《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《团队熔炼—打造团队组织力》主讲：杨天雄老师【课程背景】 随着社会的发展，团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。团队组织力建设涉及到团队的组织结构、沟通方式、目标分割、团队协作、决策流程以及领导风格等各个方面的因素。一个良好的团队组织力建设可以提高团队的效率、凝聚...

《结构化沟通和团队高效协作》主讲：杨天雄老师【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，团队的协作效率和沟通质量对于组织的成功至关重要。《结构化沟通与团队高效协作》课程应运而生，旨在帮助团队成员提升沟通能力，促进团队高效协作，以应对日益激烈的市场竞争和不断变化的工作挑战。【课程收益】理解结构化沟通的重要性及其对团队高效协作的关键作用。2. 掌握结构化沟通的方法和...

《高情商领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔·戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项能力为基础并结合中国管理实际，提供了情商与影响力的修炼方向，而面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商与影响力对企业来说将刻不容缓！...

《管理者创新思维训练》主讲：杨天雄老师【课程背景】思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——　　思维不完整，在解决问题时难以作全面思考　　偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板　　偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大……创新是企...

《国学思维和现代管理智慧》 主讲：杨天雄老师【课程背景】在全球化和信息化的大背景下，管理学领域不断吸收和融合不同文化的智慧，以期构建更加高效、和谐的组织环境。国学，作为中国传统文化的重要组成部分，蕴含了深厚的哲学思想、伦理道德和管理智慧，对现代管理实践具有重要的启示和借鉴意义。本课程旨在将国学思维与现代管理理论相结合，通过深入探讨两者的融合点，培养学生的管...

《横向领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】随着企业越来越注重灵活性和创新能力，许多组织逐渐向扁平化结构转变。在这种结构中，层级减少，团队合作和跨部门协作变得更加关键。传统的垂直领导方式在协调多部门、多专业人员共同完成复杂任务时可能显得力不从心，这就需要员工具备横向领导力来推动工作的顺利开展。【课程收益】1. 理解横向领导力的概念和重要性。2. 掌握提升个人影...

《可复制的领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】1.领导力不足：在现代企业中，领导力不足是一个普遍存在的问题。领导者的人数可能不足或能力有限，导致团队凝聚力不足、执行力不强。这严重制约了企业的发展和团队的绩效提升。2.管理认知偏差：多年来，对管理能力的认知存在偏差，很多管理者虽然身处领导岗位，却未能真正赢得团队成员的真心追随。这导致团队缺乏凝聚力、执行力和责任...

《情境领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】在现代企业管理中，领导者面临着日益复杂和多变的环境。传统的“一刀切”领导方式已经无法满足企业发展的需求。研究表明，只用一种领导方式管理不同能力和意愿的员工，往往会导致效率低下、员工士气低落和流动率增加。因此，情境领导力课程应运而生，旨在帮助领导者根据员工的状态和情境变化，灵活调整领导方式，以取得最佳的领导效果。【课程...

《团队领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】随着市场竞争的日益激烈，企业对于高效、协同的团队管理需求愈发迫切。团队领导力作为推动团队高效运作和达成目标的关键因素，其重要性不言而喻。因此，团队领导力课程应运而生，旨在帮助企业管理者提升领导力，更好地带领团队应对挑战，实现企业战略目标。【课程收益】1.通过课程学习，学员能够掌握领导力理论，并将其应用于实际工作中。2...

《卓越领导力》主讲：杨天雄老师【课程背景】当前市场竞争激烈，产业快速升级，企业需要不断适应市场变化，保持竞争力。在这一背景下，卓越的领导力成为企业成功的关键因素。【课程收益】1.激发团队成员的积极性和创造力，提升团队的凝聚力和执行力，从而推动企业实现高绩效。2.有助于职业发展，还能增强自信心和解决问题的能力，提升个人素养和影响力。【课程特色】1.理论与实践相...

《中层管理者的角色定位及领导艺术》主讲：杨天雄老师【课程背景】当前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；中...

《高效执行力》主讲：杨天雄老师【课程背景】在快速发展的社会环境中，个人和团队都需要具备高效的执行力来应对挑战和抓住机遇。企业中，有没有遇到过类似问题：1. 计划很好，就是推行不下去，既使推行了也达不到预期效果！2. 部门之间相互扯皮，有利益就抢，有责任就推；3. 缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，跟自己没有关系；4. 借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不...

《目标导航——目标管理与高效执行》主讲：杨天雄老师【课程背景】在快节奏的现代社会中，个人和组织都面临着各种挑战。如何设定合理的目标、进行有效的目标管理和执行成为成功的关键因素。企业中，经常会遇到以下问题：1.没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；2.目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；3.生产、销售等定量目标好定，研发、...

《团队凝聚力和员工士气激励》主讲：杨天雄老师【课程背景】在现代企业管理中，团队的凝聚力和员工的士气是推动组织发展的重要动力。一个高效的团队能够促进成员间的协作，提高工作满意度，降低人员流动率，并最终实现企业目标。然而，构建这样的团队并非易事，需要通过有效的管理和激励机制来实现。本课程旨在帮助管理者理解并掌握提升团队凝聚力和员工士气的策略与方法。【课程收益】1...

《MTP-中层管理者技能提升训练》主讲：杨天雄老师【课程背景】当今世界，随着社会的高度发展，企业管理面临着极大的挑战，如何提升管理者的技能成为亟待解决的问题，提升战略思维与决策能力显得至关重要，企业管理者需持续学习和自我更新，造就一个上下一心、团结奋进的企业氛围，从而增强企业核心竞争力。【课程收益】中层管理者的综合素质得到提高；2. 掌握优化企业内部管理流程...

《MTT-360°管理推行力》主讲：杨天雄老师【课程背景】在快速变化的商业环境中，组织需要能够迅速适应市场变动、高效执行策略并持续创新的管理者。MTT-360°管理推行力课程旨在培养学员全方位的管理技能，包括战略思维、团队领导、执行力提升以及变革管理等。【课程收益】明确中层管理者的定位和相互关系，确定其应具备的六种管理技能；2. 通过四步16法的训练提升分析...

《国学智慧和现代管理思维》 主讲：杨天雄老师课程原理： 针对问题，讲解+训练+行动，既掌握基本概念和科学规律，又进行实用方法的演练， 落脚到提升学员的创新能力上。培训对象与形式： 培训对象：企业各级人员 培训形式：...

《角色定锚——管理者角色认知与定位》主讲：杨天雄老师课程背景：目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管...

《目标导航——目标管理与计划执行》 主讲：杨天雄老师 [pic]职业经理常遇到的问题： l 没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里； l 目标大而空，听起来像口号，喊起...

《沙漠掘金——团队协作体验式沙盘》主讲：杨天雄老师课程培训目标 ★ 团队成员对目标的制定与认同 ★如何有效分工提升效率★ 合理配制资源使利益最大化 ★意见分歧时如何决策与执行★ 体会沟通在团队合作中的重要性 ★训练团队合作...

《执行突破——打造高效能团队》 主讲：杨天雄老师【团队常见问题】：|★ 计划很好，就是推行不下去，既使推行了也达不到预期效果！ ||★ 团队成员之间定位不准，有利益就抢，有...

《赋能领导力—个人发展和团队驾驭》 主讲：杨天雄课程的意义 ：一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？如何实现从一个管理者到一个...