前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 关于礼仪礼仪是什么？做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪 1．专业形象与满意服务的关系2．建立专业形象的基本因素3．专业形象在商务活动中的作用4．专业形象与职业品质（1）如何建立个人专业形象（2）职业品质二、仪表与仪态 2．1 个人形象要素仪表头：身：手：表情（三点要求）举止关注两点服饰（关键问题）...

课程大纲： 　　一、什么是目标管理 　　1．关于目标管理 　　【小实验】关于目标 　　1．1认识目标管理 　　1．2什么是目标 　　1．3目标的意义 　　1．4什么是目标管理 　　2．什么是目标 　　3．目标的意义 　　4．什么是目标管理 　　二、为什么要实施目标管理 　　【案例】分析与思考 　　三、实施目标管理前的工作 　　1．环境评估 　　2．实施前的准...

课程大纲： 　　一、销售人员基本功：素质、心态和观念 　　【说在前面】人人生来都是冠军！ 　　1．1销售人员素质──素质是基础 　　销售人员应具备的基本素质 　　【经典】关于素质──大师如是说 　　【小资料】销售人员自检表 　　【小知识】销售人员十项修炼 　　【自检1】销售人员能力自检表 　　【自检2】销售人员职业能力发展程度测试 　　【案例】售楼部人员做错...

　　部分 房地产营销人员专业素养──炼就房企职场超人　　【提示】21世纪人才评价新标准　　【忠告】房地产营销人员“五业”进步阶梯　　【小资料】营销人员素质自检表　　一、成功的房地产营销人员形象　　置业顾问──讲师、朋友、服务员？利益上的对手甚至是奸商？　　二、房地产营销人员应具备八大素质　　【经典】关于素质──大师如是说　　三、营销人员素质提升途径　　【自检...

课程大纲： 　　要求：心态归零（或“空杯心态”） 　　【前言】我们必须学习 　　【小故事】将军与马掌 　　【破冰之旅】一分钟演讲（8个有效话题选用，抽签，共10分钟） 　　成为销售高手的四大必备要素──素质、心态、观念、技能 　　◆销售人员素质──素质是基础 　　◆销售人员心态──心态是前提 　　◆销售人员观念──观念是根本 　　◆销售人员技能──技能是关键...

课程大纲： 　　【视频短片】约10分钟 　　问题思考：由本短片，你想说些什么？ 　　要求：心态归零（或“空杯心态”） 　　【忠告】销售人员“五业”进步阶梯 　　【说在前面】人人生来都是冠军！ 　　【前言】我们必须学习 　　房地产市场进入“寒冬期”…… 　　市场时刻在变，客户更难伺候 　　你可以拒绝学习，但你的对手不会。给你犹豫的时间并不多 　　学习型社会、学...

课程大纲： 　　【案例】从一个故事开始课程的分享 　　【建议】新形势下房地产企业营销总思路 　　一、认识客户关系管理 　　1．如何认识客户 　　2．客户类型 　　从购买心理和行为表现来分，国内有人将房地产客户分为： 　　从客户关系的演进上划分： 　　3．客户价值 　　总客户价值 　　客户价值表现（五因素） 　　【观点】 　　基于客户价值大化的营销，才是保障企...

课程大纲： 　　一、认识沟通的重要 　　【忠告】沟通中的应有姿态 　　1．1什么是沟通 　　1．2认识沟通的重要 　　1．3沟通的五大功能 　　1．4沟通的类型分析 　　二、沟通要素及沟通障碍破解 　　2．1沟通的五大要素 　　【小知识】沟通失败的主要原因 　　2．2沟通障碍及破解 　　【小知识】信息接收障碍的主要表现 　　来自主体──主体1（六方面因素及其...

