高效沟通技巧实战训练 课程背景在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件，本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。课程收获1、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的...

MTP中高层综合管理能力提升训练 MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、...

国学·孝道/忠诚·感恩 （员工敬业精神打造）中华民族三千年来靠什么来治理这个国家？是儒家文化，而儒家文化的根就是《孝道》；《国学·孝道/忠诚·感恩》不是一般提升主管和员工素质的感恩课程,而是从孝顺父母、尊敬领导、忠诚/感恩/责任/敬业等360°全方位立体培养“好员工”的培训课程 。特色：简单、易学、实用、落地、长效。 课程长度： 2日 适合对象：中高层管理者...

高效执行力——五步实操法培训背景：执行难，执行力弱，执行意识差等执行综合症，为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影？许多先进的理念和政策在执行中流于形式？许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，执行的效果却有如此巨大的差异？课程长度： 2日 适合对象：企业全体员工 课程收获：保证公司目标得以实现...

章：服务与服务意识理论分析1、服务意识是什么2、服务意识与企业效益3、失去客户的真正原因揭秘4、服务与服务意识的本质分析5、优质的服务是企业利润的源泉实际案例讨论：台湾富商王永庆：服务经济海尔服务经济，麦当劳服务经济海底捞成功的秘密第二章：用传统文化经《弟子规》炼就员工服务意识节：《弟子规》与现代礼仪1、荀子·非相与礼2、古圣先贤对“礼”的理解3、学习礼仪的...

　讲如何带领团队建设　　　　1)高绩效团队的七大特征　　　　2)团队发展的五个阶段　　　　3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期　　　　4)团队中的角色认知　　　　5)团队中常见的五种角色　　　　6)角色如何适应团队　　　　7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合　　　　8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习　　　　第二讲高效人际沟通技能　　　　1)沟...

归属意识就是指员工经过在企业的一段时期的工作后，在思想、感情、心里上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉终转化为员工的企业归属感。企业归属感的形成是一个渐进、复杂的过程。其形成后将促使员工将个人目标和企业目标相融合、相统一，使员工将企业的发展目标产生强烈的认同感，从而为达成个人和企业的目标而不断强化自我并对企业产生强烈的责...

责任是社会分工的结果，是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德。我国自古以来就重视责任意识的培养。“天下兴亡，匹夫有责”，强调的是热爱祖国的责任；“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任；“卧冰...

何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度——执行意识，能力是基础，态度是关键。要提升个人执行力，一方面是要加强学习和实践锻炼增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度——执行意识。中华民族三千年来靠什么来治理这个国家？是中国优秀传统文化----国学，国学之本儒家文化，而儒家文化之根就是《弟子规...

一、责任心认知1、定义：责任心就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作或上级交待的任务2、企业需要的职业精神3、责任心体现在三个阶段4、主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业二、责任心的现状分析与对策1、员工责任心缺失的原因2、讨论责任心缺失在工作上的表现3、提高责任心的对策4、明确岗...

讲、你在为谁工作？◎即将解决的问题为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！◎给出的内容你是谁你是你自己的老板看谁损失的多你准备被谁主宰你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’优秀的员工，老板和普通员工的区别优良员...

一、 一生中的几个家；感恩从“家、孝”开始1、你的出生地，生你养你的地方；　　2、你爱人的家；　　3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；　　4、企业“家”。　　哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）二、责任是一种使命，往往更胜于能力1、责任是一种使命2、工作意味着责任3、让自己树立强烈的责任感4、坚守责任的力量5、责任胜于能力6、责任本身就是一种能力...

一、优秀管理干部的角色定位　　1、管理干部的定位和价值　　2、作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身　　3、作为同事的管理干部:如何为内部客户服务　　4、作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练　　5、医院管理干部应具备的综合能力二、发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法　　1、如何塑造主管的领导魅力　　2、领导力的内容和构成　　3、卓越领导者的...

节：什么是执行力？1、执行：是有结果的行动2、执行力：是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。3、执行力内容：4、衡量执行力的标准：第二节：建立执行力四大误区误区1：把执行归结为规章制度问题：“上有政策、下有对策”，员工有各种各样的手段抵制制度，让制度流产。误区2：把执行归结为团队考核而不是一对一责任问题：希望考核...

部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教 须敬听 父母责 须顺承”原意解读与员工服从视频学习：驴子孝3.“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省 昏则定 出必告 反必面 事虽小 勿擅为 苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“...

