代 A、这是一个两分钟的世界 ...

一、现代管理思想确立1、 21世纪管理重点的战略化转移A、 如何打造企业的核心竞争力？B、 如何把员工价值挖掘到大化？2、 以人力资源管理为核心A、 人力资源管理是谁的事？B、 员工进入企业前与进入企业后的不同关注点C、 企业文化的制定与落地之间的距离在哪？D、 现代新型人才价值观分析 3、员工关怀的意义 A、什么是员工关怀？ B、为什么领导者要具备员工关怀...

一、对员工的深刻认知1、挖掘员工内在需求 A、人性的弱点 B、表面需求与潜在需求的对比 C、从性格的角度挖掘下属工作热情2、员工在企业发展的四个层次3、针对四个层次的管理技巧 A、四个层次的员工诉求 B、四个层次的感受开发 C、四个层次的领导策略4、打造环境改变下属 A、什么是团队文化？ B、形成团队文化的技巧 C、用何种方式灌输理念二、认知教练辅导技术 1...

一、 什么是职业化心态二、 员工为什么要进行职业化心态修炼1、 心态影响工作的三个层面A、 工作快乐B、 工作效率C、 工作质量2、 职场新人五大误区A、自卑——好像突然间变笨了B、害怕犯错——这是一个致命的错误？C、希求宽容——新人应该更受宽容吗？D、嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司E、孤独——没有人可以理解我三、 职业人必备的心理特质1、职业人应...

一、 什么是职业化心态二、 员工为什么要进行职业化心态修炼1、 心态影响工作的三个层面A、 工作快乐B、 工作效率C、 工作质量2、 职场新人五大误区A、自卑——好像突然间变笨了B、害怕犯错——这是一个致命的错误？C、希求宽容——新人应该更受宽容吗？D、嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司E、孤独——没有人可以理解我三、 职业人必备的心理特质1、职业人应...

一、导言——你的时间够用吗？二、开篇——你的时间是怎样被浪费的？1、 时间浪费的主要因素2、 时间浪费的主要内部因素3、 时间浪费的主要外部因素4、 个人时间资本分析三、正文——高效时间运用的技巧1、 拥有正确目标制定科学计划A、正确目标的三大种类B、 做出科学的计划2、 优先管理策略A、时间的四个象限B、 四象限文化C、 如何投资二象限D、 改变传统的思维...

一、 沟通的基本概念1、 沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素 3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、 有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧 游戏；听从指示工作表 A、设身处地的倾听 B、听力高手的技巧 C、掌握对方谈话要点 D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问 A、不同沟通阶段的提问方式 B、有...

一、建立服务意识1、 为什么要有服务意识 2、顾客是怎样失去的 3、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、女性服务形象2、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧 1、男性服务人员标准站姿与标准坐姿2、女性服务人员标准站姿与标准坐姿3、标准走姿4、标准取物姿势5、手位指示及手势的含义6、鞠躬礼7、眼神——你的眼睛会说话8、微笑——你的微笑...

一、开篇——商务文书写作的概念1、 商务写作与公务写作的概念2、 商务公务写作的种类划分3、 商务文书写作要求二、写作技巧——如何使文章生动有效1、情感指数 A、计算你的情感指数－亲和力2、“读者为尊”原则3、委婉说“不”A、三明治的“不”B、 带备选方案的“不”C、 委婉的“不”4、 增加紧急性5、 增加可信度三、职业化电子文书模版的规范信息1、E-mai...

一、前言1、 为什么职业化组织内的员工必须高情商？2、 为什么高情商比高智商更能为组织创出高绩效？3、 为什么情商高而智商一般同样能取得成功？4、 对智商（IQ）、情商（AQ）、逆商（AQ）的认识及分析？5、 对IQ、EQ、AQ的关系分析？二、为什么情商EQ对组织、员工都特别重要？1、 为什么员工情商的高低能决定组织及个人的命运？A、何谓员工情商？B、员工情...

一、认识压力1、 测一测：你的压力有多大2、 测一测：你应付压力的方式是什么3、 何谓压力4、 压力的来源5、 压力的表现状态6、 你有压力吗？7、 勇敢承认压力二、 迎接压力1、 工作压力对管理的影响2、 测一测：你是否具有工作压力？3、 诱发工作压力的四个主要因素4、 过度工作压力的后果5、 不同职业与不同层次的压力三、 缓解压力1、 以积极的心态面对压...

一、职业化理念的建立1、组织与个人为什么要职业化A、哪一个更加职业化？B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展C、职业化是成就事业的金钥匙2、什么是职业化？A、职业化的定义B、职业化的‘六维’修炼:C、职业人的自我经营理念二、职业人必备的心理特质1、职业人应对组织文化的认同A、在组织中有哪三种不受欢迎的员工B、对组织文化的认同应体现在哪几方面2、为什么...

