《服务礼仪》【课程时长】1天　【课程大纲】　第一部分：行业规范的TOP原则服务行业的“时尚新达人” 第二部分、服务意识决定成败服务意识服务意识中的“潜规则” 第三部分、你和客人“两情相悦”称呼礼仪介绍礼仪手势“美姿美仪”“赢”在细节，输在“习惯”服务流程 第四部分、沟通礼仪服务语言服务语言和客...