课程大纲： 　　一、认识时间管理对你的重要 　　【问题】关于时间──你真的理解了吗？ 　　【自检】生命与时间的几个数据 　　1．时间是什么？ 　　2．时间的特性 　　二、时间是怎么浪费了的 　　1．浪费时间的一般原因 　　2．客观方面浪费时间的原因 　　【自检】检查你的时间是如何浪费了的 　　【秘诀】节约时间的小技巧 　　三、时间管理法则 　　时间管理的16...

课程大纲： 　　【观点】我的策划观 　　【剖析】房地产营销短板 　　一、房地产市场营销与策划观念 　　1．关于观念的三句话： 　　2．房地产企业营销观念上的表现 　　（1）需求的观念上 　　（2）楼盘的观念上 　　（3）销售的观念上 　　【观点】关于房地产市场的几个伪命题 　　2．房地产营销基本观念分析 　　3．“寒冬期”房地产营销必须建立“八大观念” 　　...

课程大纲： 　　前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 　　关于礼仪 　　礼仪是什么？ 　　做事先做人的OCP法则 　　一、职业形象塑造与商务礼仪 　　1．专业形象与满意服务的关系 　　2．建立专业形象的基本因素 　　3．专业形象在商务活动中的作用 　　4．专业形象与职业品质 　　（1）如何建立个人专业形象 　　（2）职业品质 　　二、仪表与仪态 　...

一、准确把握房地产营销策划的实质1．什么是房地产全程策划2．房地产全程策划的特点3．“严调控”下的房地产营销的新形势分析（1）政策面分析（2）市场面分析（3）企业营销面分析4．房地产策划的流程与主要环节解析（1）房地产策划流程分析（2）房地产策划的主要环节解析二、认识房地产企业所面对的媒体1．我们的媒体在哪里──如何寻找媒体2．房地产企业所面对的媒体类型分析...

一、销售人员基本功：素质、心态和观念【说在前面】人人生来都是冠军！1．1 销售人员素质──素质是基础销售人员应具备的基本素质【经典】关于素质──大师如是说【小资料】销售人员自检表【小知识】销售人员十项修炼 【自检1】销售人员能力自检表【自检2】销售人员职业能力发展程度测试【案例】售楼部人员做错了什么？1．2 销售人员心态──心态是保证销售人员应具备五大良好心...

一、房地产企业特点与管理难题1．房地产行业与企业特点【思考】房地产企业特点给管理提出了什么问题？2.目前房地产企业面临的市场形势3.面对楼市调控的企业对策分析【政府手中握有的牌】二、什么是执行力1．什么是执行，什么是执行力（1）执行、高效执行（2）执行力（3）执行力的表现（4）衡量执行力的标准【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因【案例启示】执行力是什么？...

【前提】新政策，新形势，新特点，新挑战一、目前中国房地产所面临的经济环境分析目前所面临的经济环境九大分析【观点】高CPI对房地产价格走势的影响【资料】未来十年中国人口、收入与住房需求状况分析【焦点】 2008以来楼市关键词二、“严调控”以来的房地产政策脉络1．本轮调控的主要政策回顾【小专题】近十年来房地产调控分析与比较【总结】楼市调控政策总结2．本轮调控的特...

【观点】我的策划观【剖析】房地产营销短板一、房地产市场营销与策划观念 #61558; 1．关于观念的三句话：#61558; 2．房地产企业营销观念上的表现#61558; （1）需求的观念上#61558; （2）楼盘的观念上#61558; （3）销售的观念上【观点】关于房地产市场的几个伪命题#61558; 2．房地产营销基本观念分析#61558; 3．“寒冬期...

　　、 目前中国房地产市场现状与营销特征分析　　房地产──让人爱恨交织的房地产！　　1．1 目前中国房地产市场概览　　1．2 目前中国房地产市场营销特征分析　　二、 如何打造房地产品牌　　市场经济时代──品牌竞天下！　　2．1 品牌十大利益　　2．2 目前中国房地产企业品牌现状　　2．3 中国房地产企业六大品牌误区　　2．4 房地产企业品牌架构　　2．5 如...