知礼行天下-行政接待礼仪【课程背景】随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多。作为一名会议服务人员要了解会议应具备哪些要素呢？会议的接待服务有哪些特殊和原则？又要注意哪些礼仪？会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接...

礼赢百万商机—商务礼仪【课程背景】商场，犹如看不见硝烟弥漫的战场。如何保持企业在商场中名列前茅，让客户对企业产生依赖感与客户建立长期合作关系，是每一家企业追求的目标。我们都知道人与人交流7秒钟决定着第一印象，而需要忘掉第一印象却需要花费7年时间，所以企业如果想要给客户留下深刻而又专业的企业形象就显得尤为...

啤酒游戏--提升跨部门协作工作坊【课程背景】啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。啤酒游戏完全模拟真实...

轻松打造职场魅力—首饰穿戴【课程背景】在每个精心打理的早晨，画好精致妆容的你有没有觉得挑选一件与当天衣着相匹配的首饰很有必要呢，细节上的完美让你自信满满的开启全新一天，这样的时刻或许细小，但对于爱美的人来说确实很有仪式感的时刻。精致又时尚的首饰给予我们的不仅仅是美，更能体现个人品味。面对众多的首饰该如何挑选适合自己的那一款呢？如何巧用首饰化解衣着上的尴尬呢？...

释放压力，拥抱情绪【课程背景】 一个人能否做好工作，能否与人友好相处20靠智商，80靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。...

啤酒游戏经营决策沙盘——应对动态性复杂的系统思考智慧【课程背景】啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。...

新时代中的业财融合【课程背景】在高速经济发展的新时代，作为一名财务人员，要成为企业业务的合作伙伴，是能帮助决策者从财务数据中提取有价值的各种信息，运用财务数据的分析和预测，转化成对商业决策有价值的建议。不能只是提供单纯的数字和报表展示。财务要融入业务，由事后监督向事前预测、事中控制、事后监督转变，要全程参与业务发展，更大化的体现财务人员的价值。可是什么是业务...

办公室的5S管理大法【课程背景】在工作快节奏的今天，每个人都很忙，有时连午休时间都没有。很多人的桌面上凌乱不堪，没用的东西跟有用的东西堆在一起，东西经常是越着急越找不到。有时难得清理一次却没多久又会复乱，造成上班时候人的情绪很不好，还常常耽误事。另外，客户或者领导过来都会用异样的眼光看自己，无形中有了很多压力。【课程目的】了解办公室5S管理在日常工作环境应用...

高绩效团队修炼——共创工作坊【课程形式】结合互动体验、理论讲解、案例练习及引导讨论多种形式【课程大纲】共识高绩效团队（9 :00-12 :00）【破冰活动】梭哈（9 :00-9 :30）每人随机抽一张牌，通过组成不同的牌型组合比大小的方式，找到最优团队2957195227330成立新的团队理解个人与团队的差别个人能力最优≠团队能力最优个人绩效之和≠团队绩效沟...