文旅相关产业和商业模式创新课程背景： 2023年文旅行业大爆发，从流量到营销都有前所未有的新突破。在国家十四五规划指导下，智慧旅游更是成为景区发展方向，在结合广西旅游发展政策下，深入考察文旅企业实际情况，依据企业战略目标发展规划与实际情况，设计本课程内容。课时：2天（12小时）教学方法：案例分析法、行动学习课程特色：讲师会根据企业实际情况，提前到企业...

现代企业档案高效管理课程目的：在国家大力发展档案事业前提下，在习总书记的重要批示“档案工作存史资政育人”的理念深入各行各业。企业借助档案这一工作，借助于信息自动化管理平台，实现企业的信息产生、信息处理、信息传递、信息留存和信息使用的自动化监控功能，提高信息利用的效率，将企业历史记录与未来发展紧密联系，透过档案看本质，透过历史看规律，最终助力企业高效稳健发展。...

新媒体文案及软文写作课程交付：学会新媒体文案及软文写作框架掌握写作技巧了解刻意练习与素材积累了解新媒体渠道与文案和软文区别课时：1天学员：文案编撰者授课特点：案例与练习随堂进行，保证学员在每完成一个技能学习后可以迅速练习掌握知识内容。同时，加入思维导图手绘方法，帮助学员发挥想象力与聚焦能力。授课工具：精拍仪，可以把学员写作文稿随时投影，讲师现场在文案上修改点...

文旅景区创新营销与经典案例解析课程背景：疫情三年，不仅仅对文旅业造成重创，而且由于市场与游客的需求变化，已有套路已经不能满足营销需求，文旅业开始重新洗牌。由此，如何创新营销模式，重新建立新的收入体系，成为文旅行业最重要的思考内容。课时： 1天学员：中高层管理者授课方法：案例分析法、讲授法、行动学习课纲：疫情后文旅产业的后遗症疫情过后，文旅产业流量不再以淡旺季...

旅游景区客诉与舆情危机处理解决问题：游客投诉甚至不良宣传影响景区口碑游客投诉后心情不好，行为影响其他游客员工不会安抚投诉游客游客投诉问题得不到解决和有效答复如何妥善处理舆情，规避舆情发展与扩散的能力课程收获掌握游客投诉心理和行为学会说话逻辑，沟通技巧，安抚游客情绪掌握处理应急投诉处理方法学会与客户相处，尽量避免投诉掌握处理舆情的方法学会在危机中沟通如何在危机...

旅游景区突发应急与舆情危机处理课程背景：疫情结束后，全国处在旅游高旺季状态中，伴随客流量增加，收入提升的同时，各种各样的危机事件也层出不穷出现，让景区一次陷入危机舆论的漩涡。如过将每次应急事件处理好，舆情既可避免；但舆情出现的时候如何将风口降下来，处理好危机也是保护景区的重要途经。课程收获了解危机时刻游客心理掌握常见危机时刻处理方法掌握处理舆情的方法学会在危...

文旅企业营销服务培训提升课程背景：本课程依据某文旅综合体等几大板块业务为场景，以实际运营中出现的营销服务问题为依据，设计本课程工作坊。解决问题员工综合营销能力不足服务质量有待提升新业态没有完整的营销模式课程收获掌握互联网营销方法提升服务意识、提高服务质量整合新业态，完善新业态营销方法授课对象：中基层员工授课课时：一天（6小时）授课方法：工作坊行动学习、案例分...

旅游景区销售人员营销技巧讲师：滕佳解决问题德鲁克说过：企业只有“营销”和“创新”是创造企业价值的源泉，其他都是成本。疫情之下企业生存困难，压力巨大。提高营销与创新更是解决问题最重要关键和渠道，没有之一！课程特点紧密围绕当前形势分析问题，解决问题改变思维，解决现有问题现场大量模拟训练，学以致用课程收获掌握营销战略理念与精髓把销售方法应用在实战中授课对象：管理层...

文旅融合背景下的乡村旅游的创新思维与实践 课程背景：党的二十大报告明确指出，“全面推进乡村振兴”，“扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴”。文化是乡村振兴的根与魂，推进乡村全面振兴，文化不能缺场。文旅融合是通过文化重构、旅游开发、城乡互动的方式和资源、产业、功能的路径，在要素增值、结构优化、功能升级机制中持续为乡村振兴赋能。课时： 2.5小时学员：中...

