课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务行业核心骨干成员，服务行业工作者课程背景： 在中国产业结构转型升级的今天，服务越来越受到整个社会的重视，整个社会为人类服务，人与人之间相互服务，有型，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立企业的良好形象，更能赢得客户的理解、好感和信任。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效热情、专业的服务，从而体现良好的服...

课程对象：重大活动组委会、承办方、商务接待团队、政务接待团队等课程时间：2天，6小时/天（根据需求安排训练时长）课程背景：      企业举办大型活动和重要的接待，对组织品牌构建和公共关系优化是重要的方法和途径。然而，“成也萧何，败也萧何”，重大活动及接待工作的执行，细节多、时间长、环节复杂，要成功举办，除了需要投入必然的人力、物力和财力，更应该注重接待团队...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：政务服务窗口工作人员及相关人员，服务行业工作者 课程背景： 当今社会分工越来越细，不仅有工农兵学商，而且还有第一产业，第二产业，第三产业的划分。服务越来越受到整个社会的重视，整个社会为人类服务，人与人之间相互服务，有型，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立企业的良好形象，更能赢得客户的理解、好感和信任。在中国产业结构转型升级...

课程时间：1天，6小时/天课程对象：即将求职就业的学生及新入职场的职业新手课程背景：如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。而众多初入职场的新人与结束校园生活准备进入职业阶段的新新人，职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态，专业的职业形象，成功的职业面试，得体的职业素养，良好的职业沟通，完善的职业规划，成为职...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：高中层管理者、市场部、商务部、公关部等课程背景：如何在国际商务往来的场合中，体现您的礼仪风范？如何在涉外交往中展现您的风度与魅力？如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？在商务交往中，个人便代表了整体，一个人的素养高低对企业的发展非常重要！一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务行业工作者课程背景：  在中国产业结构转型升级的今天，随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效热情、专业的服务，从而体现良好的服务水平。企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？企业在对待客户抱怨投诉时，处理是否得当呢？面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质，已经势在必行。 课程收益：● 提升服务认知，...

课程背景   ：在中国产业结构转型升级的今天，随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到高效、温情、专业的服务，一个拥有竞争力的企业，拥有一个积极向上、和谐共进的团队，体现了企业良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质，已经势在必行，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，是企业核心竞争力重要的一环。同时，为客户提供服务的过程中，掌...

课程背景： 国内酒店业呈现两种趋势，一是客人越来越成熟，客人对酒店要求越来越高，对服务越来越挑剔，二是服务员越来越难招，流动越来越大，服务质量难以提升。道家创始人老子有句名言：“天下大事必做于细，天下难事必做于易“，意思是做大事必须从做小事开始，天下的难事必定从容易做起。酒店服务品质的好坏，除了精良的硬件设施外，最重要的是酒店的软实力，仅是规范的服务已不能满...

课程背景：在中国产业结构转型升级的今天，还有很多公司至今不了解什么是服务，只关心销量不关心服务。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效热情、专业的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质，已经势在必行。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景   ：由于高速公路的社会公益性，承担的社会责任较为突出，顾客从领到通行卡进入高速公路后，双方就已经形成彼此的合作关系，顾客有权对于我们在整个服务过程中的问题提出意见。为加大高速公路通行费征收管理力度，在确保完成通行费征收任务的同时，应该提高文明服务水平，树立良好的窗口服务形象。课程收益   ：提升收费窗口服务品牌；规范收费工作人员的服务行为；对外展...

课程背景：魅力不像容貌是与生俱来的，而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。上天总是如此公平，当它关上天生丽质的门时，又打开了魅力的窗，让人们看到了比容貌更加动人的风景。 一个魅力十足的人，她/他必定外表精致优雅，举止得体大方，言谈丰富时尚，声音轻缓悦耳，眼神充满善意。魅力的内涵是外在形象与内在素质的完美结合，而形象和素质都是可以通过学习而得以提高的。现代职场中职...

课程背景   ：如何在商务沟通中有效掌控谈话赢得谈判？如何在商务往来的场合中，体现商务人士的礼仪风范？如何在商务交往中展现企业的风度与魅力？如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？在商务交往中，员工的形象代表着企业的形象，而良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景   ：为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言为什么对方总是不理解自己当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关...

课程背景：在商务接徃礼仪培讪中，恰到好处癿运用商务接徃礼仪，可以给来访客户一种良好癿印象，有利于商务交往癿顺利进行。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高...

课程背景：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。员工的形象代表着企业的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人...

