一、美军提倡向企业学习花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。唐·杜甫《客至》二、精细化管理要点若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣，若言指上有琴声，何不于君指上听。宋·苏轼《琴诗》精细化管理：管理的重心在理。理的重点是规则。规则的重点是流程、程序、岗位、制度。流程：多个岗位完成组活动的步骤。程序：单一岗位完成单一活动的步骤和标准。岗位：相同或相近的工作位置。制度：激励和...

一、不尚空谈首先少谈四时可爱唯春日，一事能狂更少年。王国维《晓步》二战结束后不久，盟军司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长。副校长安排他听有关部门汇报。在听了十几位先生的汇报后，艾森豪威尔把副校长找来，问他总共要听取多少人的汇报，回答说院长及学科部主任共有63位。艾森豪威尔一听大惊：“先生，你知道我从前做盟军司令，那是有史以来庞大的一支队伍，而我只需要接见三位...

　　一、精细化管理特训营非同凡响的价值：　　● 详细解剖 12 种高管需要、常用的管理技术，并训练、互动的方式确保学员全面了解、体会、掌握。学员申请获批后可免费参加复训，结束后颁发《北京大学精细化管理研究中心结业证书》；　　● 赠送 30 种中心讲师耗时 5 年研发出来的实用性、操作性极强的《精细化管理工具手册》；　　● 集训过程中，具有丰富管理实践经验的讲...

培训市场，看似精彩，却五味杂陈： 感受了热血沸腾的激情时刻，体验了团队至上的协作互动，领略了高深理论的前因后果，聆听了案例演绎的精彩故事，……… 中国企业家参加各种各样的管理培训，确实从中收获了很多，企业也得到了长足发展，却仍然陷于管理迷思当中。 为什么？ 中国企业目前缺乏的不只是激情，也不全是协作精神，更不是西方的管理理论；他们迫切需要的是能用于具体管理工...

一、 细节人人皆知，而人人不尽知1、 细节不是汪中求的发明2、 细节也并非中国的专利二、 细节的功能3、 细节以其短路原理决定失败4、 企业管理失败的细节因素5、 政府和公务员形象误读的细节原因6、 成功绝非靠某个细节，但细节可以区别于平庸7、 细节之于成功的放大效应三、 《细节决定成败》的误读8、 战略：从细节中来，到细节中去9、 细节不是事无巨细10、 ...

　　一、 细节人人皆知，而人人不尽知　　1、 细节不是汪中求的发明　　2、 细节也并非中国的专利　　二、 细节的功能　　3、 细节以其短路原理决定失败　　4、 企业管理失败的细节因素　　5、 政府和公务员形象误读的细节原因　　6、 成功绝非靠某个细节，但细节可以区别于平庸　　7、 细节之于成功的放大效应　　三、 《细节决定成败》的误读　　8、 战略：从细节中...

一、精细化管理概述1、企业管理常识l 管理是使有限的资源发挥大效能的过程。l 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。l 管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。l 关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。l 未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。...

一、精细化管理概述1、企业管理常识l 管理是使有限的资源发挥大效能的过程。l 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。l 管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。l 关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。l 未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。...

章 当代中国需要契约精神 一、 契约精神未能成为中国的普世价值 1、价值冲突（以案例引起）2、“信”≠“契约”3、潜规则PK契约精神4、获益者往往是不遵守游戏规则的人5、机构经常成为违约者二、 契约精神是近现代工业社会的基因 1、源远流长（契约精神的渊源）2、现代契约理念：社会因契约而生成，依契约而运转3、分工与合作：契约精神的前因4、平等和同意：契约精神的...

细节决定成败（课程提纲）一、细节人人皆知，而人人不尽知1、 细节不是汪中求的发明2、 细节也并非中国的专利二、细节的功能3、 细节以其短路原理决定失败4、 企业管理失败的细节因素5、 政府和公务员形象误读的细节原因6、 成功绝非靠某个细节，但细节可以区别于平庸7、 细节之于成功的放大效应三、《细节决定成败》的误读8、 战略：从细节中来，到细节中去9、 细节不...

一、零缺陷的态度1. 态度永远是位的2. “竭尽全力”而不是“尽力而为”3. 完美的工作态度是敬业4. 本事不在大小，关键要认真5. 细致，决不能做差不多先生6. 小聪明难成事，大智慧靠踏实二、零缺陷意识：次就把事情做对1. 重复即浪费：次就把工作做对2. 反复就有缺陷：做足细节功夫3. 把每件简单的事情做好，就是不简单4. 敢于挑战困难，做问题的终结者5....

部分：“门店卖翻天”之“基础篇”——导客户，先导自己单元、好心态才有好业绩1、门店销售≠卑贱的职业2、导购，您到底在为谁工作3、今天怎样工作，明天就怎样生活4、没有好的产品，只有合适的产品第二部分：“门店卖翻天”之“实战篇”——绝对成交，用心拿订单第二单元、如何提高客户进店率1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”2、店里没有客人我们应该做什么？3、怎么利用...

精细化管理讲座（课程大纲）上篇：认识精细化管理一、感知管理问题1.企业管理的困惑Oslash;中国企业的管理困惑不只是执行力Oslash;深层面的文化根源2.常见的管理粗放Oslash;工作标准不具体Oslash;缺乏基于流程的培训Oslash;无例会制度，跨流程沟通困难Oslash;无第二责任人，岗位被人带走Oslash;文件表述复杂，难以理解Oslash...

一、零缺陷的态度1.态度永远是位的2.“竭尽全力”而不是“尽力而为”3.完美的工作态度是敬业4.本事不在大小，关键要认真5.细致，决不能做差不多先生6.小聪明难成事，大智慧靠踏实二、零缺陷意识：次就把事情做对1.重复即浪费：次就把工作做对2.反复就有缺陷：做足细节功夫3.把每件简单的事情做好，就是不简单4.敢于挑战困难，做问题的终结者5.工作无小事，做精益求...