战略破局·经营升维思维能力跃迁《商战风云》沙盘实战主讲：盛然【课程背景】多数企业高管与核心管理者，业务能力扎实、落地执行高效，但在企业规模化、市场化竞争中，普遍存在认知瓶颈，成为企业增长天花板：思维固化严重：长期保持二元对立、绝对公平思维，非黑即白看待竞争与失败，资源平均分配，导致优秀策略得不到倾斜、无效投入持续消耗；战略能力缺失：只会落地任务，不会战略拆解...

《好就业·就好业》就业指导与面试实战辅导实践主讲：李晓慧【课程背景】高校毕业生就业是“六稳”“六保”工作的重中之重，也是衡量学校人才培养质量和办学水平的关键指标。近年来，毕业生人数持续攀升而优质岗位供给增速滞后，单纯依靠“多开招聘会、多发就业信息”的传统服务模式已难以应对复杂形势。一线就业工作反馈反复印证：大量学生简历投递量可观，却卡在面试环节止步不前——或...

《Storytelling-故事力与表现力》阶梯课掌握专业演讲技能，学习故事表现手法，练习即兴表现能力，做有感人力的Storyteller主讲：罗淼 老师【课程背景】学习体验新奇有趣的讲故事和表演课程，掌握讲好故事的关键技巧【课程收益】学会更生动精彩地讲述故事练习有表现力的互动技巧现场实践提升演绎效果【课程特色】以多年丰富演讲理论研究和实操案例为基础，学理扎...

《即兴演讲与应变能力》学会即兴表达与讲话技巧，提升个人形象主讲：罗淼老师【课程背景】汇报、讲话、路演都是经典的演讲场景。如何组织内容？如何应对紧张？如何撰写演讲稿？如何配合多媒体最终呈现？面对不同演讲对象，处在不同演讲场景，采用最佳策略，才能拿到最佳效果。【课程收益】克服演讲紧张情绪，从容应对演讲场景快速切分确定主题，根据主题组织素材排布内容能按路演、汇报、...

《个人冠军到团队冠军：一线销售管理者的五项修炼》主讲：尚斌老师【课程背景】你的销售管理者有这样的问题吗？天天撸起袖子谈客户，担着管理者的责任，干着大销售的工作；招募销售凭感觉，缺乏全面系统的标准和评估方法；该淘汰的不敢动，怕得罪人；除了带着销售去见客户、分客户、要业绩，不知道还有哪些工作要做；问题到底在哪里？销售管理者缺乏经营管理意识，还是销售思维；销售管理...

《通信行业市场竞争合规与反垄断风险防范》主讲：李皖彰老师【课程背景】合规是企业行稳致远的quot;压舱石quot;，更是经营管理的quot;底线工程quot;。竞争合规已从quot;可选项quot;变为quot;必答题quot;。对企业而言，合规风险不挑岗位——市场部定价促销、渠道部管控经销商、采购部招投标、综合部商务接待，每一个业务动作背后都暗藏法律红线。...

《人力资源合规与劳动用工风险管理》主讲：李皖彰【课程背景】社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在企业的用工中得以体现。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，企业的劳动用工风险不得不引起企业经营管理者与人力资源部门的高度重视。与其他社会风险不同，法律风险带有明确的指向性，是由制度性法律结构所支撑着的风险体系，因...

《金税四期 + 新社保法下集团外包用工合规实战课》主讲：伍纯老师【课程背景】 金税四期全域数字化监管、AI 稽核落地，社保税务全责征收，人社税务银行市场监管四方数据实时穿透比对，监管由事后抽查转向事前预警、全过程监控。20252026 国家社保费专项整治持续加码，集团多法人、跨区域（长春、成都、青岛、佛山、天津）、大量外包用工成为稽查重点。 违规带来的不再只...

《驱动业绩-构建一体化培训评估体系》（入门课） ---柯氏四级评估落地实战工作坊主讲：伍纯老师【课程背景】多年培训或者人才发展、干部培养工作中，您是否发现这些问题/瓶颈：培训工作做得很细致、流程设计得很完整，满意度也高，但“培训到底有没有用、产出在哪里、值不值得继续投入”，无论自己还是领导问到相关问题，很难用客观与系统的数据去回答实...

《六大能力补齐管理短板，留人、成事、提效能》——卓越领导力的六项修炼主讲老师：程凯【课程背景】不少企业老板、HR都有同款困惑：提拔上来的部门负责人、高管，业务能力拔尖，管理却处处踩坑。开会经常听到一线反馈：领导只会自己埋头干活，不会带团队；遇事犹豫不决，拍板后反复改方案。团队流失率居高不下，优秀员工留不住，新人没人带，老员工积极性越来越低。管理者忙到昼夜颠倒...

