【培训对象】各类人员与主管【培训收益】1.了解沟通观念与正确的沟通方式；2.学习沟通的程序；3.了解在沟通时该如何正确发问；4.藉由案例与演练学习跨部门沟通的关键。一、正确的沟通观念二、沟通的三要素信任、尊重、理解与合作三、如何表达与说明你的意见1.在会议中表达意见2.对其他人员表达意见3.对其他部门主管的沟通方式4.须共同完成工作时的表达方式5.与客户的沟...