培训大纲：　　部分　战略概述　　【情景案例1-1】　　1、战略是什么？　　（1）愿景　　（2）战略目标　　（3）业务战略　　（4）职能战略　　2、为什么要制定战略？　　3、怎样制定战略？　　4、谁来制定战略？　　【战略案例1-2】　　【战略案例1-3】　　【战略案例1-4】　　分析：战略转型培训案例！　　解析：战略转型内训案例　　案例：战略转型课程案例分...

　　培训大纲：　　一、国有企业人力资源管理现状及发展趋势　　1.传统薪资结构　　2.薪酬概念、目的、影响　　分析：薪酬管理培训案例！　　解析：薪酬管理内训案例　　案例：薪酬管理课程案例分析！二、卓越绩效实现的基础——岗位说明书　　互动：薪酬管理培训案例评估　　分享：某集团薪酬管理培训案例　　分享：哈佛经典薪酬管理案例分析示范三、绩效管理体系的设计及实施　　1...

　　引题：流程的力量 　　一、认识流程　　二、企业的三大核心流程　　三、流程构建的五个环节　　四、流程运行的保障体系　　五、流程导入实操　　六、流程运用案例　　引题：流程的力量　　1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例 美伊战争）　　2、我国企业与世界级企业的差距　　3、我国企业执行力难以落地的根本原因一、认识流程　　1、什么是流程（案例：麦当劳...

　　培训大纲：　　u 职业经理人领导力测试------职业经理人领导力的6种价值类型，你是哪一种？　　◇ 鹰型　　◇ 虎型　　◇ 牛型　　◇ 龙型　　◇ 松鼠型　　◇ 孔雀型　　分析：职业经理人领导力培训案例！　　解析：职业经理人领导力内训案例　　案例：职业经理人领导力课程案例分析！u 《孙子兵法》与卓越职业经理人领导力成长哲学　　◇ 职业经理人领导力成长之...

　　培训大纲：　　u 研发经理领导力与执行力测试------研发经理领导力与执行力的6种价值类型，你是哪一种？　　◇ 鹰型　　◇ 虎型　　◇ 牛型　　◇ 龙型　　◇ 松鼠型　　◇ 孔雀型　　分析：研发经理领导力与执行力培训案例！　　解析：研发经理领导力与执行力内训案例　　案例：研发经理领导力与执行力课程案例分析！u 《孙子兵法》与卓越研发经理领导力与执行力成...

　　培训大纲：　　部分 压力小测试　　觉得手上工作太多，无法应付？　　觉得时间不够，所以要分秒必争？　　觉得没有时间消遣，终日记挂着工作？　　遇到挫败时很易会发脾气？　　担心别人对自己工作表现的评价　　觉得上司和家人都不欣赏自己？　　担心自己的经济状况。　　分析：压力情绪管理讲师培训案例！　　解析：压力情绪管理讲师内训案例　　案例：压力情绪管理讲师课程案例分...

　　部分：成功团队的特征　　1、明确的团队目标　　2、资源共享　　3、个体拥有差异性　　4、良好的人际关系　　5、共同的价值观和行为规范　　6、归属感　　7、个人成长空间　　8、超强的执行力　　9、有效的授权　　10、自动自发的职场伦理 第二部分：不成功团队的原因　　1、目标不清晰　　2、缺少沟通　　3、责、权、利不明确　　4、成员结构不合理，能力不能互补　...

　　单元 团队精神的真谛　　一. 团队精神是什么　　二. 为什么要有团队意识　　三. 优秀团队的定义 第二单元 冲突与冲突管理　　一. 部门间冲突的种类　　二. 冲突对团队的利弊　　三. 冲突的高发地带　　四. 如何化解冲突 第三单元 四型人格在跨部门沟通中的分析与应用　　一．让你的沟通因人而异　　二．问题分享:四型人格的典型人物　　三．小组讨论:如何与不同...

　　培训大纲：　　一、望而知之谓之神——“看”简历、“看”面相　　1、简历分析　　 简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式　　 从“自我评价”看到了什么　　 “求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能　　 “工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职...

　　培训大纲：　　章：移动电子商务、移动互联网的发展、前景　　一、移动互联的10大应用　　二、企业应用将成为移动电子商务领域的热点　　三、获取信息将成为移动电子商务的主要应用　　四、移动终端的机会　　五、移动电子商务将与无线广告捆绑前进　　六、移动运营上的移动互联时代的机遇　　1．需求已经很明确　　2．运营体系趋向健全　　3．技术和基础产品基本成熟　　4．各...

　　培训大纲：　　部 管理的基础　　1、何谓管理　　2、管理者的任务　　3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求　　4、MTP课程内容介绍　　5、管理者的基本态度和心理素质要求　　分析：MTP中阶主管管理培训案例！　　解析：MTP中阶主管管理内训案例　　案例：MTP中阶主管管理课程案例分析！第二部 组织的运用　　1、组织的本质与核心要素　　（1）组织行为学...