《帮企业搞定留人、激人、提业绩的薪酬体系》——薪酬激励落地课主讲老师：程凯【课程背景】很多企业管理者都有一个共同困惑：公司薪酬成本年年涨，员工积极性却越来越低。经常听到管理层吐槽：工资没少发，优秀员工还是频频离职；同岗位薪资一致，有人摸鱼有人拼命，极度不公平。不少管理者陷入两难：不敢随便涨薪，涨了利润被压缩，不涨薪团队留不住、没动力。大部分企业看似是薪酬没钱...

《帮企业选对人、育好人、留住核心业绩人才》——人才管理实战课主讲老师：程凯【课程背景】很多企业发展到一定阶段都会陷入同一个瓶颈：业务想扩张，团队却撑不起规模。管理者日常最头疼的问题反复上演：招人难、留人更难，核心骨干说走就走。管理层经常吐槽：新人入职适应慢、不出活，老员工躺平懈怠、不愿担当。团队永远存在两极问题：庸才赶不走、人才留不住，人力成本持续空耗。多数...

《淬炼成师——内训师综合能力提升》从精品课程开发到授课表达的全流程实战主讲：李瑾岚老师【课程背景】quot;公司最大的浪费就是经验的浪费。quot;这句话道出了许多企业的共同痛点。企业在长期经营发展中，沉淀了大量宝贵的实践经验与专业技能，却散落在各业务部门、各条线的骨干员工身上，难以转化为组织资产。与此同时，承担经验传承重任的内训师队伍虽然具备一定的岗位经验...

外呼营销技巧与结构化话术设计主讲老师：殷凡【课程背景】当前通信运营商竞争已进入存量深耕阶段。5G时代来临，各大通信运营商之间的客户竞争日趋白热化，资费套餐、产品定位均已触及天花板。从传统电话营销到数字化智能外呼的转型正在加速，AI技术与大数据分析被广泛应用于外呼领域，近五年复合增长率达12。与此同时，中高端客户保有形势日趋严峻，满足客户的显性需求最多只能让客...

投诉闭环管理与客户满意度提升主讲老师：殷凡【课程背景】1．数据洞察：客服工单总量同比增长42升级投诉（含工信部转办/信访件）增长58首次联系成功率仅61投诉重复发生率高达372．核心矛盾凸显：“KPI导向” vs “客户服务导向”的撕裂——我们是在解决一个问题？还是制造了多个新问题？AI在客服场景应用的普及与人工接入难的矛盾加剧——不少企业将“转人工”选项藏...

客户关系深耕与存量价值再造主讲老师：殷凡【课程背景】随着运营商竞争加剧，通信行业已全面进入存量竞争时代，人口红利彻底消失，移动用户规模逼近天花板，但行业结构性萎缩特征显著，呈现规模、需求、预期三重下滑态势。中国移动正面临前所未有的客户流失压力，传统业务增长停滞与新兴业务培育不足的矛盾日益突出。外部竞争与内部困境形成双重挤压：一方面，联通、电信通过低价套餐、互...

基于客户感知的高品质服务能力提升主讲老师：殷凡【课程背景】随着“一体两翼”战略深化，中国铁塔不仅承担着通信基础设施的硬连接任务，更在能源换电、备电及智联业务中扮演深度运营角色。铁塔的客户具有“B端政企与C端用户兼有、站址资源运营与能源服务并重”的双重属性，这对行政、能源、区域三条线的协同服务能力提出了更高要求，服务质量已成为继价格、技术之后的核心竞争壁垒，各...

“领航计划”——班组长管理能力进阶特训营（通讯行业）主讲老师：殷凡【课程背景】班组长是通讯行业客户运营工作落地的重要抓手，基于当前通讯行业专席运营现状，结合通讯行业客户运营目标和当下一线普遍存在人员流失快、营销转化低、指标管控滞后、新人成长慢、投诉管控难、存量客户流失等管理痛点；本课程聚焦班组长管理的关键动作，从目标管理、指标盯控、员工赋能、队伍保有四大核心...

《结构化沟通：让客户听懂你的每一句话》讲师：陈蕊【课程背景】公司销售等前端团队是企业与客户之间的核心桥梁，团队成员日常需要与外部客户进行高频沟通——从需求确认、方案讲解、进度汇报到问题协调，每一次沟通都直接影响客户满意度与项目交付质量。然而，在实际工作中，团队普遍面临三大沟通痛点：一是quot;说不清quot;——面对客户提问时逻辑混乱、抓不住重点，30分钟...

《中层管理者角色跃迁——从业务骨干到团队领导者实战训练营》讲师：陈蕊【课程背景】目前，很多企业中层管理干部面临：管理思维与团队管理能力不足、梯队建设薄弱、人才吸引与保留乏力、分工授权不清晰；部分管理者习惯亲力亲为、直接下达指令，尚未完成从“执行者/业务骨干”到“成熟管理者”的角色转换。本课程面向中层管理者，以“管理角色认知+管理实务能力”为主线，聚焦角色转型...

