【针对人群】一线对客员工【课程时长】2 天/期【授课方式】引导互动，实际演练，循序渐进，注重实战，灵活生动【课程背景】随着顾客对于服务的需求越来越具有定制化与个性化，因此企业之间的竞争，比的不仅是品牌和产品，更多的是服务品质的比拼。如果企业能够打造卓越的顾客服务品质，给顾客留下令人难忘的消费体验，足以让企业的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。...

【针对人群】对客部门的员工【课程时长】2 天/期【课程背景】随着顾客对于服务的需求越来越具有定制化与个性化，因此企业之间的竞争，比的不仅是品牌和产品，更多的是服务品质的比拼。如果企业能够打造卓越的顾客服务品质，给顾客留下令人难忘的消费体验，足以让企业的品牌和口碑如“酒香不怕巷子深”般，吸引大量的客源。而服务品质与企业的每一位员工都息息相关，同时，也是工体提倡...