我一直非常深刻而固执地认为，中国人非常的不从容（当然也包括我），我曾经作过这样的概括：中国人是生活匆忙，工作疲塌。工作起来不慌不忙，不着急的，明天吧，再说吧。欧美社会是工作紧凑，生活从容。所以人家有足够的时间来休息，来度假，来旅游。系。 有一次，我在某市坐海轮，汽车停车位到海轮甲板的距离，应该有两公...

一个人的思想意识、思维方式等是很难改变和改造的，但一个人的行为却能依靠强力来改变。无论是企业、政府机构还是社会组织，通过一些具体可行的方法，对全体工作人员实施一些习惯的训练，对于提高人员素质是至关重要的。这种行为的改造有时是强制的。但勉强成习惯，习惯成自然。 　　要做好细节，必须培养下面这4类习惯。...

连企业的概念都不完整，企业管理更无从谈起。中国虽然是一个劳动力极为丰富的国家，同时我们又是一个组织效率低下的国家；中国虽然是一个消费巨大的市场，同时我们又是一个尚未建立起秩序和规则的市场；中国是一个极为在意人际关系的社会，同时我们又是一个明显缺乏互信的社会。从企业和经济的角度看，我们认识管理的确是很...

至于我，总还是莫名其妙地朝前跑，目的地是不清晰的，但总有一种力量在促使我。最早是要离开农村，因为那儿实在太苦；后来是希望有用，承担长子的一系列责任；再后来妻儿老小，小家大家；继续走下去，觉得应该对一村、一区、一地起些作用；至于对于人类，就从来没想过想过，至少现在还不会想。这不，越走越远，一晃就到了...

医学资料表明：人的发烧、腹泻、流鼻血，并非一定要马上控制，它们可能对人有很大的帮助。比如发烧，它本身正是人体的免疫细胞和外来的病毒进行抗争的过程，是一种必然又必须的生理反应，人体可以通过它促进新陈代谢。因此，疾病，有时可能是我们的朋友。错误也一样。中国古语说的失败乃成功之母、哀兵必胜、浪子回头金不换...

今年06年的危机公关事件现在还没有定论，因此我们不便多说，前几天看到《经理人》杂志上评出了十个差劲的企业家，说明他们在危机当中没有处理好；但是05年早就已经定论了，其中有四个大的事件发生在广东，一个是创维，一个是高露洁，一个是广本，还有一个是顾雏军，有的处理得好，有的处理得不好，有的老板还在经营自己...

第三步，颁布一条纪律不许流动吸烟。工厂规定了3处吸烟区：一是老板的办公室，二是指定一处专为客户吸烟之所，第三处就只有厕所了。吸烟区的设计也特意要从厕所穿过才能进入。我不让吸烟者觉得抽烟是吞云吐雾快乐神仙，而是很别扭地去对付一下自己的旧好。 第四步，15天倒计时，每天把已戒烟的人名单从烟民名单中移过来...

在Lannom看来，员工不是机器，不是成本，而是企业的生命线。重视员工、把员工放在第一位的企业才能从员工那里获得巨大的回报。他提出了一个新概念：purpose partners，中文可以用同志来表述，也即志同道合的伙伴。 　　Lannom的观点与大半个世纪前的福列特暗合，也与众多成功的企业家暗合。这...

1. 对上司劝谏委婉，执行坚决 中层对下管着一批人，但头上仍有上司。上司也是会犯错误的，有些工作思路也不尽正确，作为下属有权劝谏。但是，劝谏是有学问、有策略、有细节要求的。 首先，劝不过三。三次劝阻无效就只能执行，即使有错，作为决策者的上司应负责，如有条件做书面记录更好。 其次，劝不是顶。态度硬朗但...

德国的政府机关，如果上司找下属要一份材料，你不允许超过三分钟，如果我找你要一份材料，你说下午给，是绝对不可能的，现在要就必须现在给，超过三分钟，说明你的管理太差了。我们曾经对72家机构的一部分办公室做过调查，人们每天平均要花一个半小时找东西，当然包括不断的整理文件，把文件分类等琐碎的事情，天天找东西...

第一，用谢谢和对不起开头。我每次同员工谈话，员工做对了、做好了，就说谢谢；员工做错了、做砸了，也先说对不起。对不起，小王，你做错了，是我没交代清楚吧？对不起，张小姐，这事不对，是流程不清楚吗？对不起，老李，你又错了，可能是我们对你的岗位定得不对。 第二，写封短信，赞扬下属，送到他的妻子或父母手中。我...

