营销技巧进阶 ——营销自我思维突破法第一章：思维篇《逆市营销思维和突破法》市场急转日下，习惯观念的转变才是关键课程核心点：随时随地随便谁、无处不在的自我营销！课程案例一：“主动自我营销带来的——转角有惊喜”课程案例二：“作为备胎，...

职业素养进阶 ——个人品牌形象力塑造课程大纲：标签篇 《职场中的印象标签》 一、解析“职场之相”本质 1、同一角度的照片正反定格反思 二、解析“首因效应” 互动环节：【秒贴标签】 1、大脑印象形成模式—我们都长了“偷懒”的大脑 2、553...

客户服务满意度进阶 ——金牌营销服务进阶课程大纲：第一章 服务篇《超出客户期望值的服务标准》一个小品、二个案例、三个时代、四谈客户满意度： ➢ 满意度的概念 ➢ 客户满意度的公式 ➢ 是什么导致客户离开 ➢ 建立优质的窗口...

商务礼仪与职业形象塑造 ■ 培训目的及意义(Meaning） 商务礼仪是人们在交往活动中，用以维护企业或者个人形象，对交往的对象表示尊重和友好的规范，更是一种人们在商务场合中的交往艺术，市场竞争的激烈愈加要求商务人士具备高品质的商务社交礼仪，在商务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小...

物业公司培训课程大纲授课对象：秩序与保洁团队授课老师：程莉 服务赋能讲师一、课程引言礼仪的重要性礼仪与个人形象、企业形象的关系保洁与保安岗位在物业公司中的角色与责任二、保洁人员礼仪规范日常仪容仪表着装规范：制服、鞋袜、配饰等个人卫生：清洁、整洁、无异味发型与面容：简洁、大方、得体工作场合礼仪工具与设备的使用与存放与业主/客户的互动：微笑、问候、礼让保洁工作时...

销售服务礼仪与营销沟通课程概述： 作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售人员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。 礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根...

新晋员工职场礼仪及形象训练课程概述： 对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业人际关系以及礼仪系统训练，将 为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；自我形象不 恰当使公司形象在客户面前留下不好印象。更不知道为何不知不觉得罪了客户。想做 的很多、却不能很恰当得体的与同事和领导交流；想更...

新时代下的政务礼仪修养 培训目的及意义(Meaning） 百年前拿破仑曾说：中国是一头沉睡的狮子。而现如今早已觉醒：中国成为全球 第二大GDP强国，进出口占据全球第一的位置，伴随着近几年习大大在国际政坛不可 小觑的影响力， 中国的礼仪文化被大放异彩，大到国际间的政治交锋，小到为人民办实事的...

新形象、星服务——优质的服务礼仪 ■ 培训目的及意义(Meaning） 中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、休闲。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描...

课程背景在如今各行业严重同质和内卷化的市场大势里，如何做出精准、具有差异化的核心竞争力？时下服务企业，不仅需要产品的优势、品牌的支持、配套便捷的硬实力，更需要”服务的软实力“的出圈与支撑！如今在用户体验的时代下，每一位员工与贵宾交流中眼神、微笑、举手投足、高情商对话、真正让客户感受到“如沐春风”的超出预期的感动，都是拉开同行差距的“企业产品软实力”！通过程老...