旅游景区运营与服务管理课程交付：了解景区运营逻辑与组织架构掌握景区运营必备能力学会如何做好景区服务管理课时：一天（6小时）学员：中基层管理者课纲：景区的利润在哪里？景区利润组织模型图景区管理的底层逻辑运营与服务的关系服务与营销的关系员工与运营的关系管理者运营景区必备核心能力景区运营组织架构保证高效运营，学会跨部门沟通能力协调部门之间的关系促进部门之间协作，达...

全域旅游与旅游品牌营销课程目标：本课程旨在让学员了解全域旅游的概念、发展现状及未来趋势，掌握旅游品牌营销的基本理论和实践技巧，提高旅游业的综合素养和实战能力。授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例分析、实践活动相结合。课时：3小时学员：旅游企业中高层及政府文旅工作人员课程大纲：全域旅游概述全域旅游的概念与内涵全域旅游的发展历程与现状全域旅游的未来趋势与挑战旅游品...

人事档案管理课程目的：通过培训掌握人事档案管理基本工作的操作方法。课时：半天（三小时）培训对象：各级档案管理相关部门课程大纲：人事档案管理概述人事档案及档案管理工作的性质和特点人事档案管理职责范围人事档案分类人事档案收集方法人事部门党团组织业务部门纪检、司法等本人著作等案例练习：根据档案收集方法，列举出本企业档案来源人事档案鉴别鉴别概述鉴别方法判断是否属于人...

文旅场馆管理者能力提升课程背景：以某室内景区场馆背景，依据场馆实际情况，讲管理、运营、团队建设等理论内容融合其中。课时：1天（6小时）学员：文旅行业管理者授课方法：案例教学法、行动学习授课特色：1、讲师会提前到场馆考察实地情况，课堂上的练习案例都以本场馆为主进行实操练习。2、练习中将理论贯穿其中，并用行动学习方式呈现，同时会用思维导图为工具，帮助学员迅速掌握...

思维导图商业应用课程目的：30353006350000梳理文章逻辑整理复杂资料提升记忆力能力提升工作效率节约沟通成本增进个人能力提升适用人群所有员工授课时间：1天课前准备：学员：白板、A4纸若干、多色水笔教师：精拍仪（自备）课程特点：1、内容落地，用真实案例做分析。2、学员现场全手绘7—9张图，并给予点评与讲解，学会即会用！课程内容 为什么思维导图应用越来越...

文化创意产业与文化旅游课程目标：通过对文化创意产业和文化旅游的深入了解，培养学生的跨学科思维，提高其在文化创意产业与文化旅游领域的实践能力，以应对当前文化产业和旅游产业的快速发展和变化。授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例分析、实践活动相结合。课时：3小时学员：旅游企业中高层及政府文旅工作人员课程大纲：文化创意产业概述文化创意产业的定义与分类文化创意产业在全球...

文旅行业大客户营销及谈判技巧课程交付：大客户营销方法大客户谈判技巧授课方式：案例分析法、行动学习课时：2天（6小时/天）课程特色：课堂中会教会使用思维导图手绘方法课堂案例均使用文旅行业营销案例课纲：大客户概述对大客户概念和基础知识做普及，让学员在学习前有形成知识体系客户价值熊猫客户分级和分级四大指标大客户的三种类型和特征大客户关键信息及分析如何收集和大客户关...

文旅行业的品牌策划课程目标理解文旅行业的基本概念和发展趋势掌握品牌策划的基本原理和方法具备在文旅行业进行品牌策划的实际操作能力学员：中层或高层管理者授课方法：案例分析、行动学习课程特色：讲座：理论知识的传授案例分析：实践经验的总结与分享项目实践：实际操作，提升学生解决实际问题的能力小组讨论：鼓励学生团队协作，提升沟通能力课时：1天课纲：文旅行业概述文旅行业的...

文旅行业基层管理者能力提升课程主要内容：领班的角色与定位、基层班组管理、精细化排班管理学员：旅游行业基层管理者课程特色：现场以旅游景区、酒店真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力。课时：1天（7小时）课纲：课前讨论：旅游行业班组长的素质模型是什么？摆...

景区运营服务管理综合能力提升课程目的：为提升员工综合实力，从运营、管理、营销、服务礼仪角度全方位培训，达到员工多方面多角度能力提升，成为景区服务多面手。课时：2.5天（15小时）学员：基层+部分基层管理课程特色：以案例法和讲授法为主，以行动学习为辅，让学员在学中练，课上掌握知识点讲师会提前一天到达，考察景区，将景区实际情况及问题，及时调整到课程里，通过课程帮...