课程背景：红色是最热情和忠诚的色彩，红酒，红酒是一种高尚的饮品，但同时也是一种媒介，一种工具，一种追求，是专门为成功人士加冕和胜利者凯旋而归所酿造的英雄酒，正因为喝红酒能催人奋发向上，勇往直前，所以红酒已成为今天生活不可缺少的重要组成部分，渗透到我们生活当中，不自觉的在某种程度上改变着人们的生活。那么在饮用红酒的时候，对红酒的历史文化以及红酒礼仪的认知，如何...

课程背景：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。员工的形象代表着企业的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人...

课程背景： 己欲立则立人，己欲达则达人，己所不欲勿施于人。幼儿教育是启蒙教育，幼儿园是儿童走进社会的第一站。人生最初的几年是决定和影响人一生的发展，是道德观念，行为习惯行程的关键期，而幼儿教师是这个时期对孩子产生影响的关键人物。用教师自己的好行为号习惯，文明的言谈举止，端庄的仪容仪表，得体的行为礼仪来影响和改变孩子，将真善美留驻在学生眼里，根植于学生们的内心...

课程背景： 己欲立则立人，己欲达则达人，己所不欲勿施于人。少儿教育是启蒙教育，人生最初的几年是决定和影响人一生的发展，是道德观念，行为习惯行程的关键期，而少儿教师是这个时期对孩子产生影响的关键人物。用教师自己的好行为号习惯，文明的言谈举止，端庄的仪容仪表，得体的行为礼仪来影响和改变孩子，将真善美留驻在学生眼里，根植于学生们的内心，让孩子自然显现，充分绽放，建...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景：近年，房地产市场技术透明化、客户喜好趋同，导致产品同质化现像普遍，竞品地产项目间的搏奕越来越趋向软实力——企业品牌、企业文化、一线服务。而一线的接待五福团队正是企业面向客户的最直接的服务主体，他们呈现给客户的服务状态、服务标准直接构成了客户对企业的认同与理解。从某种意义上说，对销售团队的综合能力提升培训是一次从客户直达企业软实力的打通，意义不可小觑...

课程背景：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或...

课程背景：旗袍，中华女性的传统服装 ，是中国悠久的服饰文化中最绚烂的现象和形式之一。没有女人不爱旗袍，正如没有女人不爱美。淡淡的旗袍香，浓浓的中国美。可以说，旗袍对于每一个东方女子都是诱惑无限的，因为旗袍让东方女子的静，雅，美，淋漓尽致地展现。女子身着优雅旗袍的风韵，无论走到哪里，永远都是一道靓丽的风景。课程收益：掌握形体礼仪的基本能力，从而提高对形体美的鉴...

课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，商务活动中离不开交际应酬，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往让人感到舒服也是一门艺术。如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。其次，有助于维护企...

课程背景：在知识经济时代，面对瞬息万变的商业市场，企业的竞争核心竞争力将是企业持续发展的关键，而企业核心竞争力的执行则是依靠人去实践的。因而，现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，而人才的综合执行效能的充分发挥，将是一个企业腾飞的源动力。如何让员工提升职业形象及自身修养，从而改善人际关系，促进社会交往，树立良好的企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景：商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技...

课程背景：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或...

课程背景： 作为服务性行业，物业管理企业的产品是服务，是以业主的需求作为工作内容为业主提供服务，而且应当做到：全方位，全天候，全过程，使业主处处感受到舒适和便利，达到质量的满足和保证。做好服务，是物业管理企业生存的基础，是物业管理的职责。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效热情、专业的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙...

课程背景： 作为服务性行业，物业管理企业的产品是服务，是以业主的需求作为工作内容为业主提供服务，而且应当做到：全方位，全天候，全过程，使业主处处感受到舒适和便利，达到质量的满足和保证。做好服务，是物业管理企业生存的基础，是物业管理的职责。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效热情、专业的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙...

课程背景：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时掌握高效的沟通技巧发挥着至关重要的...

课程背景   ：在中国产业结构转型升级的今天，随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到高效、温情、专业的服务，一个拥有竞争力的企业，拥有一个积极向上、和谐共进的团队，体现了企业良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质，已经势在必行，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，是企业核心竞争力重要的一环。同时，为客户提供服务的过程中，掌...

现代新女性：如何让形象匹配身份、气质、场合，让你全方位成为极品女人？如何得体穿着、塑造得体妆容，芳艳一隅？如何在职场一呼百应，左右逢缘？如何游刃有余呼应职场，既赢得上司认同又能赢得下属追随？如何成为备受瞩目的社交达人，穿梭往来于社交场合，收获赞许频频？如何得体交际以挣得人脉、赢得未来？如何在家族中扮好角色、成为长辈眼中的贤淑代表，晚辈眼中的杰出榜样？面对这一...

