一、当场打动主考官1、面试前的三大必要准备1）独特——突出自己的个性2）相关——与应聘职位相关3）简洁——简明扼要的突出1、面试中10种经典法则1）完整地填妥公司的表格2）紧记每次面试的目的都是获聘3）展示你勤奋工作及追求团体目标的能力4）给出有针对性的回答和具体的结果5）不要害怕承认错误6）面试前要清楚你潜在雇主的一切7）知道怎么回答棘手的问题8）说明你的...

9:00–9:15破冰（讲师介绍、课程安排、学员针对培训主题提出目标与希望、明确学员在安全试驾培训工作及产品说明中遇到到困扰与工作难点）9:15-10:30章培训师的角色安全试驾培训的目标、对象与培训难点产品说明会的目标、对象与工作难点专业培训师的角色、责任与贡献专业培训师的素质、技巧与修养案例分享：“从工程师到培训师”10:30-10:45课间休息10:4...

章：关于“高效率团队”#216;企业文化中对团队的定义及学员的诠释#216;团队的战斗力分析（SWOT模型）#216;团队的过去、现在与未来#216;感悟成功团队的要素是什么？#216;感悟团队领导/管理能力的要素#216;团队建设的原则与规范第二章：关于“团队管理者”听听你的领导、下属想对你说的话…….#216;团队管理者的角色与责任#216;不同管理风格...

单元：如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势K 提高成本效率K 吸引非常合适的人才K 提供现实的工作预览来降低流失率K 帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能Oslash; 告诉部门经理们如何描...

章管理人员的角色认知l认识以前的你l管理职能的转变l管理人的角色l管理人的职责l管理人的四项工作：1.业务管理2.员工管理3.团队管理4.自我管理第二章管理技能l设立目标和明确结果l细分目标和制订计划l实施行动和风险管理l问题解决技巧第三章员工管理技能l激励你的员工1.了解你员工的需求2.分析激励因素3.激励员工的34套方案l授权给你的员工4.什么是授权5....

一、认识情绪1、什么是情绪 情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理Oslash; 什么是好的情绪管理能力Oslash; EQ 高手的特质Oslash; EQ 高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实 3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则：三、情...

1．“沟通”的时代a)高效的沟通b)有效沟通的障碍c)沟通能力与你的职业生涯潜力案例故事：渠道经理的沟通故事、温总理两会答记者问2．沟通定义a)JOHARI沟通之窗b)沟通要素与沟程i.编码与译码ii.通道iii.背景iv.干扰v.反馈回路c)沟通类型i.语言沟通(1.书面2.口头3.副语言)ii.非语言沟通(1.肢体语言2.服饰仪态3.空间位置)d)企业内...

一、全面薪酬体系 1、全面薪酬概念及其构成 2、人力资源管理者在薪酬领域中的新角色二、薪酬管理的目的 1、保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；2、回报、激励员工；3、促进公司与员工利益共同体关系的形成；4、控制人工成本，保证企业产品的竞争力。三、薪酬管理的基本原则1、对外具有竞争力 2、对内具有公正性（亚当斯的公平理论与应用案例解析；赫兹伯格双因素理论...

单元一、秘书的角色认知与行政事务管理实务1.秘书的工作定义、岗位角色与职能2.秘书的日常工作内容与必备工作技巧3.与上级沟通的原则、方式与技巧4.办公室的5S管理：a)5S的涵义b)怎样做好办公室的整理与整顿工作c)怎样做好办公室的清洁与维护工作d)怎样做好办公室的文明建设与文化建设e)推动变革的注意事项和操作方法单元二、会议管理1.成功会议的5个特点2.会...

一、 问题分析 1. 描述面临问题Oslash; 定可能的原因Oslash; 有效地陈述问题Oslash; 怎样找到佳切入点？Oslash; 如何详细地提问？Oslash; 如何描述具体的问题？2. 识别可能原因Oslash; 如何找出问题的不同点？Oslash; 找出与问题相关的变化（常常被忽视）Oslash; 列出可能的原因3. 评估可能原因Oslash...

部分：商务写作基础技能l商务写作特点概述l商务写作的步骤与流程l“金字塔”原则与“POWER”步骤第二部分：E-mail写作技巧l介绍邮件写作的特点、目的、作用和常见错误l分析你的读者，使用适合的语气与正确的词汇lE-mail的结构l英语技能提升：商务英语用词特点l范文分析讨论l写作练习第三部分：传真与商务信函写作l写作的特点、目的、作用和常见错误l格式化l...

部分：商务写作基础技能l商务写作特点概述l商务写作的步骤与流程l“金字塔”原则与“POWER”步骤第二部分：E-mail写作技巧l介绍邮件写作的特点、目的、作用和常见错误l分析你的读者，使用适合的语气与正确的词汇lE-mail的结构l英语技能提升：商务英语用词特点l范文分析讨论l写作练习第三部分：传真与商务信函写作l写作的特点、目的、作用和常见错误l格式化l...

章关于时间1、时间是什么？2、认识时间管理3、属于您的时间有多少？4、我们为何忙乱？5、时间浪费的原因第二章时间管理的途径1、优先计划管理（1）20/80原则极其应用（2）时间管理矩阵2、目标计划管理（1）目标计划管理的好处？（2）计划金字塔（3）如何实现目标计划管理？（4）目标计划管理的常用工具如何设计待办单、如何设计日计划、如何设计周计划、如何做月计划案...

模块一：秘书的角色认知与行政事务管理实务1、秘书的工作定义、岗位角色与职能2、秘书的日常工作内容与必备工作技巧3、与上级沟通的原则、方式与技巧4、办公室的5S管理：A、5S的涵义B、怎样做好办公室的整理与整顿工作C、怎样做好办公室的清洁与维护工作D、怎样做好办公室的文明建设与文化建设E、推动变革的注意事项和操作方法模块二：会务组织1、成功会议的5个特点2、会...

单元一：秘书的角色认知1.秘书职能2.初级秘书：事务性文员3.中级秘书：事务性文员＋辅助管理4.高级秘书：独立管理＋事务处理5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6.优秀秘书与一般秘书的能力差异7.秘书的职业生涯规划8.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节单元二：提升秘书的沟通技巧1.老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人...

一、部门经理的角色定位1、部门经理的双重角色部门经理，既是本部门的业务领导，也是该部门的人力资源经理。2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区4、明确定位人力资源管理的目的是什么人力资源管理的角色定位各级管理者在人力资源管理中承担什么责任二、岗位分析Oslash;岗位管理是人力资源管理的基础Oslash;人力资源管理的3P原则Oslas...

1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法#61550; 定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）#61550; 定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰写职位说明书#61550; 如何正确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；#61550...

单元：如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势#61515; 提高成本效率#61515; 吸引非常合适的人才#61515; 提供现实的工作预览来降低流失率#61515; 帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经...