一、对高绩效团队的深刻认知　　1、团队和群体的不同2、团队：高绩效组织的基石　　3、经典名著: 《西游记》的团队启示　　4、总结: 高绩效团队的要素5、团队协作的障碍 A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖） B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”） C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性） D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统...

一、执行力保障—职业化理念的建立1、组织与个人为什么要职业化A、哪一个更加职业化？B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展C、职业化是成就事业的金钥匙2、什么是职业化？A、职业化的定义B、职业化的‘六维’修炼:C、职业人的自我经营理念3、了解领导用人思维 A、案例分析：重能力还是重态度 B、评估自我的四种准备形态 C、与领导者建立有效的沟通二、职业人必...

一，职业生涯规划的要素1、 如何保障规划能够顺利实施A、 职业生涯规划三要素B、 保障职业规划实施的三大心态2、 什么是职业生涯规划A、 内职业生涯规划与外职业生涯规划的相符性B、 什么是职业发展与自我管理C、 职业规划的规划依据是什么？3、 员工发展与企业发展的冲突A、 当代企业到底靠什么竞争？B、 如何理解自我与企业的“物竞天择”法则C、 认知了解员工职...

一、领导透视：理想领导者的特质——管理的概念是什么1、 员工心目中的领导2、 从企业的寿命看领导的功过3、 中层领导应具备的12项技能4、 管理者和领导者的区别5、 从管理者到领导者的角色变迁6、 领导者的6P特质二、目标定制技术1、 目标的作用 2、 目标从那里来？3、 制定目标的SMART原则 4、 目标的衡量标准5、 避免目标陷阱 6、确立目标的程序7...

一、对员工的深刻认知 1、挖掘员工内在需求 A、人性的弱点 B、表面需求与潜在需求的对比 C、从性格的角度挖掘下属工作热情 2、员工在企业发展的四个层次 3、针对四个层次的管理技巧 A、四个层次的员工诉求 B、四个层次的感受开发 C、四个层次的领导策略 4、打造环境改变下属 A、什么是团队文化？ B、形成团队文化的技巧 C、用何种方式灌输理...

一、导言——你的时间够用吗？ 二、开篇——你的时间是怎样被浪费的？ 1、 时间浪费的主要因素 2、 时间浪费的主要内部因素 3、 时间浪费的主要外部因素 4、 个人时间资本分析 三、正文——高效时间运用的技巧 1、 拥有正确目标制定科学计划 A、正确目标的三大种类 B、 做出科学的计划 2、 优先管理策略 A、时间的四个象限 B、 四象限文化 C、 如何投资...

一、认识压力 1、 测一测：你的压力有多大 2、 测一测：你应付压力的方式是什么 3、 何谓压力 4、 压力的来源 5、 压力的表现状态 6、 你有压力吗？ 7、 勇敢承认压力 二、 迎接压力 1、 工作压力对管理的影响 2、 测一测：你是否具有工作压力？ 3、 诱发工作压力的四个主要因素 4、 过度工作压力的后果 5、 不同职业与不同层次的压力 三、 缓解...

一、领导透视：理想领导者的特质——管理的概念是什么1、 员工心目中的领导2、 从企业的寿命看领导的功过3、 中层领导应具备的12项技能4、 管理者和领导者的区别5、 从管理者到领导者的角色变迁6、 领导者的6P特质二、目标定制技术1、 目标的作用 2、 目标从那里来？3、 制定目标的SMART原则 4、 目标的衡量标准5、 避免目标陷阱 6、确立目标的程序7...

一、行政管理人员 “角色认知” 1、 行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性2、 本企业对行政管理人员的要求（企业需要什么样的行政管理）3、 行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）4、 行政管理人员应具备的工作态度（责任）5、 作为一名行政管理人员应具备的素质二、行政管理人员“职业生涯” 规划1、职业生涯规划与时...

一、认知团队和团队精神1、 什么是团队2、 卓越团队的七个特征3、 团队和群体的区别4、 团队精神的表现5、 团队为什么如此流行二、团队领导角色定位1、团队成员心目中的团队领导2、从企业的寿命看团队领导的功过3、团队领导者，你欠缺什么？4、合格的中层团队领导者5、好团队领导应该具备的能力6、团队领导者应掌握的12项技能7、团队领导的定义8、团队领导概念的两个...

一、提升中层领导商务‘形象’魅力 1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男士商务公务形象――尊贵、优雅、值得信赖A、 公务西装的色彩、款式、面料选择B、 好西装的五个细节C、 西装的选购常识D、 公务衬衫穿着“五”原则E、 公务领带的搭...

一、危机：中国企业执行力严重缺失1、 战略与绩效背离的疑问A、战略相同，绩效为何不同B、 仅有战略是不行的2、 执行力不佳导致企业核心竞争力缺失A、没有执行力就没有核心竞争力B、如何打造企业的核心竞争力：提升执行力3、 商界领袖谈执行力A、柳传志：执行力就是任用会执行的人B、杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化C、迈克尔戴尔：执行力就是在每一环节都力...