景区运营管理工作坊课程目标：提升员工景区运营能力挖掘员工管理潜力，为未来晋升做人才储备课程设计：主题工作坊=明线+暗线明线：以景区运营为主题，设计五大模块，提升参训学员运营管理能力暗线：通过学员在主题讨论、项目设计的过程中观察其表现，挖掘有能力管理者 课堂以某景区为案例背景，围绕营销、服务、团队、危机处理、个人素养等五大模块设计，提升学员运营管理能力同...

旅行社产品问题分析与解决课程目的：为解决旅行社产品设计与销售的实际问题，特设计本课程，通过现场分析产品特质、客户定位等多角度分析，从而指导出有针对性产品销售方案。课程时间：3小时课程形式：案例分析、行动学习课纲：分析现有产品与竞品分析分析产品定位与渠道分析产品底层消费需求辅助指导学员完成营销方案...

旅游产品策划与营销课程背景：旅游产品单一，业绩下降。传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课程交付：现场设计出接近市场需求的落地产品学会分析与处理各种产品产生的市场问题改变营销观念与意识，培养创新思维 掌握多种营销模式，学会新营销应对方法学会多种工具应用，解决实际问题上课形式：讲授...

旅行社团队凝聚力提升课程背景：以旅游公司实际背景为依据，从公司角度提升员工责任心与团队凝聚力以及工作主动性，从个人角度帮助员工树立职业规划目标。让员工与公司达成双赢。学员：旅游公司全体员工课程特色：现场以旅游公司真实案例情景演练，以行动学习模式让学员掌握学习内容将思维导图手绘方法教给学员，让学员迅速掌握事物发展本质和逻辑，迅速找对对策，提升基层管理者管理能力...

旅游产品策划与营销课程背景：旅游产品单一，业绩下降。传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课程交付：现场设计出接近市场需求的落地产品学会分析与处理各种产品产生的市场问题改变营销观念与意识，培养创新思维 掌握多种营销模式，学会新营销应对方法学会多种工具应用，解决实际问题上课形式：讲授...

旅游地产狼性营销课程背景：传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课时：1天（6小时）学员：营销相关上课形式：讲授法与行动学习法课纲狼性文化的解读与启示1. 什么是狼性文化？2. 狼性文化对团队建设的影响。3. 如何借鉴狼性文化，提升团队执行力？狼性团队的建设与自我管理1. 如何构建...

旅游地产营销管理课程背景：传统营销落后，导致业绩下滑各大平台冲击线下市场员工思维保守，有待更新与突破内循环下如何有效开展旅游业务，成为第一任务课程交付：现场设计出接近市场需求的落地产品学会分析与处理各种产品产生的市场问题改变营销观念与意识，培养创新思维 掌握多种营销模式，学会新营销应对方法学会多种工具应用，解决实际问题上课形式：讲授法与行动学习法在知识与技术...

旅游景区管理者能力提升课程背景：2023年文旅行业呈现井喷式增长，虽然客流量上涨，但随之带来各种运营问题也不可小觑。主管人员在企业中扮演着承上启下的重要角色。主管都扮演着决策单位与基层作业核心单位的重要联络人，如何将决策阶层的决策和高阶的规划变成良好的划，如何带动从属团队（基层主管和员工）执行计划，这需要主管人员具备良好的计划、组织、领导、控制能力，而不是像...

从精益管理到精益服务的能力提升与经验萃取课程意义：精益管理起源于美国，发展于日本而最终提练于美国，目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，包括银行业、医疗行业、金融行业、烟草行业等服务行业认知和实践，可以预见的是，在不久的未来几年，精益管理，将成为服务行业共同实践的先进管理模式。事实上，精益管理是一种系统的识别和消除浪费的理念和方法，通过消除非增值活动来加快...

-895350-12065100《金字塔原理-- 公文写作》讲师：滕佳课程总体结构：解决职场写作3问题文章内容成片，毫无逻辑。公文文体分不清，动笔无思路。提升书面沟通效率，为企业形象赢得高分。课程收获3方面手脑并用，迅速金字塔原理整理写作逻辑。掌握公文基本写作格式与方法、结构学会分析文件及领导要求，写出相应文章授课对象：与公文写作工作相关各级员工授课课时...

景区管理者综合能力提升right889000课程设计逻辑：疫情三年，文旅行业受到的重创可谓前所未有，而且未来要坚持多久，谁都无法预测！旅游景区是文旅行业的产品支撑，将产品优质输出，得到回报不仅仅影响景区利益，也影响相关从业者乃至整个区域发展！而景区产品除了硬件景区，还有软实力，也就是服务。在大环境不好的前提下，重资产投资成为每一个景区痛而不能的决定。由此，只...