第二，小公司如果开始着手管理，我认为最重要的管理就是老板在个人的人格上要显示出细节的魅力。一个小公司，人只有那么几个，所有的人和事常常是尽收眼底的。作为小公司的小老板，小CEO，我们自己做事做人的一些特征，能不能给员工一些言传身教的帮助，非常重要，这个比制订若干的规则好得多。我从来都认为，小公司有的...

第三，大学生应该花更多的时间接受社会的锻炼。现在大学生锻炼的时间太少了，只是寒暑假出去跶一下，我认为根本没有用。请大家注意一个问题，那就是中国的医学院学生出来，都比较受欢迎。为什么呢？因为医学院的学生，一般都读五年，五年当中最后一年甚至一年半是在做临床。但是我们学管理的学生，从来不去临床，只是毕业前...

工作日志就是我们提出的清单的一种形式。 工作日志其实很简单，就是把当天要做的事情一项一项的列出来，加上一个序号、标准、用时，一天结束看看完成了没有，做到位了没有，做好了没有，没有完成或没有做好的原因是什么。 这样一来，天长地久，就会形成习惯，想问题就比较全面，而且有利于跟上下游工序配合。如果一个人力...

人的情绪受天、人之惑，所谓天之惑是指不可控的自然因素，但这些都是无可更改的，不能改变就容忍，就去做更困难、更绝境的假设；所谓人之惑是指与人相处的摩擦，如果人家损人利己（实际是损我利他），我不欣赏，但可以理解，理解为别人的一种生存方式罢了，如果损人不利己（也就是损了我却并未利他），当然使人厌恶，但正因...

第二点，虽然现在有很多非常优秀的导游出现，但是导游的专业化程度还是不够。比如，很多导游老是跟游客讲一些黄段子，我就非常不赞同。表面上好像吸引了人，活跃了气氛，但是却降低了自己的职业水准，那么游客就很可能有乱七八糟的想法了。真正好的导游，应该以丰富的知识和高尚的人格修养去影响别人。自己的职业水准到底怎...

当我认真考察了德胜之后，我就很有把握地说，其他同行在管理上达到和超过德胜的水平，可能性是非常小的。因为他们的管理已达所有程序、环节的末梢，他们深谙细节管理之道。我先罗列一些现象给各位看看，然后再来讨论这些现象背后的企业文化。 在德胜所有新员工（35岁以下）不管什么学历，都从打扫卫生开始，不是一两天，...

我最终要说的是：其实，我根本就不能算是一个培训师。 　 培训师，字面看有三层意思：可以培，培育、培养，讲一天课就能培养人，实在没那么简单；善于训，训练，没有受过专业训练的如何去训练别人；堪称师，达到师的程度，更是不可能，中国大陆管理培训才不到10年，哪有那么容易产生出师！所以，我说自己根本就不能算培...

记者：但灌输细节决定成败这样的理念却非易事，是不是还有更深层次的问题需要解决。 汪中求：与国外企业相比，我们喜大厌小、忽视细节，甚至歧视细节；与古人相比，我们也要粗糙很多。我时常从文化根源上找原因，反思我们的文化。但要调整一个人的思维很难，文化上的问题更难解决，调整一个人的行为却相对容易。我认为细节...

所以，我首先要说的是我是成功者，我从来不否定。我不像有些人假心假意地说，我这不叫成功，还远的很。这叫虚假，至少是矫情。这是第一个观点。 　 那么，成功的诀窍，或者因素是什么呢，我认为主要是两大因素。 　 第一是勤奋，尽管这是个发了霉的老话题，但是很多人不能做到，因为偶尔心血来潮的勤奋很多人都有过，加...

我自己还是小孩子的时候经常挨打，我爸爸打我。我爸爸是农民，是一个粗人，爸爸对我的管理很简单，第一骂，第二打，还有一个方式是高叫，高叫的同时一巴掌，很简单。所以我小时候经常脸上会有四个手指印，一下就把人打倒了。但是，我从来不怕我爸爸，从来不在乎，我咬着牙想我长大了对付你。每次我做错了事，比如摔破一个碗...