部分：国学《弟子规》——孝敬篇1.“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”原意解读与执行力2.“父母教 须敬听 父母责 须顺承”原意解读与服从视频学习：驴子孝3.“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省 昏则定 出必告 反必面 事虽小 勿擅为 苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常 ...

一、成功演讲需要掌握的基本内容1、演讲是什么？演——表演，用体态、表情讲——讲话，用语气、节奏2、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段3、演讲的三大目的是什么？4、演讲的三大境界是什么？5、评判演讲好不好的八大元素？6、好演讲者的四大修炼7、何谓扎实的基本功？8、常用演讲控场技巧？9、何谓底蕴？10、何谓欲望？11、演讲的常见误区？二、演讲者的风格和品质训...

单元：时间管理的重要性1、时间的重要①您有足够的时间吗？②时间对您意味着什么？③您如何对待时间？④您还有多少时间？课堂问卷——自我时间管理评估视频学习：死神的账单（课堂练习）：您还有多少时间？2、时间管理的8个好处①工作有条有理。②更好的工作成果。③更大的成就感。④获得更高级任务的资格。⑤花费较少的时间把事情办好。⑥工作中较少失误。⑦承受较少的压力（身心、工...

部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”原意解读与听家长和老师的话2.“父母教 须敬听 父母责 须顺承”原意解读与孝顺父母和尊敬老师视频学习：驴子孝3.“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具”原意解读与心细如丝照顾亲人和同学故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省 昏则定 出必告 反必面 事虽小 勿擅为 苟擅为子道亏”原意解读与做子...

一、成功演讲需要掌握的基本内容1、演讲是什么？演——表演，用体态、表情讲——讲话，用语气、节奏2、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段3、演讲的三大目的是什么？4、演讲的三大境界是什么？5、评判演讲好不好的八大元素？6、好演讲者的四大修炼7、何谓扎实的基本功？8、常用演讲控场技巧？9、何谓底蕴？10、何谓欲望？11、演讲的常见误区？二、演讲者的风格和品质训...

一、优秀管理干部的角色定位　　1、管理干部的定位和价值　　2、作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身　　3、作为同事的管理干部:如何为内部客户服务　　4、作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练　　5、医院管理干部应具备的综合能力二、发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法　　1、如何塑造主管的领导魅力　　2、领导力的内容和构成　　3、卓越领导者的...

课程内容：部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解...

单元：时间管理的重要性1、时间的重要①您有足够的时间吗？②时间对您意味着什么？③您如何对待时间？④您还有多少时间？课堂问卷——自我时间管理评估视频学习：死神的账单（课堂练习）：您还有多少时间？2、时间管理的8个好处①工作有条有理。②更好的工作成果。③更大的成就感。④获得更高级任务的资格。⑤花费较少的时间把事情办好。⑥工作中较少失误。⑦承受较少的压力（身心、工...

一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤1、事前准备（目标...

节：什么是执行力？1、执行：是有结果的行动2、执行力：是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。3、执行力内容：4、衡量执行力的标准：第二节：建立执行力四大误区误区1：把执行归结为规章制度问题：“上有政策、下有对策”，员工有各种各样的手段抵制制度，让制度流产。误区2：把执行归结为团队考核而不是一对一责任问题：希望考核...

课程内容：部分：国学《弟子规》——孝敬篇1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与服从视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与敬业...

1、做一个幸福快乐的女人－－消除夫妻误解，避免或摆脱家庭危机，营造爱情婚姻幸福之道；2、做一个睿智无边的女人——开阔心智模式，获得自信祥和与内心笃定，让您变得更有智慧与魅力。3、做一个传承不息的女人——散发母性光环，科学教育方法，呵护儿女成长，培养现代栋梁之才。4、做一个美丽出众的女人－－全面提升个人形象，提升国学艺术修养,拥有高品位,打造优雅完美女人。【课...

部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与听家长和老师的话2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与孝顺父母和尊敬老师视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝照顾亲人和同学故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与做子女的本分5.“居有常业无变”原...

模块：国学与素养▲物格而后知致，知致而后意诚，▲意诚而后心正，心正而后身修；▲修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。▲“父母呼应勿缓父母命行勿懒”与听领导的话。▲“父母教须敬听父母责须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习：《驴子孝》▲“冬则温夏则凊亲所好力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享：《天下无双，江夏黄香》▲“晨则省昏则定出必告反必面事虽...