景区经理人跨部门沟通与协同协作课程交付结果：深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，树立双赢思维，启动动力对话系统；分析跨部门沟通中达成共识的主要障碍及其根源学习有效处理部门间冲突的技巧，通过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程目的组织各部门沟通力与协作力授课对象中基层管理者学习目标掌握组织...

-895350-12065100《公文与新闻稿写作》讲师：滕佳公文与新闻稿写作解决职场写作5问题文章内容成片，毫无逻辑。公文文体分不清，动笔无思路。提升书面沟通效率，为企业形象赢得高分。掌握新闻稿写作的基本要领。学员可以完成新闻稿初级写作课程收获6方面手脑并用，迅速用思维导图整理写作逻辑。掌握公文基本写作格式与方法、结构学会分析文件及领导要求，写出相应文章用...

国企转型旅游企业思维破局课程交付：1、了解文旅融合大背景下，高质量发展现状与路径2、国企向旅游业转型的思维变革3、国企转型文旅企业定位与策划授课对象：国企中高管时间： 1天（6学时）授课方法：案例分析法、行动学习法课程大纲：宏观趋势分析：文化与旅游融合高质量发展文化与旅游业发展现状及行业导向文旅行业市场风向突变：消费下沉和消费升级行业信心大幅度提升传统企业向...

行政档案管理课程交付：了解新档案法了解档案管理规定掌握文书档案管理方法课时：3小时（线上）学员：办公室及相关人员授课方法：讲授法、案例分析法课程内容： 新档案法解读档案管理规定解读文书归档管理文书、文件与公文文书概述文件概述公文概述文书、文件、公文的联系与区别纸质公文处理程序发文处理程序收文处理程序电子公文处理流程电子公文流转系统...

会议接待礼仪与文书档案管理课程交付：掌握商务接待礼仪标准和方法学会会议管理流程和操作方法掌握文书档案管理方法课时：2天1晚学员：办公室及相关人员授课方法：行动学习法、案例分析法、讲授法课程内容： 第一部分：商务接待礼仪礼仪与个人魅力礼仪内涵进一步认识礼仪的含义及礼仪三要素礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养我们就是企业的“金字招牌...

-895350-12065100《公文写作》讲师：滕佳公文写作课程总体结构：课程背景：写作是国企事业单位必不可少的职业技能之一，它体现了业务逻辑能力，分析能力，判断能力，也就具备了可靠的管理能力和办事儿能力。公文写作的过程更是你梳理业务、明晰工作思路、制定发展目标的过程，公文写的好的人，一定会成为企业发展的骨干力量！解决职场写作3问题文章内容成片，毫无逻辑。...

公文写作—电力能源篇课程背景：公文写作能力是一项非常重要的软实力，电力行业，或者说能源行业也是如此。行云流水般的公文写作能力能够助你在职场上迅速脱颖而出，并最终将软实力转化为硬实力。这里所说的公文是一个广义的概念，针对能源行业，涉及故障分析报告、缺陷分析报告、会议通知、会议纪要、调研函、以及各类总结性材料等等。由此可见，写作是电力、能源单位必不可少的职业技能...

公文写作---银行金融篇课程背景：银行其特殊的属性，可以说是一个国家经济发展的加速器，社会安定和谐的稳压器，一个国家和民族发展的有力助手，在稳定、发展、繁荣、创造等方面发挥作用，实现其特殊的价值。银行机关工作是银行业务顺利完成的核心支撑，大致可从四个方面着手：汇报工作、写材料、办会议、见客户。由此可见，写作是银行机关单位必不可少的职业技能之一，它体现了业务逻...

工作汇报与政务信息写作课程交付：掌握工作汇报基本逻辑、写作方法学会口语汇报与书面汇报方法培训时间：一天（6小时）课程特色：以真实写作案例为依据，保证学员学以致用使用“精拍仪”为教学工具，让学员画图，写作后直接展示在投影上课程大纲：导入：先做一个关于本职工作第三季度工作汇报通过学员实际练习，看出学员水平以及问题点。引导思考，引出结论什么是逻辑为什么要有逻辑逻辑...

工作汇报与政务信息写作课程交付：掌握工作汇报基本逻辑、写作方法学会灵活处理政务信息的方法培训时间：一天（6小时）课程特色：以真实写作案例为依据，保证学员学以致用使用“精拍仪”为教学工具，让学员画图，写作后直接展示在投影上课程大纲：模块一：工作汇报技巧导入：先做一个关于本职工作第三季度工作汇报通过学员实际练习，看出学员水平以及问题点。引导思考，引出结论什么是逻...