有一次，我跟龙永图先生在一起合作出席晋商高峰论坛，我送了《细节决定成败》给龙永图秘书长。他当时就用英语对我说，魔鬼在细节。这句话出自建筑学家密斯凡middot;德罗这位世界一流的建筑学家之口。还有一个海恩定律说的也是细节的重要性，海恩是德国的科学家，他是飞机窝轮发动机的发明者。他说，每一起严重事故的...

周总理确实很多很小的事情都过问。1971年10月10日，埃塞俄比亚皇帝海尔quot;塞拉西来华访问，中国方面安排他到广州参观。在广州宴请塞拉西皇帝之前，周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置。结果发现我方工作人员把人家的三色国旗挂倒了。周总理马上批评有关人员，改了过来。 　　 现任总理温家宝也是非常细...

素质一定是通过细节来表现的，但也绝对不是简单地与人打个招呼，你好，谢谢，会说两句英语，就是有素质了。素质标准会越来越高，反映在很多细小的问题上，就是你对人的尊重，对环境的热爱，对所有生物的爱护。所以从这个意义上来讲，我们很多细节的不足，反映出我们国民素质目前还有差距。讲到这里，我建议大家到我的博客上...

对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松) 工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏) 中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题hellip;hellip;(温家宝) 细节是能够体现事...

宁愿不断向生活挑战； 虽然说我也有虚荣，时常功利， 　但人生毕竟渴求某种激动和欣喜。 我寻求公平，同时迎接竞争； 我轻视怯懦、钻营以及不劳而获。 我不会用我的自由去与施舍作买卖， 　也不会用我的尊严去与权威做交易； 我决不会在任何一位大师的面前发抖， 　也不会为任何困难所屈服。 我至今没有相信过命运...

那么，应该从哪里寻找这面镜子呢？企业家们除了要学一些西方的管理方法和管理工具之外，还要认真地读一读中国古代的哲学，因为更重要的理解应该是由史入门，以经为核。如果你不这样做，连判断别人的能力都没有。譬如认不准医生，却拼命叫人家帮我治病，这个风险太大了。 　　目前中国的培训市场，尤其是针对企业管理方面...

第二，整个大的指标和愿景没有实现的情况下，每年有两次修改计划的机会，尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说，这个东西定下来了，就必须做到，事实上在新的环境下，我们尽了最大的努力做不到，这是客观的，这是一种科学的分析，如果一定要做到就等于蛮干，那不符合科学管理。 第三，企业再困难不应该影响员工的...

第一条建议，你对你的下属（无论他是否是亲属），尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整个管理的界定都是乱的，你动不动指责他，批评他，他完全不会理你，也没有用。 第二条，给员工的批评尽...

后来，看到更多的说法。 网友heshi猫的观点：我觉得还是取决于老板是否是真的想把企业给搞好、搞活，如果老板是个有思想的人，他就会想办法让亲戚也好，朋友也好，都有适合自己的岗位，让自己招募来的工作人员放手去做。 网友飘然紫君的观点：我感觉家族式企业的发展空间不大，且越发展到后来越难于管理，最后，很可...

第一，向细节管理要生产力。一树一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由细节构成的，老子说过天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，今天汪老师的辅导更是精辟地指出，每一个做的都是小事，团队合起来、累积起来才是大事。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理时代已经到...

第一，以市场为导向的战略管理，解决的是做什么的问题； 第二，以品质为核心的生产管理（不是指制造，而是指为客户提供产品和服务的全过程），解决的是好不好的问题； 第三，以企业文化为最高标准的人力资源管理，解决的是愿不愿的问题。 所有的管理者日常工作当中所做的事情虽然纷繁复杂，然而可以把它主要集中在两个方...

第二，企业应多以公司的形式来组织员工的有关活动，倡导和推进员工的工作交流和同事交心。由于企业发展历史的因素，公司人事结构很难得那么单纯，而清楚有连带关系的人员是不现实的，因此需要以团队活动来冲淡个人关系。 第三，在我的公司我们不容许我们的部门经理跨部门去请客，老乡、战友、同学，可以有互相吃请，人之常...

对于一般人而言，死并不含有什么意义，便是生也未必就有什么意义，因为，有史以来，生的伟大，死的光荣者毕竟少而又少。然而，人们还是怕死，至少不喜欢死。据说，功力深厚的僧伽能超然坐化，真正死而无憾，算是空得可以。遗憾的是，只有耳闻未曾目睹。 死如秋叶之静美，这样的人我眼见的只有一个，那就是我的祖母。出身名...