一、责任心认知1、定义：责任心就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作或上级交待的任务2、企业需要的职业精神3、责任心体现在三个阶段4、主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业二、责任心的现状分析与对策1、员工责任心缺失的原因2、讨论责任心缺失在工作上的表现3、提高责任心的对策4、明确岗...

一、成功演讲需要掌握的基本内容1、演讲是什么？演——表演，用体态、表情讲——讲话，用语气、节奏2、演讲是我们影响他人、塑造自己的关键手段3、演讲的三大目的是什么？4、演讲的三大境界是什么？5、评判演讲好不好的八大元素？6、好演讲者的四大修炼7、何谓扎实的基本功？8、常用演讲控场技巧？9、何谓底蕴？10、何谓欲望？11、演讲的常见误区？二、演讲者的风格和品质训...

部分职场人在企业中心理定位1.职场人和企业的四个关系，2.如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智5.案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分职场人必修九项素质一、积极乐观1.案例分析：员工A和员工B的区别2.积极之树与消极之树的不同果实3.不做环境的污染者4.做积极氛围的创造者，让企业因你...

　讲如何带领团队建设　　　　1)高绩效团队的七大特征　　　　2)团队发展的五个阶段　　　　3)成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期　　　　4)团队中的角色认知　　　　5)团队中常见的五种角色　　　　6)角色如何适应团队　　　　7)如何发现团队中个人的优势，并有效整合　　　　8)团队关于目标、信任、超越的的团队练习　　　　第二讲高效人际沟通技能　　　　1)沟...

模块:国学文化与个人修养汲取国学文化精髓，发挥女性特质塑造自己独特的女性魅力外在的有形魅力与内在的无形魅力相结合1、“女性四德”的时代意义。2、明明德的含义：弘扬光明正大品德3、建立为他人贡献利他的处事原则。4、内明之学，修身之道知：知之一字，众妙之门，然叹只能浅知，未深知。止：内明外用之止。定：心如奔腾洪水，定境犹如止水澄波，清风徐来，微波不兴。静：纵然山...

模块：国学与素养▲物格而后知致，知致而后意诚，▲意诚而后心正，心正而后身修；▲修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。▲“父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”与听领导的话。▲“父母教 须敬听 父母责 须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习：《驴子孝》▲“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享：《天下无双，江夏黄香》▲“晨则省 昏...

课程大纲：部分职场人在企业中心理定位1. 职场人和企业的四个关系，2. 如何与企业实现共赢3. 职场人应具备的角色意识4. 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分职场人必修九项素质一、 积极乐观1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. ...

节：执行力是什么？1、执行：是有结果的行动2、执行力内容：3、衡量执行力的标准：互动游戏：现场执行力体验式演练第二节：只有100执行意识才有好的执行结果1、执行意识是员工在工作中一种态度，2、是保证完成任务一种意愿、责任心和意识，3、执行意识内容互动游戏：现场执行意识体验式演练第三节：执行力的五大原则o1、自动自发，为结果负责的执行意识o2、执行内容定义--...

模块：传统文化弟子规与员工企业管理关系节：《弟子规》是什么？1、《弟子规》是《论语·学而》中的“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文”2、《弟子规》是儒家文化之根3、《弟子规》是中华传统文化：安身之法齐家之宝立国之本民族之根4、《弟子规》是道德：道，宇宙万物本来规律。德，按照这种规律行事。行道为德。5、《弟子规》是管理之道：《论语·...

节：执行力是什么？1、执行：是有结果的行动2、执行力内容：3、衡量执行力的标准：互动游戏：现场执行力体验式演练第二节：只有100执行意识才有好的执行结果1、执行意识是员工在工作中一种态度，2、是保证完成任务一种意愿、责任心和意识，3、执行意识内容互动游戏：现场执行意识体验式演练第三节：执行力的五大原则o1、自动自发，为结果负责的执行意识o2、执行内容定义--...

章：服务与服务意识理论分析节：服务是什么？工作人员借助一定的设施设备为满足客人需要而提供的行为和过程的总和。第二节：服务意识是什么？1、服务人员为客户提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识2、它是自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯3、是过培养和教育训练而形成的。第三节：服务意识与企业效益1、经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转...