差异化营销提升酒店曝光率与复购率课程背景：疫情三年文旅行业受到造成重创。员工转行、被迫离职、企业关门停业等现象比比皆是。酒店业密集型劳动组织、高成本运营，更是文旅行业最受重创的企业。企业自救、员工自救成为重塑酒店信心，发展酒店的重要途经。基层员工和基层管理者就是整个自救过程的中流砥柱，提升他们的工作能力，就是在帮助酒店重振辉煌。课时：6小时学员：酒店行业营销...

接待服务与营销能力提升课程背景：为提升产业园员工礼仪服务水平和营销能力，特针对礼仪服务与营销服务设计本课程学员：产业园招商员工时间：1天（6小时）课纲：第一章：礼仪服务客户到底要什么样的服务3151523242769旅游业的服务与其他行业服务有何不同？微笑服务的魅力（迪斯尼微笑案例）顾客喜欢的微笑（案例分析）仪态本身就是一种尊重观察力测试表营造“宾至如归”让...

从管理者转型教练能力提升课程背景：基于景区发展需求，基层管理者需要对新员工以师徒制方式赋能，不仅让管理者将自身经验传授给员工，提升管理者带团队责任感和使命感；更可以促进新员工学习积极性，实现岗位责任制，尽快掌握工作技能，适应工作环境。课程交付：基层管理者转变教练型思维基层管理者掌握基本教练方法及技能课时：2天（6小时/天）授课方法：讲授法、行动学习、案例分析...

档案管理课程目的：通过培训完成档案管理基本工作，帮助员工完善工作内容及工作设计。课程交付：完成归档工作内容设计归档工作流程及案例分析掌握档案管理工作方法课时：1天培训对象：各级档案管理相关部门课程特色：用行动学习与案例分析课程大纲：档案管理概述档案及档案管理工作的性质和特点档案管理工作的内容与范围档案管理工作的基本原则档案管理机构及职能案例分析：电力公司档案...

从管理者转型教练能力提升课程背景：基于地产行业发展需求，基层管理者需要对新员工以师徒制方式赋能，不仅让管理者将自身经验传授给员工，提升管理者带团队责任感和使命感；更可以促进新员工学习积极性，实现岗位责任制，尽快掌握工作技能，适应工作环境。课程交付：基层管理者转变教练型思维基层管理者掌握基本教练方法及技能课时：0.5天（3小时）授课方法：讲授法、行动学习、案例...

非一线旅游从业者业务能力提升培训目的：针对景区旺季时期，为让非一线人员可以辅助一线工作人员工作，提升其一线工作技能，开展服务技能、职业规范、职业操守、文明礼仪、服务意识培训，不断提升服务能力和技能业务水平。培训人群：景区非一线工作人员课时：3天（18小时）授课方法：案例分析法、行动学习、现场实训课程逻辑与设计：依据工作岗位实际情况出发，从基础服务能力到解决现...

高质量公文三步法课程背景：公文写作对于准确及时传达党中央的方针政策，传播社会主义核心价值观念，进一步落实科学发展观，指导经济社会健康可持续发展都起着“枢机”作用。中央国家机关的公文，凝聚着中央的精神，汇集着基层的智慧，连结着群众的生活，只有不断提高公文写作技能，才能开辟以文报国新境界。而公文写作的能力提升需要不断学习和积累，特别是报告、讲话稿之类的内容性文章...

高质量汇报写作能力提升课程背景：公文写作能力是一项非常重要的软实力，电力行业，或者说能源行业也是如此。行云流水般的公文写作能力能够助你在职场上迅速脱颖而出，并最终将软实力转化为硬实力。年总岁尾，总结、汇报成为企业检验员工工作能力的标准之一，如何写得更出色，将工作实力体现在文章里，是每一位员工必备能力。更体现员工的业务逻辑能力，分析能力，判断能力，也就具备了可...

工程档案管理课程目的：通过培训完成档案管理基本工作，掌握工程类档案工作内容。课程交付：完成归档工作内容设计归档工作流程及案例分析掌握工程档案管理工作方法课时：半天培训对象：各级档案管理相关部门课程特色：用行动学习与案例分析课程大纲：工程项目档案管理概述项目前期文件项目竣工文件项目竣工验收文件工程项目建档中重要步骤合同签订要合规检查指导要留痕阶段性工程档案交接...

文旅企业中高层执行力 -课程背景： 文旅行业属劳动密集型产业，管理者执行力直接影响文旅企业服务质量，从而影响企业形象。管理者的管理执行力，不是喊口号，...