模块 奢侈品的概念及特点1奢侈品的概念及其特点2奢侈品的中国式理解3奢侈品的特点4中国奢侈品消费的特点第二模块 顶级奢侈品服饰鉴赏1爱玛仕(HERMES)--经典的达达马蹄声品牌历史传承、品位定位、风格定位、品牌经典用色、经典产品与品牌产品相关的逸闻趣事：品牌认知方法及经典单品鉴赏、2014年品牌发布会视频赏析2古驰(GUCCI)— 性感与干练并行品牌历史传...

部分 色彩搭配技能一 唤醒对色彩的感觉 --- 色彩基础知识1 色彩的三要素 、色彩的冷暖色群、不同色调2 现场实物互动：敏锐判断色彩的五个身份；色彩视觉三要素 3 感受并记住：每种色彩与顾客挂钩的不同穿着特色：例如：某些色彩特征衬托顾客年轻、有些显得高雅都市、有些显得活力时尚、有些显得低调成熟、有些显得柔嫩轻盈……4 练习：对不同色彩的特点，进行专业而生动...

你应该了解的背景知识：1 “九型人格”的产生来源、发展验证历史；2 人的性格从哪里来？3 性格由什么组成？4 一个人的人格会变吗？二 “九型人格”分析人的主要方面：1 九种人格，分属三大智慧中心；2 九型人格的结构：九型图；3 主人格、两翼性格、副人格、压力和轻松下的变化方向、特殊高分；三 “九型人格”识别与判断方法：1 望：观察身体语言、眼神、表情； 2 ...

天 上午（三小时）一 你应该了解的背景知识：1 “九型人格”的产生来源、发展验证历史；2 人的性格从哪里来？3 性格由什么组成？4 一个人的人格会变吗？二 “九型人格”分析人的主要方面：1 九种人格，分属三大智慧中心；2 九型人格的结构：九型图；3 主人格、两翼性格、副人格、压力和轻松下的变化方向、特殊高分；三 “九型人格”识别与判断方法：1 望：观察身体语...

章 发型篇1 发型与脸型的搭配案例：美丽案例、糟糕案例2 发型与脸型搭配规律：发型如何弥补脸型的不足之处3 正确认识自己的脸型特点：短脸型3种、长脸型3种、角度脸3种、椭圆脸4 配合自己脸型、发质、个性、爱好、职位，如何选择使自己更美观的几种发型？5 短发、烫发、长发、染发的造型打理与日常养护；6 现场学习几种美丽方便的盘发7 发型饰品种类介绍、如何选择和使...

部分 色彩搭配技能一 唤醒对色彩的感觉 --- 色彩基础知识1 色彩的三要素 、色彩的冷暖色群、不同色调2 现场实物互动：敏锐判断色彩的五个身份；色彩视觉三要素 3 感受并记住：每种色彩与顾客挂钩的不同穿着特色：例如：某些色彩特征衬托顾客年轻、有些显得高雅都市、有些显得活力时尚、有些显得低调成熟、有些显得柔嫩轻盈……4 练习：对不同色彩的特点，进行专业而生动...

一 政府接待的特点：1政务性。2规范性。3灵活性。4保安性。5时效性。6协作性。7公关性。8礼仪性。二 接待工作程序1、接受任务2、制定接待方案3、方案送审4、安排落实任务5、制作日程卡6、迎接七、安排会议室或会见7、宴请安排九、参观考察8、送行9、资料归档（一）迎候来客时的礼仪1．迎候。2．相见。（二）引导客人行走时的礼仪（三）引见介绍时的礼仪（四）握手时...

第 一 天一 从满意到忠诚的“服务意识”1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3 实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4 为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5 服务一定要从“满意”走向“忠诚”6 互动体验活动：“让我来服务你”7 从以上体验到本岗位服务的相关感触、交流、提升二展现专业的服务礼仪规范...

一 “观念”层面的减压、释重一）认识压力的来源1压力是什么2压力的分类3焦点与压力4排除困扰的方法-区分能力：A环境压力B工作压力C人际关系压力D性格特点产生的压力E自我压力——完美主义与保姆心态二）客观看待“压力”带来的负面感受和负面后果1.压力测试:我的压力指数2.负面感受、现场身心向内体验3 负面后果、反思、倾诉三）正向积极地发现“压力”带来的积极感受...

一、四个活力源泉个活力源泉——挑战第二个活力源泉——变化第三个活力源泉——自由第四个活力源泉——追求二、开明领导的谋略思想普通人通常认为当领导者是一项非常艰难的事情，但是杰克·韦尔奇说过“领导是世界上简单的职业。我的工作就是挑选出优秀的人才，给他们提供充足的装备和支持，这就是我全部的工作。”实际上做一个出色的领导者非常的简单，你只需要做好4件事：①设立一个远...

部分 “服务意识”-----正确的态度，决定自觉的行为一 强化正确的服务意识1 什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2 从服务工作中的常见问题入手，看待服务3 实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4 以客为尊的服务原则5 服务人员应具备的特质6 服务技能包含的丰富内容：“看、问、听、说、做”五大修炼二 服务沟通的实质 1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞，...

一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？ 一、个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？ 二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？ 三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能： 场合着装 衣橱建设 发型设计 色彩选择与搭配 着装体型调整 个人风格建立 饰品选择与搭配 化妆技法 一、形象底线：变换场合、体现身份，如何穿着才...

培训理念：要打造更好的团队文化、提升团队绩效，有赖于每位成员的礼仪与沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止；课程收益：通过礼仪训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪观念上建立系统的认知、在行为上获得以下有益的改善：从看、做、听、问、说五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好...

培训理念：要打造更好的团队文化、提升团队绩效，有赖于每位成员的礼仪与沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止；课程收益：通过礼仪训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪观念上建立系统的认知、在行为上获得以下有益的改善：从看、做、听、问、说五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好...

教学方式：寓教于乐，观看图片、欣赏视频、分享案例、现场练习、互动问答导言：一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？一、个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能： 场合着装 衣橱建设 发型设计 色彩选择与搭配 着装体型调整 个人风格建立 饰品选择与搭配 化...

培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能；课程收益：通过互动体验 训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在 观念上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中树立做好服务、...

教学方式：寓教于乐，观看图片、欣赏视频、分享案例、现场练习、互动问答导言：一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？一、男女个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能： 场合着装 衣橱建设 发型设计 色彩选择与搭配 着装体型调整 个人风格建立 饰品选择与搭配...

培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能；课程收益：通过互动体验 训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在 观念上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中树立做好服务、...

课程意义：商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。 国际商务礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式，它在一定意义上反映着一种文明、文化和社会风尚。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：来有迎声，问有答声，去有送声。 本课程将结合日常交往、社交活动...

《职业素质提升》培训理念：要打造更好的团队、提升团队绩效，有赖于每位员工高品质的职业素质，员工最基础、也是最重要的职业素质，包括：1 塑造自身职业形象的能力、2 职场礼仪规范的熟悉与应用、3 对内对外沟通顺畅的能力；课程收益：通过互动训练式培训，1 带动员工真实的提高场合着装技法、发型打理、女士淡妆的水平，避免职业着装的系列失误，给公司和个人带来负面影响；2...