《打造高效的医务团队》课程大纲:一、 什么是团队-团队是由许多独立的个人组成的，他们为了实现一个共同目标而一起工作。-团队规则以任务为核心。-团队成员被赋予权责。-团队中的重点在哪里？二、个人与团队-个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？-在合作中有什么可以指导每一个人的行为？-如何利用达成共识的方法提高团队绩效？-回顾、分析解决问题的过程-集思...

教练(辅导)心理和技术课程概述目 的• 认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性• 学习辅导的方法、流程和技巧• 理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责收 益• 在销售策略、建立辅导文化的计划和方法上达成共识• 了解如何辅导员工• 通过营造辅导文化来建立世界一流的销售组织模块一 管理者的角色一．管理者的职责 管理 (Manage) 领导 (Lead)...

医务人员的心理疏导课程大纲：模块一 识别四种类型，并运用正确的沟通方式与他们交流（简略介绍） 区分四种不同的人群状况：愤怒、坚持己见、犹豫不决、舒适 根据对方所处的不同状况，调整自己的处理方法：— 愤怒 ——认同— 坚持己见 —— 行动— 犹豫不决 —— 重复保证、澄清— 舒适 —— 感激认识客户类型，有助于我们因人而异更好更全面的提升服务质量模块二 ...