服务营销礼仪服务营销礼仪主讲专家：陈曦 培训需求调查表中国企业家协会特聘高级讲师领 域：服务营销 服务战略培训对象：中层管理 基层主管 新员工 课程收益课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节；充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代...

课程大纲： 　　讲礼仪之道（基本理念） 　　一．职业礼仪之“3A”原则： 　　二．尊重为本： 　　三．遵循规则 　　四．善于表达 　　第二讲仪表仪态礼仪 　　一．印象的意义 　　二．决定印象的因素 　　三．形象对成功的影响 　　四．仪表仪态礼仪详解 　　第三讲着装服饰礼仪 　　一．职业着装四大基本原则 　　二．男士着装仪表礼仪 　　三．女士着装仪表礼仪 　　...

课程大纲： 　　一、销售礼仪之“服务意识” 　　案例鉴赏 　　（一）什么是服务意识 　　1、为什么要为顾客服务 　　2、顾客需要什么样的服务 　　（二）建立良好的服务态度 　　（三）销售、服务、礼仪的结合 　　小贴士：做个合格的销售人员 　　二、销售礼仪之“黄金印象” 　　案例鉴赏 　　（一）黄金印象之仪容 　　1、女士仪容要求 　　2、男士仪容规范 　　（...