《结构化沟通——精准表达与高效对话实战训练》讲师：陈蕊【课程背景】职场中的每一次沟通都是展现自己能力的机会——向上级汇报工作、与同事跨部门协作、向客户讲解方案、给下属布置任务、在会议上发言等，然而，多数人在沟通中都存在quot;说不清、听不准、接不住quot;的困扰：说话抓不住重点、逻辑混乱，十分钟也说不到点子上；无法准确理解对方的真实意图与需求，导致信息错...

2026年企业所得税的“变”与“不变”——能源企业涉税风险识别、自查与防控实战主讲：穆杉 老师【课程背景】在税收征管全面迈入“以数治税”新纪元的当下，金税四期精准监管体系已深度确立。税收大数据凭借上千个风险指标模型，能够对企业进行全方位、穿透式的动态画像。企业所得税作为能源企业的主要税负构成，其合规性不仅关乎税款计算是否准确，更直接影响到企业的信用等级、融资...

业务战略共识与解码执行工作坊——从战略共识到业务落地实战主讲：王艳南 老师【课程背景】组织在新财年或新战略周期开局之际，管理层亟需在统一的战略框架下完成从“看清现状”到“共识方向”再到“落地执行”的完整闭环。然而，许多管理团队在战略管理过程中面临以下挑战：市场洞察薄弱：对外部环境、客户需求、竞争态势缺少系统分析，机会识别能力不足；战略共识不足：管理层对“我们...

《横向推动力：非职权场景下的跨部门协作实战课》一门帮助管理者在无职权条件下，系统破解跨部门协作五大卡点的实战课程主讲：涵越老师 【课程背景】 跨部门协作是组织中的常态，也是管理者日常工作中最消耗精力却最难出成果的部分。项目推进缓慢、会议开完没有下文、方案通过却落不了地——这些问题反复出现，绝大多数管理者卡在同一个处境里：目标是我的，资源在他手里；方案是我的，...

使命必达 协同共赢——管理者目标对齐与协同执行工作坊主讲：王艳南 老师【课程背景】在复杂多变的组织环境中，基层与中层管理者处于战略落地的关键枢纽位置。他们既要准确理解上级战略意图，将组织目标转化为本团队可执行的行动方案，又要协同上下游部门完成跨职能配合，确保 “上下对齐、左右拉通” 。然而在实际管理场景中，普遍存在以下痛点：站位意识不足：管理者埋头局部事务，...

PIVOT法则·强逻辑型管理干部能力跃迁主讲：赵恒老师—— IEEC管理四项职能 × PIVOT管事五步法则融合 毛泽东 · 德鲁克 · 明茨伯格 · 稻盛和夫 · 西蒙 五大管理智慧本课程针对性解决管理干部因为“不会管”而导致的“不敢管、不愿管、管不好”的典型管理现象，助力企业客户快速培养高效能、强逻辑型管理干部。【课程背景】德鲁克/明茨伯格/毛泽东/稻盛...

《横向沟通力：跨部门沟通与协作实战课》一门以深度倾听与风格适配为基础，帮助管理者在跨部门协作中高效对话、化解分歧的课程主讲：涵越老师 【课程背景】 跨部门协作是组织中的常态，也是管理者日常工作中最消耗精力却最难出成果的部分。项目推进缓慢、方案执行走样、资源协调卡顿——这些问题反复出现，根源往往不在能力，而在沟通。管理者在跨部门沟通中普遍面临四类困境：说了不听...

把GOP变成资产价值酒店业主方资产管理、收益提升与品牌治理实战课主讲：易萍老师授课时间：1天，6小时课程背景在酒店进入存量竞争和精细化经营阶段之后，业主方最需要解决的问题已经从“有没有专业酒店公司管理”，转向“专业管理究竟有没有为资产创造价值”。酒店管理公司关注品牌标准、市场表现和运营绩效，而业主方必须进一步关注投资回报、现金流、资本开支、品牌费用、管理合同...

从“持有物业”到“经营资产”“十五五”酒店存量资产盘活、价值重估与资本化实战课主讲：易萍老师授课时间：1天，6小时课程背景进入“十五五”，酒店行业正在进入一个新的资产经营周期。酒店不再只是“客房+餐饮”的经营项目，而是一类同时具有不动产属性、经营属性、品牌属性和资本属性的复合型资产。国家“十五五”规划强调促进服务业优质高效发展、提升服务业质量效率和竞争力；2...

AI重构酒店资产管理从智能经营、绿色降本到资产韧性增长实战课主讲：易萍老师授课时间：1天，6小时课程背景AI正在从营销和客服工具，进一步进入酒店经营、收益管理、设备运维、能源管理、客户洞察、人员排班和资产决策环节。对于酒店资产所有者而言，AI真正重要的价值，并不是增加几个“智能化应用”，而是能否提高单位资产效率、降低全生命周期成本、提升客户价值和增强资产韧性...