　　单元一、明确职责：业绩是靠团队产生的（2课时）　　1-1角色转变：超级员工与管理者的区别　　1-2用人 ：尽力发挥团队每个成员的作用获得大业绩　　1-3带团队：建设并发展团队，维持业绩并为未来的业绩创造条件　　目的效益：　　1. 明确组织与自己现任职责，明白优秀员工与优秀管理的差异；　　2. 授课，知道团队的业绩是靠他人产生，而非自己；　　明白管理者所做...

单元一、认识流程管理1. 什么是流程案例：福瑞德的故事2. 大企业中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 流程的作用如何将个人技能转化为组织的竞争力5. 企业制度、ISO9000与流程6. 流程管理（BPM）和持续优化案例：某公司如何构建流程驱动型的组织全景案例：某公司流程优化项目管理单元二、流程设计1. 流程能力如何与战略匹配服务型企业的流程特点案例：某...

单元一、认识流程管理1. 什么是流程1) 案例：福瑞德的故事2. 大企业中管理的困境3. 例行管理和例外管理4. 企业制度、ISO9000与流程5. 流程管理（BPM）和持续优化1) 全景案例：某公司采购业务流程优化项目单元二、流程与绩效1. 绩效管理的三个层次2. 如何监控和管理流程绩效1) 案例：供应链流程绩效指标设计2) 案例：采购流程绩效指标监控3....

　　培训大纲：　　一. 招商引资政策和环境分析　　1. 近年来的政策变化趋势　　2. 内外资发展趋势解析　　3. 招商引资的外部环境分析　　4. 招商引资统筹策划与城市区位营销　　5. 招商引资与投资环境品牌塑造　　分析：招商引资培训案例！　　解析：招商引资内训案例　　案例：招商引资课程案例分析！二. 了解投资者　　1. 面对不同类的投资者　　2. 投资资金...

　　培训大纲：　　篇：第三终端营销理念篇　　节：对医药营销的理解　　 医药营销的概念　　 传统营销与顾问式营销　　第二节：第三终端及其基本特点　　 什么是医药第三终端　　 第三终端在药品采购上的特点　　 第三终端的销售其实就是医生的处方　　 第三终端所关注的利益　　第二节：对第三终端客户的理解　　 如何快速取得第三终端采购决策人的信任　　 对第三终端采购决策...

　　课程内容：　　部分："仪表"礼仪 --- 为成功设计形象　　 外在形象的重要性　　 服务人员形象四原则 第二部分："仪态"礼仪 --- 此时无声胜有声　　 服标准姿势、表情、手势语　　 身体的姿势语及三忌三适 第三部分：修炼我们的高雅谈吐"语言"礼仪 --- 充分展现素养　　 和谐沟通的原则与技巧　　 从空间的距离到心灵的距离　　关心过度是一种伤害　　沉...

　　课程大纲：　　章：寻找你的幸福使命　　 我已“迷路”找不到生活的激情　　 重新审视自己内心深处的价值观与道德标准　　 确定一个自己的梦想与目标　　 为自己的梦想和目标做个计划与清晰架构　　 把自己和幸福使命紧紧关联 第二章：实现你的目标　　 借助你崇拜的英雄目标　　 为你的幸福使命找出个体角色　　 为你的幸福使命找出职业角色　　 为你的幸福使命找出家庭角...

　　培训大纲：　　模块一：房地产行业未来的发展会是怎样的？　　房地产行业综述：　　1.当前的行业现状与未来的竞争格局：　　2.盈利模式的演进：　　3.发展路径探索：　　分析：房地产行业绩效管理培训案例！　　解析：房地产行业绩效管理内训案例　　案例：房地产行业绩效管理课程案例分析！模块二：不同类型的房地产公司应该设置什么组织模式更好？战略/财务/操作管控这三种...

　　培训大纲：　　：销售领导的定位与自我管理　　1.销售团队在企业中的地位　　2.销售经理的角色和职责　　3.销售经理面对的压力　　分析：外贸客户营销培训案例！　　解析：外贸客户营销内训案例　　案例：外贸客户营销课程案例分析！第二：怎样组建现代营销团队　　一.现代战略性高绩效团队管理模式　　二.销售团队建立的组织模式　　1.地域性销售组织模式　　2.产品型销...

　　一、顾客流失的原因调查分析及相关影响　　（一）、属于产品质量问题的因素及比率　　（二）、属于服务质量问题的因素及比率　　（三）、乔吉拉德的250定律　　二、企业危机公关VS客户服务　　三、家电行业30年巨变，售后服务三次升级，赋予新的使命　　四、优质服务的好处　　五、客户服务人员的职业要求　　案例分析及短片观看： 关于客户流失原因的调查报告　　美的电磁炉...

　　一、什么阻碍了执行力　　团队文化力不够　　价值观重叠面积过窄　　执行团队“强、弱”差距悬殊　　执行力文化氛围不厚重　　“做工作”与“执行力”的区别　　QDQ（圈点圈）管理执行力的真正含义　　管理圈与文化圈并重性，以点带面的运用执行模式（以小带大的模式）　　二、文化力系统打造圈　　1、人的基本追求与价值观　　2、企业的基本追求与价值观　　3、客户的基本追求...