课程背景：魅力十足，这可是每个最心仪的赞美之词。魅力不像容貌是与生俱来的，而是完完全全靠后天的修养凝聚而成。上天总是如此公平，当它关上天生丽质的门时，又打开了魅力的窗，让人们看到了比容貌更加动人的风景。一个魅力十足的人，她必定外表精致优雅，举止得体大方，言谈丰富时尚，声音轻缓悦耳，眼神充满善意。魅力的内涵是外在形象与内在素质的完美结合，而形象和素质都是可以通...

课程背景：现代职场中职业形象是自身的名片，商务礼仪彰显个人的修养与风采，提升商务人士的形象品位，修炼职场精英的礼仪修养，对成功的事业和生活至关重要。在这个越来越眼球化的社会，职业化的礼仪形象也是一个企业，企业文化的直接体现，是企业品牌形象的重要部分。越来越多的企业已经意识到，技能的培训并不能取代对人的素质提升的培养，员工基本素质的提升是企业持续发展的长远之道...

课程背景：主持人是整个活动的“驾驭”灵魂人物，是一次成功活动的策划者！随着社会的发展，也由于职业的特殊性，对主持人素质的要求也越来越高。很多企业也非常重视培养和选拔自己内部的主持人，从事会议、活动、年会、晚会的策划和主持工作。任何活动主持人，既是活动的主持者，更应是活动的策划者和组织者。主持人是活动的灵魂和纽带，主持人自身素质高会让与会人员眼前一亮，对活动的...

一、序：它历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一！ 它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！u 哪些企业做过DISC测试并加以应用？ u 谁在使用DISC技术？​二、课...

课程背景：主持人是一种新生职业，在我国历史较短，人数也有限。随着社会的发展，也由于职业的特殊性，对主持人素质的要求也越来越高。很多企业也非常重视培养和选拔自己内部的主持人，从事会议、活动、年会、晚会的策划和主持工作。任何活动主持人，既是活动的主持者，更应是活动的策划者和组织者。主持人是活动的灵魂和纽带，主持人自身素质高会让与会人员眼前一亮，对活动的成功起到了...

课程背景：公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善，当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到身心愉悦的心情，所以学...

课程背景：安保人员和前台工作人员是企业的名片，与客人的接触是面对面最直接的，是最先对客人影响并作出服务的部门；企业的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。对于客人来说，前台是他们接触企业的第一步，是对该企业的第一印象，所以安保人员与前台工作人员代表了公司的形象，同时，对客人的服务，从进入企业大门迎接开始，好的开始是成功的一半，所以，安保人员和前台接待人...

政务礼仪课程背景： 公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，良好的形象离不开得体的礼仪规范。礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体表现，是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善，当每个人都抱着与人为善的动机...

礼商创绩效服务赢未来—服务礼仪服务效能提升课程背景： 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子 礼者，理也；礼者，事之至也。 《左转》当今社会分工越来越细，不仅有工农兵学商，而且还有第一产业，第二产业，第三产业的划分。服务越来越受到整个社会的重视，整个社会为人类服务，人与人之间相互服务，有型，规范，系统的服务...

礼商往来——破译社交密码 实战商务礼仪课程背景： 国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，...

礼赢商运—高端商务礼仪课程背景： 在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促...

销售礼仪与沟通课程背景： 在销售产品之前要先推销自己，如果销售员本人不能引起客户的好感那这个产品再好也没有用，作为一名销售人员，不仅仅是看销售能力的高下，还要看自身素质和礼仪，礼仪是一种无形的力量，在销售人员有形的商务活动和销售的过程中，发挥着非常重要的作用。 有了良好的第一印象接下来就...

服务制胜—银行优质服务礼仪技能提升课程背景：中国银行业随着经济的高速增长而发展，银行推出的新产品生命里较弱，因为一个新产品会在一夜之间被无限复制，在被复制后产品便失去了竞争力。如今各大银行在产品、营销策略等方面趋于同质化，如何做好高品质的服务成为银行需解决的问题。 随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴...

酒店高品质服务礼仪课程背景： 为什么国际连锁巨头洲际、君悦、希尔顿、喜来登在世界迅速扩张？为什么我们国内大部分的酒店连锁企业在发展过程举步艰难？为什么服务质量天天谈却收效甚微？为什么在单店盈利提升上徘徊不前？ 国内酒店业呈现两种趋势，一是客人越来越成熟，客人对酒店要求越来越高，对服务越来越...