一、高效沟通概述 1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 二、有效沟通技巧 1、完整的沟程：信息发送、接收、反馈 2、有效发送信息的技巧 3、关键的沟通技巧--积极聆听 4、有效反馈技巧 三、有效的肢体语言 1、信任是沟通的基础 2、有效沟通的五种态度 3、有效利用肢体语言 4、印象：决定性的七...

　　单元：团队概述　　节：团队概念　　1、什么是团队？ 2、什么是广义团队？ 3、什么是狭义团队？　　4、什么是团队精神？5、什么是团队精神的核心？ 6、什么是团队使命　　7、什么是团队精神的基础 8、什么是团队精神的境界　　第二节：团队与组织　　1、现代组织为什么要创建团队？　　（1）团队与组织不同　　（2）外部环境的变化　　（3）现代人的需求变化　　（4...

　　1、店长的角色定位与工作职责　　 2、优秀店长应具备的素质与条件　　 3、优秀店长的沟通技巧　　 4、团队建设三大要素、十大标准　　 5、带动和激励店员工作创新精神的八大技巧　　 6、如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感　　 7、如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力　　 8、店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧　　 9、获得员工忠诚度的3...

　　、了解沟通的基本结构；　　2、有效利用肢体语言，提高沟通能力；　　3、熟悉高效沟通的步骤；　　4、掌握人际风格沟通技巧；　　5、提高与上司的沟通质量；　　6、改善与下属的沟通方法；　　7、沟通改善与其它部门的工作关系；　　8、高效沟通赢得客户；　　9、掌握会议沟通技巧。　　课程内容 一、高效沟通概述　　1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧　　2、沟通技...

　　章 职业生涯概述　　一、职业生涯的内涵　　二、职业生涯规划　　职业生涯管理的目的　　六大目的　　三、职业生涯的性质　　1．独特性　　2．发展性　　3．阶段性　　4．终生性　　5．整合性　　6．互动性　　四、职业生涯规划的发展沿革　　第二章 职业生涯规划的有关理论范畴　　一、职业生涯的周期之“六分法”　　职业生涯周期的三分法　　二、职业生涯系留点及其分类　...

顾问式销售技巧高级培训培训对象：销售总监、销售经理、销售主管、销售代表、客户经理、市场代表课程类别：市场营销培训形式：小组讨论、案例分析、角色扮演、小组活动、游戏与练习、启发式、互动式教学培训目的：全面改变传统销售观念，从产品销售者向问题解决者进行角色转变掌握有效发掘客户潜在需求的方法；从说服客户转变为理解客户学习为有效的产品介绍技巧打动客户的心创造销售良机...

一线千金——电话营销实战技巧培训对象：客户服务主管、销售部门主管、采购部门主管、客户服务人员、销售人员、前台文员课程类别：市场营销类培训形式：讲解，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、了解电话营销和销售对企业的重要意义2、掌握电话营销和销售的关键成功因素3、熟悉以客户为中心的电话销售流程4、掌握电话销售的重要技巧和方法5、掌握电话与客户...

双赢谈判技巧培训对象：销售人员、商务代表及各层管理人员课程类别：市场营销类培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、提升营销工作者专业谈判技巧2、了解谈判技巧的基本理论3、学习谈判的专业流程课程纲要：一、谈判中谁更有权力1、谈判从什么时候开始2、谈判中有几个利益主体3、谈判的双方是否平等4、一方大一方小的时候谈判会不...

卓越的销售团队管理培训对象：销售经理、销售骨干员工课程类别：市场营销类培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、掌握销售经理的角色和职责2、会制定销售计划3、掌握目标评估和成本核算的方法4、学习销售经理的管理艺术5、掌握人力资源管理知识和技巧课程纲要：一、销售经理的角色与职责1、销售经理的职责2、销售经理与超级销售员...

消费心理与消费行为培训对象：销售人员课程类别：市场营销培训形式：讲授-小组讨论-案例分析-练习-角色扮演-启发式、互动式教学培训目的：1、消费者消费的心理因素2、如何掌握消费心态去提高销售成绩3、二十一世纪的商机4、香港一些新的销售技巧5、如何运用双赢技巧课程纲要：1、消费心理学的起源与消费者行为2、一般人购买东西的原因：Maslow理论五个Grand理论十...